Про всяк випадок, напишу більш правильну відповідь.
Відповідно до цінової політики компанії
https://crm-onebox.com/ru/prices/оновлення хмарних OneBox - безкоштовні
оновлення коробкових OneBox - платні:
Якщо у вас договір регламентує безкоштовні оновлення - ви можете оновитися в будь-який момент за індивідуальним запитом на технічну підтримку (платну) або написати завдання на форумі "Оновіть OneBox" (безкоштовно та публічно).
Якщо у вас договір не регламентує безкоштовні оновлення – процедура та сама, але вам буде виставлений відповідний рахунок на оплату оновлення.