Интерциклон
Шинний сервісний центр
Хто впроваджував:
-
Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:
Блок 1 - Контакти
1.1. Налаштування полів контактів.
1.2. Створення груп контактів.
1.3. Завантаження бази контактів клієнта.
1.4. Завантаження бази співробітників клієнта.
1.5. Створення структури, ролей, підпорядкування.
Блок 2 - Продукти
2.1. Завантаження бази продуктів клієнта.
2.2. Розбивка продуктів на категорії та підкатегорії.
2.3. Налаштування інтерфейсу картки продукту.
2.4. Завантаження прайсів постачальників.
Блок 3 - Інтеграції
3.1. Підключення і налаштування інтеграції з телефонією Бінотел.
3.2. Підключення і налаштування інтеграції з поштовими скриньками клієнта.
3.3. Підключення і налаштування автоматизації інтеграції з сервісом Turbo SMS.
3.4. Підключення і налаштування особистого кабінету клієнта.
Блок 4 - Інтеграція з службами доставки
4.1. Підключення і налаштування інтеграції зі службою доставки Нова пошта.
4.2. Підключення і налаштування інтеграції зі службою доставки Інтайм.
Блок 5 - Бізнес-процес Продажу
5.1. Налаштування блок схеми бізнес процесу.
5.2. Налаштування інтерфейсу з урахуванням побажань клієнта.
5.3. Налаштування автоматизації бізнес-процесу.
5.4. Налаштування документообігу в рамках бізнес-процесу (додавання шаблонів, створення, відправлення).
5.5. Створення та налагодження необхідних фільтрів для роботи з бізнес-процесом.
Блок 6 - Створення та налагодження автоматизації бізнес-процесу резерву.
Блок 7 - Створення та налагодження автоматизації бізнес-процесу роботи з лідом.
Блок 8 - Налаштування звітності в системі з урахуванням побажань і вимог клієнта.
8.1. Налаштування kpi співробітників.
8.2. Створення та налагодження звіту з продажу.
Блок 9 - Організація складського обліку
9.1. Відображення інформації про наявність в замовленні.
9.2. Відправка прайсів клієнтам.
9.3. Автоматична націнка на товари.
Блок 10 - Налаштування інтеграції з сайтом клієнта.
10.1. Передача продуктів і залишків на сайт.
10.2. Отриманні інформації про записи на сервіс з сайту.
10.3. Отримання замовлень з сайту.
10.4. Інтеграція з Google Analytics.
Блок 11 - Створення та налагодження Бізнес-процесу Сервісу
11.1. Налаштування блок схеми бізнес-процесу (етапи, статуси).
11.2. Налаштування інтерфейсу бізнес-процесу з урахуванням побажань клієнта.
11.3. Автоматизація бізнес-процесу з урахуванням вимог клієнта.
11.4. Створення і налаштування документообігу в рамках бізнес-процесу (додавання шаблонів, створення, відправлення).
11.5. Налаштування необхідних фільтрів в рамках бізнес-процесу.
11.6. Створення та налагодження календаря записи на сервіс.
11.7. Повідомлення про наближення дати сервісу.
Блок 12 - Інтеграція з мессенджерами
12.1. Підключення і налаштування автоматизації інтеграції з Viber.
12.2. Підключення і налаштування автоматизації інтеграції сTelegram.
-
Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:
- Система налаштовувалася під сервісний центр, який займається ремонтом автомобілів і зберіганням шин - складність полягала в тому, що-б максимально просто і чітко налаштувати облік використаних деталей і стан шин (які здають на зберігання).
- Клієнту так само необхідно було закрити будь-яку можливість зміни даних після підписання документів у системі.
Всі необхідні налаштування і автоматизація були зроблені з урахуванням побажань і вимог клієнта
Скільки в проекті зроблено:
