У співробітника проблема зі входом через мобільний додаток на телефоні

Ось картка співробітника: /app/contact/2672/ У нього доступи Адміністратора. З компа співробітник входить до боксу й у нього все працює. Але є проблеми зі входом через мобільний додаток з телефона. Якщо входити через динамічний пароль, но створюється новий бокс. При цьому коли входить через логін-пароль (на компі все Ок й працює), бокс видає помилку, що невірні логін або пароль. При цьому співробітника-адміністратора створили, як ви й радите, через кабінет на сайті OneBox Які дії мають бути, що розв'язати поточну проблему? [file]23439[/file] [file]23440[/file] [file]23441[/file]