Не працює CRM
Добрий день.
Вже другі вихідні з суботи не відкривається CRM.
Видає пусту сторінку 451
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Вже другі вихідні з суботи не відкривається CRM.
Видає пусту сторінку 451
Відповіді:
Добрий день.
У вас на сервері закінчився дисковий простір.
У вас на сервері закінчився дисковий простір.
28.08.2021, 17:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Така проблема у нас була раніше через те, що на сервері зберігалися розмови з Бінотела.
Але ми їх усі видалили та заборонили запис на сервер. За нашими розрахунками нам має вистачити вільного місця на 2-3 роки.
Що саме зараз посіло все місце на сервері і як нам зайти до CRM?
Але ми їх усі видалили та заборонили запис на сервер. За нашими розрахунками нам має вистачити вільного місця на 2-3 роки.
Що саме зараз посіло все місце на сервері і як нам зайти до CRM?
28.08.2021, 18:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Прохання зреагувати на моє повідомлення швидше за 5 годин (час реакції на перше повідомлення).
Роботу нашого відділу продажу зупинено.
Мені треба завтра вранці до 10:00 отримати доступ до CRM і вирішити питання із сервером.
Роботу нашого відділу продажу зупинено.
Мені треба завтра вранці до 10:00 отримати доступ до CRM і вирішити питання із сервером.
28.08.2021, 18:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий вечір.
Місце на сервері зайняте вашими даними
61,3 GiB - База даних (55,0 GiB історія змін у процесах)
41,1 GiB – Ваші файли. Всього: 362858 файлів.
І можете запитати Вашого хостера, чому в системі встановлений диск на 180 Гб, а розмічено 120Гб.
Файлова система Розмір Використане Дост Використана% Змонтовано в
/dev/xvda1 118G 114G 0 100% /
NAME MAJ:MIN RM SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
xvda 202:0 0 180G 0 disk
├─xvda1 202:1 0 120G 0 part /
└─xvda2 202:2 0 512M 0 part [SWAP]
Місце на сервері зайняте вашими даними
61,3 GiB - База даних (55,0 GiB історія змін у процесах)
41,1 GiB – Ваші файли. Всього: 362858 файлів.
І можете запитати Вашого хостера, чому в системі встановлений диск на 180 Гб, а розмічено 120Гб.
Файлова система Розмір Використане Дост Використана% Змонтовано в
/dev/xvda1 118G 114G 0 100% /
NAME MAJ:MIN RM SIZE RO TYPE MOUNTPOINT
xvda 202:0 0 180G 0 disk
├─xvda1 202:1 0 120G 0 part /
└─xvda2 202:2 0 512M 0 part [SWAP]
28.08.2021, 22:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тарасенко Іван писав/ла:
Прохання зреагувати на моє повідомлення швидше за 5 годин ....
Тут не зовсім зрозуміла суть вашої притензії до нас.
Система знаходиться на вашому сервері та обслуговування сервера це зона вашої відповідальності.
Найміть відповідних фахівців, які займатимуться моніторинком вашого сервера та відповідатимуть на ваші запитання швидко у будь-який час.
Враховуючи, що в системі є "Панель управління навантаженням на сервер", де вказано скільки дискового простору всього, скільки зайнято і скільки доступно.
Цей розділ призначений для того, щоб у вас не виникало аврійних ситуацій і ви могли своєчасно зреагувати, як зараз, на малу кількість вільного
дискового простору.
28.08.2021, 22:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добридень!
Спасибі за відповідь.
Наразі ми оплачуємо хостеру пакет, який передбачає саме 120 гіг.
Як мені потрапити в систему CRM, щоб очистити простір? Вона, як і раніше, не працює.
Минулого разу ви щось робили, і ми змогли зайти в CRM, щоб почистити сервер.
Спасибі за відповідь.
Наразі ми оплачуємо хостеру пакет, який передбачає саме 120 гіг.
Як мені потрапити в систему CRM, щоб очистити простір? Вона, як і раніше, не працює.
Минулого разу ви щось робили, і ми змогли зайти в CRM, щоб почистити сервер.
29.08.2021, 10:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ви можете якось стиснути файли чи щось почистити, щоб ми хоча б змогли потрапити через веб-інтерфейс у CRM? І вже згодом почистити файли.
Через SSH я зайти не можу.
Через SSH я зайти не можу.
29.08.2021, 11:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ви можете видалити з CRM всі аудіо-файли розмов, які записуються з Бінотела?
Минулого разу саме вони займали близько 35-40 гіг і після їхнього видалення у нас звільнилося місце на сервері.
Минулого разу саме вони займали близько 35-40 гіг і після їхнього видалення у нас звільнилося місце на сервері.
29.08.2021, 11:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Минулого разу на диску було 8Гб логів, які були очищені та налаштована ротація логів. Тепер файли логів чистяться автоматично.
Нічого умовно не потрібного на сервері немає.
Зараз можемо в БД очистити історію змін щодо процесів, це додасть 55,0 GB дискового простору.
Минулого разу на диску було 8Гб логів, які були очищені та налаштована ротація логів. Тепер файли логів чистяться автоматично.
Нічого умовно не потрібного на сервері немає.
Зараз можемо в БД очистити історію змін щодо процесів, це додасть 55,0 GB дискового простору.
29.08.2021, 11:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тарасенко Іван писав/ла:
Через SSH я зайти не можу.
Якщо Вам потрібний доступ, можемо надіслати Вам на пошту ivan@marketmebeli.com доступ до сервера.
29.08.2021, 11:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ви пишете, що зараз можемо в БД очистити історію змін у процесах, це додасть 55,0 GB дискового простору.
Чи правильно я зрозумів, що звільниться саме 55 гіг?
Історія зміни за процесами – це логи?
Якщо це просто логи, то, звичайно, давайте їх очистимо.
Ще я питав з аудіо файлів з Бінотела. Вони зараз записуються у CRM? Їх можна також очистити?
Чи правильно я зрозумів, що звільниться саме 55 гіг?
Історія зміни за процесами – це логи?
Якщо це просто логи, то, звичайно, давайте їх очистимо.
Ще я питав з аудіо файлів з Бінотела. Вони зараз записуються у CRM? Їх можна також очистити?
29.08.2021, 12:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Історія зміни полів процесів – це не логи системи чи сервісів, це саме історія зміни полів процесів (замовлень).
У вас в CRM є налаштування, які змінюють поля процесів (замовлень), ці зміни дозріваються.
Ми не можемо знати працюєте ви з цими даними чи ні.
Якщо ця інформація для Вас не є цінною, то можемо очистити ці дані і тоді звільниться 55,0 GB дискового простору.
Наявність дискового простору дозволить запустити систему. Це і вирішити проблему доступу до системи.
Всі інші питання у окремих топіках.
У вас в CRM є налаштування, які змінюють поля процесів (замовлень), ці зміни дозріваються.
Ми не можемо знати працюєте ви з цими даними чи ні.
Якщо ця інформація для Вас не є цінною, то можемо очистити ці дані і тоді звільниться 55,0 GB дискового простору.
Наявність дискового простору дозволить запустити систему. Це і вирішити проблему доступу до системи.
Всі інші питання у окремих топіках.
29.08.2021, 13:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Для мене важливо, щоб вся інформація на замовлення:
- дзвінки (крім запису розмови)
- смс
- коментарі
- файли
- статуси
усе це зберігалося.
Не можу зрозуміти, що таке зміна полів процесів.
Це історія того, що та як відбувалося із замовленням?
В якому вигляді вона відображається – можете дати скрін? Чи набрати мене та пояснити?
- дзвінки (крім запису розмови)
- смс
- коментарі
- файли
- статуси
усе це зберігалося.
Не можу зрозуміти, що таке зміна полів процесів.
Це історія того, що та як відбувалося із замовленням?
В якому вигляді вона відображається – можете дати скрін? Чи набрати мене та пояснити?
29.08.2021, 13:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Чекаю відповіді на своє запитання щодо історії зміни полів процесів.
Прохання відповісти, щоб я визначився чи ми чистим цю історію, щоб запрацювала CRM.
Прохання відповісти, щоб я визначився чи ми чистим цю історію, щоб запрацювала CRM.
29.08.2021, 16:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тарасенко Іван писав/ла:
Для мене важливо, щоб вся інформація на замовлення:
- дзвінки (крім запису розмови)
- смс
- коментарі
- файли
- статуси
усе це зберігалося.
Ця інформація залишиться.
29.08.2021, 20:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добре давайте очистимо історію зміни полів процесів (замовлень).
Ми можемо очистити її лише за період з початку роботи CRM та до 2019 року включно?
Ми можемо очистити її лише за період з початку роботи CRM та до 2019 року включно?
29.08.2021, 20:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Давайте зробимо так – очистимо повністю всю історію зміни полів процесів (замовлень).
Прохання зробити це сьогодні чи завтра до 10:00.
Прохання зробити це сьогодні чи завтра до 10:00.
29.08.2021, 20:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Неприємна ситуація, сервер є, а зайти оперативно немає можливості. .com. Якщо не подивилися і диск забився, все зависло, у два кліки з особистого кабінету зупиняємо інстанс, збільшуємо його і запускаємо з надлишком потужності. Заходимо, чистимо і встановлюємо потрібний тарифний план...????
08.09.2021, 08:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
