З чого починається робота співробітника в компанії? Приблизно в 90% випадків з резюме і спілкування з hr-менеджером. Рекрутер, є свого роду обличчям компанії для її майбутніх співробітників, від нього багато в чому залежить те, яке враження отримає здобувач від компанії, захоче тут працювати. Робота непроста, вимагає залучення і зосередженості. CRM OneBox зможе полегшити підбір кандидатів автоматизувавши цей процес. Які є інструменти hr-менеджера в OneBox, розберемо в цій статті.
Хто такий hr-менеджер і що входить в його обов'язки
Таку роль як hr менеджер (або рекрутер), зараз включає в свій штат практично кожна компанія. Його основне завдання - укомплектувати штат співробітників. Робочий процес виглядає приблизно так:
- управління інформацією про актуальні вакансії: складання тексту вакансій, їхнє викладення на різних майданчиках (офіційному сайті, сайтах пошуку роботи, інших ресурсах);
- спілкування з претендентом - якщо вакансія когось зацікавила, саме hr буде тим, хто першим зв'яжеться з майбутнім співробітником, відповість на питання, розповість про вакансії, запросить на співбесіду;
- провести співбесіду - живе спілкування з претендентом на посаду, під час якого hr розповідає про те, що являє собою бренд компанії, з чим доведеться працювати. Його завдання під час співбесіди визначить чи відповідає претендент на посаду на яку претендує, чи зможе він ефективно виконувати завдання, які ляжуть на нього в майбутньому або можливо він ідеально підходить не на ту роль куди подав резюме, а на якусь іншу. Під час першого спілкування кандидат, як закрита книга і зрозуміти чи підходить він дійсно на посаду дуже складно, адже грають людські фактори - хвилювання кандидата, особисті переваги рекрутера. Так як велика ймовірність помилки, не завжди бізнес дозволяє собі приймати рішення на цьому етапі.
- стажування - тестовий період роботи в компанії. Залежно від специфіки роботи, стажування може трохи відрізнятися, але в цілому воно складається з двох етапів. Спочатку це навчальний курс, а після практики роботи з бойовими завданнями. Під час цього процесу рекрутер також спілкується з кандидатом, консультує його з загальним робочим моментам, підказує до кого звернутися для вирішення конкретного завдання.
У чому складність роботи hr менеджера? Вона полягає в тому, що завжди потрібно бути напоготові: вчасно зреагувати на відповіді по вакансіях, надати претендентам достовірну і повну інформацію про компанії, розповісти про посади так, щоб інформація була на 100% достовірною і викликала бажання працювати в компанії.
Інструменти hr-менеджера в CRM OneBox
Вище описаний ланцюжок, який проходить майбутній персонал від здобувача до співробітника компанії. Далі розберемо яку роль відіграє CRM система OneBox в цьому ланцюжку, чому саме вона спрощує роботу рекрутера.
1. Робота з вакансіями:
- в CRM системі є структура, де в графічному вигляді відображені всі ролі і співробітники ролей, якщо є роль на якій співробітників немає, або ж якщо хтось звільнився і кількість співробітників ролі менше необхідного в структурі це все можна буде побачити;
- інтеграція з Work.ua дозволяє отримувати процеси на основі відгуків на вакансії, контакт, який залишив відгук автоматично створиться в системі (якщо його ще немає в вашому OneBox).
2. Спілкування з претендентами, які залишили відгук
У OneBox можна налаштувати бізнес-процес по роботі з кандидатом, який буде запускатися за фактом реєстрації контакту здобувача (запускати бізнес-процес можна вручну, або ж, наприклад, в разі інтеграції з Work.ua такий процес запуститься автоматично).
Що дає бізнес-процес:
- на стартовому етапі налаштовуємо відправку email або sms повідомлення, про те що ми отримали резюме, з інформацією про компанію, іншою інформацією яку хотілося б розповісти здобувачеві відразу - таким чином здобувач побачить зворотний зв'язок від вашої компанії в максимально короткий період, буде розуміти, що його відгук на резюме отриманий компанією;
- далі, якщо потрібно перевірити навик кандидатів, або їх зацікавленість вакансією відправте тестове завдання. Це може бути лист з описаним завданням, або анкета з логічними питаннями щоб зрозуміти наскільки кандидат готовий до співпраці. Для цього в OneBox можна налаштувати форму з потрібними питаннями, їх описом. Всі поля, або інформація яка є ключовою для вас можна зробити обов'язковими і тоді людина не зможе відправити форму, поки не вкаже потрібну інформацію.
- якщо надійшла відповідь на анкету система створить завдання на рекрутера про те, що потрібно ознайомиться з її результатом і призначити співбесіди, якщо кандидат підходить;
- ну а в бізнес-процесі співбесіди на стартовому етапі налаштуйте лист-запрошення на співбесіди.
Таким чином, весь ланцюжок спілкування з клієнтом до моменту зустрічі OneBox бере на себе, рекрутеру не доведеться витрачати половину дня на те, щоб відправити запрошення і анкети, а потім перевірити чи заповнені вони. Система зробить це все сама і повідомить співробітника, коли буде потрібно його участь завданням. Ні один кандидат не буде забутий або загублений, адже у рекрутера буде в календарі завдання про кожного!
3. Співбесіда
- співбесіду звичайно OneBox не здійснить, але полегшить і прискорить його, адже у рекрутера вже буде уявлення про людину, яка до нього прийшла завдяки заповненій анкеті, кандидату не доведеться нічого заповнювати на листках, адже всі опитувальники і анкети можна зробити в електронному вигляді - вони залишаться в системі, точно не будуть загублені.
4. Стажування
- стажування також можна пройти в OneBox, налаштуйте бізнес-процес зі списком завдань, які повинен виконати кандидат. У завданнях може бути список інформації з яко. необхідно ознайомиться, тестові завдання, а заборона зміни етапу, поки не вирішені всі завдання поточного не дозволить бити байдики.
- ще одна перевага такого стажування - кандидат вже ознайомиться з CRM, використовувати її в роботі буде простіше.
В результаті CRM OneBox дозволяє hr менеджеру спростити процес знайомства з майбутнім співробітником. Налаштуйте один раз бізнес-процеси з відбору кандидатів на співбесіди та стажування і далі вашому рекрутеру залишиться тільки запускати процеси і спостерігати за ходом їх виконання. Відстежувати вручну нові вакансії, ставити нагадування щоб вчасно зв'язатися, задавати мільйон питань і заповнювати анкети під час співбесіди більше не доведеться, все це зробить система сама і надасть необхідну інформацію про кандидата. Вам залишиться тільки найцікавіше - живе спілкування і прийняття остаточного рішення про те, чи готовий кандидат приєднатися до вашої команди.
