Друзі, поговоримо про програмні інструменти мотивації? Ми раніше розповідали про функції KPI – лічильниках успіхів в роботі. Вони рахують кількість закритих завдань, звернень, замовлень, суму виручки та інші мірила ефективності, які ви вкажете. На основі показників результативності, система OneBox автоматично нараховує зарплати, премії, а цифри KPI виводить на монітори у вигляді графіків. Це створює атмосферу відкритої конкуренції між колегами і мотивує підвищувати свою ефективність. У напрямку мотивації ми розробляємо нову “плюшку” – досягнення (Achivments).
Ідея створення
Історія почалася з жартівливої традиції менеджерів відділу продажів OneBox. Той менеджер, який за місяць працював ефективніше, крім більшої суми зарплати, отримує ще й священне право жорстко «тролити» своїх колег. Мовляв, хто тут татко, синки ?! А відстаючі покірно погоджуються і в наступному місяці щосили намагаються вибороти першість: провести більше презентацій, зустрічей і закрити більше угод.
Цю ідею підхопили розробники системи OneBox і зробили можливість привласнювати ударникам праці відзнаки за їх подвиги. Так поруч з іменами і прізвищами героїв з'явилися іконки, які графічно виділяють в системі крутих менеджерів. Далі до піктограм почали прикручувати автоматизацію, щоб система сама вітала лауреата з досягненням, відправляла йому бонуси, повідомляла керівників і колег про відзнаки працівникам.
Як працює зараз?
Автоматичні дії системи на основі досягнень ми ще програмуємо і тестуємо. На даний момент адміністратор створює досягнення: вводить назву, опис, бонуси і додає графічну іконку (unicode).
Хто буде удостоєний нагороди поки вирішує керівник і привласнює досягнення співробітнику вручну. У картці контакту працівника з'являються дані про його заслуги. У вкладці “Структура” поруч з ім'ям контакту з'являється іконка його досягнень. Вона відображається і в коментарях, які користувач пише в задачах, замовленнях або проектах, що додає “ ваги rdquo; його словам. При наведенні курсора на іконку відмінності з'являється підказка з описом нагородного знака.
Як функція буде працювати в майбутньому?
«Наші клієнти побачать блок “ Досягнення ” в своїх системах OneBox вже в наступному оновленні, приблизно в липні 2017 року. » &Ndash; ділиться планами Ігор Устименко, технічний директор OneBox.
«Будуть різні способи автоматизації заохочень і можна буде за замовленням клієнта розробити різні варіанти дій. Плануємо прив'язати функції до KPI. Зробимо, щоб за результатами фактичних досягнень система приписувала нагороду, урочисто відправляла співробітнику лист подяки, поздоровлення і бонуси.» – розповідає Ігор.
Сценарії застосування, крім мотивації
Потрібно розуміти, що функціонал фіксації досягнень можна застосувати не тільки для мотивації і позначення відмінників. Варіанти іконок є найрізноманітніші. Їх можна застосовувати і для позначення типу клієнта: VIP, постійний, партнер, знижка, конфліктний і так далі. Або показувати особливість постачальника: самому оперативному поставте іконку блискавки, самому бюджетному – іконку монети і так далі.
Значки полегшують взаємодію з інтерфейсом системи і прискорюють роботу. Їх можна використовувати не тільки, як нагороди, а й як знаки швидкої навігації. Наприклад, ви відкриваєте структуру компанії і бачите 5 системних адміністраторів. З них хтось займається ремонтом ПК, хтось обслуговує сервер, хтось встановлює програмне забезпечення і так далі. Завдяки іконці ви позначили, хто в відділі більше підходить для певного типу завдань.
Варіанти застосування найрізноманітніші і, напевно, наші креативні клієнти придумають свої трюки з використанням функцій відображення досягнень. Час покаже і ми ще повернемося до цього питання, після випуску нової версії OneBox і отримання досвіду застосування.
Контакти:
+380 (44) 390-09-85
