Хост crm.smartid.com.ua зараз не може обробити цей запит. HTTP ERROR 500

у вас на сервері база впала, підніміть - працюватиме.

[quote] шнурок OneBox production писал/а: у вас на сервері база впала, підніміть - працюватиме. [/quote] Вітаю. Підкажіть, будь ласка, чому це могло відбутись і детальніше трохи - як підняти, або ткніть носом в інструкцію. Дякую

[quote] Горобець Максим писал/а: Підкажіть, будь ласка, чому це могло відбутись і детальніше трохи - як підняти, або ткніть носом в інструкцію. [/quote] Ну у вас же свій сервер - напевно має бути системний адміністратор який його обслуговує і знає як робити подібні операції.

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Горобець Максим писал/а: Підкажіть, будь ласка, чому це могло відбутись і детальніше трохи - як підняти, або ткніть носом в інструкцію. [/quote] Ну у вас же свій сервер - напевно має бути системний адміністратор який його обслуговує і знає як робити подібні операції. [/quote] то на чиємо боці проблема? Хто винний в тому, що впала база? Це ж не стаєтсья просто так. Як зрозуміти причину падіння і уникнути цього надалі? Поки що не вдається підняти навіть з бекапу, елементарно не входить в бокс жодним користувачем, усі логіни паролі невірні, відновити пароль не дає, просто не присилає нічого на пошту та телефон, або пише доступ заборонено. Через айді взагалі помилка 500

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Горобець Максим писал/а: Підкажіть, будь ласка, чому це могло відбутись і детальніше трохи - як підняти, або ткніть носом в інструкцію. [/quote] Ну у вас же свій сервер - напевно має бути системний адміністратор який його обслуговує і знає як робити подібні операції. [/quote] немає адміну, інтегратор не зміг навіть з бекапу відновити, сторінка для входу є, але не заходить з даними жодного користувача, пише невірна комбінація, хоча до проблеми усі заходили. Прохання надати підтримку, бо інтегратор не може справитись. Готовий оплатити відновлення

На поточний момент у вас система працює - але у вас "зламалася" база данних, і ви накатили нову чи що? Бо я не бачу в системі користувачів. Що за інтегратор і що саме він робив?

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: На поточний момент у вас система працює - але у вас "зламалася" база данних, і ви накатили нову чи що? Бо я не бачу в системі користувачів. Що за інтегратор і що саме він робив? [/quote] мені складно сказати, що робив адміністратор і в якій послідовності. Пробував відновити через бекап, але після відновлення немає змоги увійти, усі користувачі з правильними даними, але пише неправильна комбінація. В системі було мінімум 5 користувачів, можливо навіть більше

[quote] Горобець Максим писал/а: що робив адміністратор [/quote] Хто саме цей адміністратор? Це якась людина на вашій стороні, чи якийсь із інтеграторів (конкретна персона) ?

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Горобець Максим писал/а: що робив адміністратор [/quote] Хто саме цей адміністратор? Це якась людина на вашій стороні, чи якийсь із інтеграторів (конкретна персона) ? [/quote] інтегратор, думаю ви можете побачити, який?

[quote] Горобець Максим писал/а: інтегратор, думаю ви можете побачити, який? [/quote] я не маю ніякої уяви до кого ви зверталися з цим питанням, в мене є лише ця тема - в ній я не бачу щоб хтось вам щось робив

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Горобець Максим писал/а: інтегратор, думаю ви можете побачити, який? [/quote] я не маю ніякої уяви до кого ви зверталися з цим питанням, в мене є лише ця тема - в ній я не бачу щоб хтось вам щось робив [/quote] чи можна просто перейти в більш оперативний канал спілкування і допомогти напряму? наразі питання-відповіді не наближають жодним чином до роботоздатності системи

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Горобець Максим писал/а: інтегратор, думаю ви можете побачити, який? [/quote] я не маю ніякої уяви до кого ви зверталися з цим питанням, в мене є лише ця тема - в ній я не бачу щоб хтось вам щось робив [/quote] Інтегратор чи екс інтегратор: так - відновив базу даних за 20 число, бо в архівах це найближча дата з максимальними даними. за 21 було приблизно половина даних - бокс навіть не стартував. всі наступні дні бекап не робився через помилку ще чекайте, перевіряю відновлену базу на помилки

[quote] Горобець Максим писал/а: Інтегратор чи екс інтегратор: так - відновив базу даних за 20 число, бо в архівах це найближча дата з максимальними даними. за 21 було приблизно половина даних - бокс навіть не стартував. всі наступні дні бекап не робився через помилку ще чекайте, перевіряю відновлену базу на помилки [/quote] причина - ви не слідкували за місцем на сервері, тому воно закінчилося під БД - тому у вас все і зламалося я бачу данні було відновлено частково, таблиця контактів наче з нуля - чому так залили, где взяти бекап адекватний хоча б за 20те число? питань більше чим відповідей

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: [quote] Горобець Максим писал/а: Інтегратор чи екс інтегратор: так - відновив базу даних за 20 число, бо в архівах це найближча дата з максимальними даними. за 21 було приблизно половина даних - бокс навіть не стартував. всі наступні дні бекап не робився через помилку ще чекайте, перевіряю відновлену базу на помилки [/quote] причина - ви не слідкували за місцем на сервері, тому воно закінчилося під БД - тому у вас все і зламалося я бачу данні було відновлено частково, таблиця контактів наче з нуля - чому так залили, где взяти бекап адекватний хоча б за 20те число? питань більше чим відповідей [/quote] в нас пару років тому була вже така проблема, все відновили з бекапу, почистили пам'ять і було норм. Так, контактів не може бути нуль, в нас більше 23к замовлень, контактів, тощо. Можемо надати доступ до серверу. Тільки тут трохи незручно спілкуватись

чому так залили чи не так - ми не можемо відповісти, інтегратор сказав відновив базу за 20 число, як і що він робив - ми ж не бачимо. Чи можливо передати вам вирішення питання з нуля?

Інтегратор це пан з ніком "Ihor" який у вас на сервері , так підписується тільки Сусяк , це людина яка навіть не партнер вже 2 роки , і ви я бачу обрали якраз кого треба))))))))) краще запитайте в нього чому на сервері він видалив бекапи ? де їх тепер брати , де взяти старий бекап де повна база ? Взагалі хто поліз той хай і відновлює , або повертає як було , бо зараз там нема з чого відновити систему , нехей ваш ПАН який це все наробив і вказує де повний бекап з усіми данними він дів .

пу пу пу

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: Інтегратор це пан з ніком "Ihor" який у вас на сервері , так підписується тільки Сусяк , це людина яка навіть не партнер вже 2 роки , і ви я бачу обрали якраз кого треба))))))))) краще запитайте в нього чому на сервері він видалив бекапи ? де їх тепер брати , де взяти старий бекап де повна база ? Взагалі хто поліз той хай і відновлює , або повертає як було , бо зараз там нема з чого відновити систему , нехей ваш ПАН який це все наробив і вказує де повний бекап з усіми данними він дів . [/quote] ми не в курсі, хто інтегратор, хто - ні, але він єдиний, хто запропонував допомогу, вибору особливого не було. Я от вас прошу допомогти, але таке враження, наче ви просто хочете посміятись над ситуацією, а не взятись допомогти. Бо по суті ви тільки задавали питання, на які в нас немає відповіді. Ми для цього і звернулись, щоб отримати відповіді і допомогу, а Ви пропонуєте нам ковирятись далі з паном, який ще і не інтегратор давно. Тим паче ми не просимо безкоштовної допомоги, а готові оплатити послугу з відновлення

Добрий день, я відновив роботу вашої системи, рахунок на оплату вам відправить сейлс. Причина чому це відбулось скоріш за все в тому що не слідкували за місцем, і починаючи від 14го числа вночі коли робився бекап доходило до таблиці на якій закічувалось місце - крашилось і бекап не повний йшов в архів . Далі коли місце взагалі закінчилось бойова база данних втратила цілісність таблиць . Причиною різкого збільшення данних стали якісь налаштування з постачальниками , так як таблиця змін по прайсам збільшилась в 50 разів за декілька днів , тут вже вам видніше шо ви змінювали , рекомендую налаштувати дію яка моніторить місце на диску і повідомляє вам завчасно

[quote] Ustymenko Ihor OneBox production писал/а: Добрий день, я відновив роботу вашої системи, рахунок на оплату вам відправить сейлс. Причина чому це відбулось скоріш за все в тому що не слідкували за місцем, і починаючи від 14го числа вночі коли робився бекап доходило до таблиці на якій закічувалось місце - крашилось і бекап не повний йшов в архів . Далі коли місце взагалі закінчилось бойова база данних втратила цілісність таблиць . Причиною різкого збільшення данних стали якісь налаштування з постачальниками , так як таблиця змін по прайсам збільшилась в 50 разів за декілька днів , тут вже вам видніше шо ви змінювали , рекомендую налаштувати дію яка моніторить місце на диску і повідомляє вам завчасно [/quote] Добрий. Дякуємо, але відновили наче ще о 19, але досі ми не можемо зайти, бо кимось зайнята сесія, хоча з нас ніхто не залогінений по зрозумілих причинах - ми просто не мали доступу до боксу. Також в нас було налаштовано автоматичний вихід, якщо протягом 15хв немає дій, тим не менш, зайти ми не можемо в систему. Не слідкували за місцем, бо, якщо не помиляюсь, раніше ми у Вас замовляли налаштування з автоматичного очищення зайвих файлів, бо вже раз було, що вона переповнилась. Після того система працювала без проблем і ось знову. Але Ви також пишете, що причина - налаштування з постачальниками. Ми нічого в цьому плані не змінювали, і в нас єдиний постачальник з інтегрованим прайсом - ми вже у них запросили інфо чи вони щось змінювали, але тільки завтра отримаємо коментар. Яким чином можна контролювати дану ситуацію, щоб вона не повторилась? Раніше в коментарях рекомендували якийсь додаток, може навіть Ваш, для контролю стану серверу, але звичайно, бажано мати системні сповіщення від самого боксу і щоб при цьому виконувались дії, які б захищали в першу чергу саму систему і ніякі дії постачальників не могли вплинути таким чином на систему, а блокувались з попередженням в одну з наших тг груп, в які зараз приходять сповіщення від боксу. Було б непогано, якби Ви вказали на конкретні атрибути, з яких можна було б зрозуміти джерела цієї проблеми. Як раз від КСМ був отакий лист до того, як це все сталося, правда казали про зміни з 19-го, а Ви кажете, що почалося від 14-го Партнери, повідомляємо вам, що з 19 травня ми змінюємо артикули на товари трьох брендів: ✅ Borofone ✅ Acefast ✅ Ulanzi Сподіваємось отримати доступ до боксу. Поки що немає