Що в інструкції з 2 кроків Вам не зрозуміло?
1) Потрібно створити на форумі топік "Оновити систему". - Ви створили такий топік, відмінно (формулювання не важливе, важлива суть).
2) У вашому випадку ще потрібні доступи до сервера. - Що саме у цій фразі Вам не зрозуміло?
Ми не можемо оновити систему без доступу до сервера.
З поштової скриньки, вказаної у вашому обліковому записі, надішліть доступ до сервера з боксом на пошту
a.chizhik@crm-onebox.com