В будь-якому програмному забезпеченні є баги, які повідомляють користувачі. Наприклад, в офіційному bug-tracker Google Chrome зараз зареєстровано близько 47000 багів. Не всі баги критичні, не всі помітні, але це погано, і це треба виправляти.
Місяць тому ми прийняли рішення, що стабілізація продукту і усунення багів набагато важливіше, ніж створення нового функціоналу.
Перебудувати виробництво таким чином, щоб видавати програмний продукт без багів взагалі — практично неможливо. Баги все одно будуть. Будь неоднозначний або не зрозуміло функціонал — це баг з точки зору користувача.
OneBox CRM + ERP + BPM — це конструктор з більш ніж 3000 “кубиками”, і ми отримуємо дуже багато комбінацій: 3000! (Факторіал) = 4 x 10 ^ 9130 = дуже багато комбінацій.
Така кількість комбінацій перевірити фізично неможливо і автоматизувати.
Але, ми хочемо робити наш продукт краще і стабільніше, тому ми перебудували наш відділ обслуговування і його back-end таким чином, щоб виправляти всі неточності і помилки OneBox CRM + ERP в реальному часі або з невеликою затримкою.
Зараз ми прагнемо до показника, щоб будь-яка помилка або неточність була усунена протягом 3х робочих годин.
Іншими словами, якщо ви знайшли помилку або не зрозумілий інтерфейс — питання буде вирішене “сьогодні і відразу”.
Нагадуємо, що ваш OneBox оновлюється щодня автоматично (за винятком клієнтів з індивідуальними доробками).
