Вітаю, мене звут Дмитро. Я — професійний інтегратор CRM-систем на підприємствах.
Ви придбали наш продукт і, можливо, саме зараз я вам зателефоную і запропоную обговорити метод впровадження OneBox на ваше підприємство.
За моєю спиною досвід впровадження 70+ CRM на різні підприємства. Я себе вважаю кандидатом в майстри спорту з цього питання. Перемагав "спринти і естафети", швидкі і повільні впровадження. Найскладніше — це "біатлон", там доводиться "стріляти" в ледачих співробітників. Можуть бути летальні наслідки.
Ви — наш клієнт.
Тепер про справу. Ви — наш клієнт. І я хочу дати вам пораду ціною в сотні тисяч доларів, витрачених на впровадження CRM. Рада про те, як правильно впровадити CRM на підприємство. Під словом "впровадити" я маю на увазі "досягти запланованої мети". Ось ви щось запланували і вважайте, що ви виграли, коли досягли цей показник.
Перше — запишіть свою мету впровадження.
Бажано висловити її в цифрах, які можна порахувати і терміни. Не треба писати багато. Найголовніше — цього достатньо.
Якщо не зможете висловити мету в цифрах — не зможете її досягти.
- Зробити роботу зручніше — це не мета, а "хотелка".
- Скоротити прийняття нового замовлення до 1 хвилини — ось це справжня мета.
Друге — випишіть те, що принципово вплине на досягнення мети.
Якщо ви збираєтеся в спорт зал, то принципово на ваш біцепс в 50 сантиметрів вплинуть:
- наявність регулярних тренувань;
- контроль правильності тренувань вашим тренером;
- правильне харчування.
Що не вплине на результат:
- Сам тренажерний зал;
- ваша взуття;
- музика і плеєр;
- переглянуті відео;
- дзеркала перед гантелями;
- ваші Селфі.
Це все не вплине на результат.
Третє — напишіть міні-план впровадження.
Ваш план повинен відповідати правилам:
- поступово;
- безперервно;
- по наростаючій.
Тільки так! Чи не хапайте штангу в 110 кг, коли раніше піднімали максимум 50. Це марно. Ви не досягнете мети. Ви можете отримати травму. Ви обламаєтесь. Емоція облому — це найстрашніший отрута уповільненої дії.
четвертого — не намагайтеся передбачити всіх тонкощів.
Це зробити неможливо. Ще не вдавалося нікому. Завжди ви щось не передбачите і частина ваших дій будуть порожніми. Остаточне розуміння приходить лише з практикою.
П'яте — ви нічого не зробите.
Виконайте все описане вище до моменту того, як підете сьогодні додому. Надішліть нашому співробітнику, який вас обслуговує. Він знає що з цим робити.
Ви думаєте я повірю, що ви це зробите? Ні, не повірю. Роблять 5%. Питання тільки в тому, хто ви? 5%, розсудливих бізнесменів, які окупають свою інвестицію багаторазово. Або компанія у вас і так багата, в разі невдачі — ви переживете і звинуватити всіх навколо.
