1b.app
Скопійоване посилання -

При внесенні змін у поле номер телефону в картці клієнта повідомлення про процес відправляються на старий номер, так само ТТН створюється на початковий номер телефону

добрий день
Виникло два питання у зв'язку із внесенням змін до даних карток клієнта, а саме у полі "Зателефонувати", яке містить у собі контактний номер телефону клієнта.
Приклад для розгляду https://crm.smartid.com.ua/admin/customorder/zakazi-klientov/30166/edit/
телефон було змінено з 38067*****63 на 38067*****62 (початковий був неправильний і клієнт сам передзвонив уточнив цю інформацію)
Далі менеджер створює ТТН нової пошти і в результаті повідомлення відправляється на старий (не коректний) номер так само ТТН створена на цей же початковий номер телефону хоча на момент цих дій номер телефоні було змінено та у вікні "Інформація про клієнта" відображалася актуальна інформація.
Прошу дати роз'яснення щодо ситуації і рекомендації, що б уникнути подібного в майбутньому.
Тобто при зміні контактних даних у картці клієнта листи, повідомлення (смс, вайбер, телеграм) йшли за новими відкоригованими даними, а не використовуючи те,
Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

Добрий день. У замовленні є поле clientphone. Перегляньте який номер знаходиться в цьому полі, його можна подивитися в універсальному блоці в процесі. На цей номер і відправляється ТНТ
13.05.2021, 10:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Якщо Ви маєте на увазі блок "Інформація про клієнта", то після зміни телефону в картці клієнта номер у цьому блоці також змінився на правильний.
13.05.2021, 11:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

+ цікавить що треба зробити щоб номер (на який надсилаються повідомлення і який використовується при створенні ТТН) змінювався при зміні інформації в картці товару
13.05.2021, 11:35
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар