
Атраком
Побудова і продаж волоконно-оптичних ліній зв'язку
Хто впроваджував:

-
Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:
- Блок 1. Клієнти
- 1.1 Робота з базою контактів клієнта;
- 1.2 Завантаження бази контактів клієнта в ситему OneBox;
- 1.3 Налаштування інтерфейсу картки клієнта.
- Блок 2. Продукти
- 1.1 Робота з базою продуктів клієнта;
- 1.2 Завантаження бази продуктів і послуг;
- 1.3 Імпорт залишків з 1с (за допомогою використання обміну xml файлу).
- Блок 3. Документообіг
- 3.1 Створення та налагодження документа "Акт відновлювальних робіт".
- Блок 4. Підключення джерел лідів
- 4.1 Підключення та налаштування поштових скриньок клієнта в систему;
- 4.2 Підключення та налаштування автоматизації з Viber.
- Блок 5. Бізнес-процеси
- 5.1 Створення та налагодження бізнес-процесу Тех.підтримка (техніка, ПО, загальні питання);
- 5.2 Створення та налагодження бізнес-процесу АВР (аварійно-відновлювальні роботи).
- Блок 6. Мобільний додаток для співробітників
- 6.1 Налаштування інтерфейсу процесів згідно вимог і побажань клієнта.
-
Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:
Блок 5. Бізнес-процеси
БП АВР (аварійно-відновлювальні роботи) - процес складається з п'яти різних процесів, які включають в себе як роботу з процесами, так і складської облік.
Складність процесу полягає в тому, що необхідно враховувати наступні параметри:
- всі коментарі по 5-ти рівнях процесів повинні бачити всі учасники;
- таблиці для створення бригад, які дозволяють створювати в одному БП кілька бригад, вибирати який співробітник до якої бригаді буде відноситься, все це через таблицю продуктів процесу, з прив'язкою до реальних співробітникам, за допомогою довідників;
- довідники - які забезпечують тільки необхідні значення для вибору, без ймовірності допущення помилок співробітниками, їх більше 200.
Процес був створений відповідно до всіх вимог і побажань клієнта.
-
Чи залучалися в проекті додаткові ресурси для його реалізації (зовнішні контрагенти, субпідрядники тощо):
В процесі брало участь 5 осіб з боку компанії клієнта, включаючи власника.
Скільки в проекті зроблено:
На скільки ліцензій було впровадження:
10-15
Часів доробок було потрібно:
1
Скільки консультацій:
9
Хроніки з процесу налаштувань