Apelsin.net

Інтернет провайдер

Хто впроваджував:

Роман Ткаченко

Senior Account Manager (SAM)

Які блоки налаштовувалися в процесі впровадження:
- Блок 1: Робота з формуванням бази контактів клієнта;
- Блок 2: Завантаження бази контактів клієнта в систему;
- Блок 3: Робота з формуванням бази продуктів клієнта;
- Блок 4: Завантаження бази продуктів клієнта в систему;
- Блок 5: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для обробки вхідних звернень по телефону;
- Блок 6: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для обробки пропущених дзвінків;
- Блок 7: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для обробки імейлів;
- Блок 8: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для підключення нових клієнтів;
- Блок 9: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для попереднього обстеження можливості підключення;
- Блок 10: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для виклику майстра;
- Блок 11: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для будівництва нової мережі;
- Блок 12: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для закупівлі ТМЦ;
- Блок 13: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для видачі ТМЦ;
- Блок 14: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для додавання нових платежів;
- Блок 15: Створення та налаштування автоматизації бізнес-процесу для фіксування підключених послуг клієнтів;
- Блок 16: Налаштування звітів згідно вимог і побажань клієнта;
- Блок 17: Налаштування підрахунку заробітної плати для співробітників клієнта;
- Блок 18: Реалізація довідників для зберігання точок підключення і вільних ip адрес;
- Блок 19: Налаштування інтеграції між OneBox і біллінгом клієнта;
- Блок 20: Підключення та налаштування інтеграції з телефонією Asterisk;
- Блок 21: Підключення та налаштування інтеграції з телефонною Nextel;
- Блок 22: Підключення та налаштування інтеграції з Приватбанк;
- Блок 23: Підключення та налаштування інтеграції з Google Maps;
- Блок 24: Підключення та налаштування інтеграції з viber;
- Блок 25: Підключення та налаштування інтеграції з Turbosms;
- Блок 26: Підключення та налаштування інтеграції з Jivosite;
- Блок 27: Налаштування шаблонів документів згідно побажань клієнта.
Які нестандартні рішення застосовувалися в процесі інтеграції:
- Була реалізована настройка інтеграції між OneBox і біллінгом клієнта. Всі налаштування були виконані і протестовані на підставі побажань і вимог клієнта з урахуванням сфери діяльності.