Розділ "форми" всередині CRM OneBox існує досить таки давно, але глобально його функціонал НЕ опрацьовувався вже тривалий час. Ми вирішили виправити ситуацію в наступному релізі і вже готові розповісти що ж з'явиться нового в розділі форми.
По-перше, ще з минулого релізу ми заклали ідею зробити функціонал модульним - щоб була можливість підключити/відключити певний розділ і функціонал який ви поки не використовуєте не заважав вам працювати в системі, до тих пір поки він не буде потрібним. Ця зміна торкнулася і форм - тепер розділ підключається через додаток в OneBox market:
Налаштування додавання / редагування форм, як і раніше, залишилися в настройках системи, але з'являться вони тепер тільки в разі, якщо був підключений додаток "Форми" в маркеті. Якщо ж у вашому OneBox вже додані форми, тоді при оновленні додаток буде підключено за замовчуванням, а налаштовані форми нікуди не пропадуть і не загубляться.
Друге поліпшення полягає в тому, що ми розширили зони, де можна застосовувати форми. Раніше створені в OneBox форми можна було розміщувати в особистому кабінеті або ж відправляти клієнтам в листі. У релізі OneBox з'явиться можливість відправляти форми в кілька месенджерів або розміщувати всередині сайту. Як це працює:
- в разі відправки в месенджер: наприклад тепер ви зможете відправити форму в публічний чат viber (для цього попередньо необхідно зареєструвати паблік аккаунт viber і налаштувати інтеграцію з ним). Якщо інтеграція підключена відправити форму в переписку ви зможете з завдання в якому ведеться листування, тепер в поле відповіді можна вибрати і прикріпити до відповіді форму;
- розміщення на сайті можливо через вивантаження HTML-файлу форми.
Далі важливо, щоб форма була корисною на сайті, і не сильно виділялася з його інтерфейсу. Для цього ми доповнили налаштування створення форм:
- щоб форма добре "вписалася" в дизайн вашого сайту, і не довелося нічого переробляти під неї, в налаштування тепер можна задати фоновий колір або фонове злбраження форми сайту;
- з'явилося поле, в якому можна задати текст відповіді при не успішному заповненні форми - напишіть фразу, яка найбільш приємна вашому клієнтові і він побачить її замість стандартного тексту помилки;
- раніше була можливість в налаштуваннях форми задати відповідність полів - ця можливість залишилася, але тепер полів буде більше;
- якщо серед відповідності полів задані поля контакту і їх заповнили в формі - при імпорті форми в OneBox буде створена картка контакту, яка автоматично визначиться клієнтом завдання;
- а ще тепер ви зможете пропонувати / продавати товари за допомогою форм і отримувати заповнені форми в вигляді замовлення у ваш OneBox: якщо в заповненій формі зазначено id / номер артикулу і такий товар є в OneBox - він автоматично додасться в таблицю продуктів замовлення, якщо ж такого продукту немає - він додасться в замовлення як фіктивний;
- налаштування в якому бізнес-процесі і на кого створювати завдання залишилися колишніми і працюють з оновленими формами.
