Не можу змінити тип поля у наявному додатковому полі контактів

Використання в системі спецсимволів у ключах – заборонено. Імовірно, спочатку коли таких перевірок не було - вони й були створені. За нормальним слід змінити ідентифікатори додаткових полів, а також їх ключі в таблиці бази даних, де зберігаються значення додаткових полів (shopcustomfield). Є 2 варіанти рішення: 1. ви робите це самотужки (але відповідальність якщо раптом зробили щось не так - несете ви) 2. за 1 годину доопрацювання це зробимо ми Були б ви хмарним клієнтом – ми б зробили це безкоштовно.

Якщо змінити цей ідентифікатор додаткового поля, всі дані в цьому полі в усіх контактах пропадуть і в усіх бізнес-процесах. і доведеться ручками все перебивати та змінювати всі бізнес-процеси, де це поле задіяне. Як зняти заборону в системі використання спецсимволів?

[quote] Якщо змінити цей ідентифікатор додаткового поля, всі дані в цьому полі в усіх контактах пропадуть і в усіх бізнес-процесах. і доведеться ручками все перебивати та змінювати всі бізнес-процеси, де це поле задіяне. [/quote] власне тому я і запропонував вам варіант, який змінив і ключі в значеннях [quote] Як зняти заборону в системі використання спецсимволів? [/quote] Ніяк. І робити таку можливість ми так само не будемо, щоб уникнути можливих "поганих" наслідків за наявність спецсимволів у ключах.

Надішліть рахунок на нашу пошту, до якої прив'язаний особистий кабінет

надішліть, будь ласка, рахунок

Доброго дня, сплатили. Ще раз щодо вирішення проблеми. Необхідно всі поля, де присутні спеціалісти в індикаторі поля, необхідно замінити на будь-яку відповідну латинську літеру, щоб дані по цих полях не змінилися і не загубилися. Всі дані мають зберегтися і ніяк не вплинути на робочі бізнес-процеси. Загалом все має залишитися в робочому стані і без втрати даних. Через спецсимволи ми не можемо змінити тип поля, наприклад, на тип "текст". Наприклад, у полі "ДМС №" (індифікатор DMS№ - тут спецсимвол змінюємо на букову "N") у картці контакту потрібно вказати у такому вигляді, щоб перші символи були у вигляді "0077577". А зараз після збереження поле так само набуває вигляду "77577". Тобто зараз не можу зберегти першими 00 (нули).

Згідно з раніше наданою оцінкою - знайшов такі ключі та замінив їх відповідно: RVP№ = RVPN MK № = MKN RG№ = RGN DMS № = DMSN

Дякую, начебто все працює. Опишіть покроково, як виконали поставлене завдання? Якщо в майбутньому мені чи ще комусь знадобиться. За рішення ми сплатили вам, хочу, щоб публічно користувачі змогли побачити вирішення проблеми.

У нас виникла проблема. На даний момент неможливо прийняти людей, аудит не пропускає мк та дмс, хоча з даними все гаразд. Після того, як ви зробили зміни, у нашій картці співробітників зникли всі змінені поля. далі я вивів через налаштування інтерфейсу ці поля MK№ = MKN і DMS№ = DMSN (тут змінив тип поля з Числа цілого на Рядок), де вони раніше і були. Швидше за все, після зміни всі ці поля зникли з інтерфейсу контактів і бізнес-процесів. У нас тепер не працює аудит, ДМС та МК горять червоним, хоч усі поля заповнені. Потрібно вирішити питання терміново!

[quote] Швидше за все, після зміни всі ці поля зникли з інтерфейсу контактів і бізнес-процесів. У нас тепер не працює аудит, ДМС та МК горять червоним, хоч усі поля заповнені. [/quote] Виведіть поля з новими ключами в блоках інтерфейсу, і вони будуть відображатися. Не бачу проблеми, щоб ви це зробили в ручному режимі. Значення в основі біля полів нікуди не поділися.

у блоках інтерфейсу в контактах виведено. А в бізнес-процесах ще б знати де вивести. на тому етапі, що не проходить, там ці поля не пропадали ось посилання admin/customorder/migratsionniy-audit/288621/edit/ customorder/migratsionniy-audit/288629/edit/#done admin/customorder/migratsionniy-audit/288637/edit/#done

Усі вказані вище мною поля належали до контакту. У вас проблема вивести їх в інтерфейс чи десь у контакті нібито значення зникло (потрібне посилання на конкретний контакт)?

у контактах все відображається коректно, дані не зникли. у нас є бізнес-процеси, які пов'язані на значення та копіювання з одних полів в інші. Швидше за все в кількох бізнес-процесах, де використовуються ці поля, збилися налаштування після проведення ваших маніпуляцій. Останнє "оформлення працівників" сьогодні пройшло успішно об 11:20 за московським часом. Тепер не відпрацьовує якусь дію в бізнес-процесі і поки що виявили проблему на цьому етапі, посилання по яких я вам надіслав. Ці посилання - це бізнес-процес "оформлення на роботу" різних співробітників, там починається з аудиту, який не йде, стоять значення "НЕ ОК". Вони виходять у тому випадку, якщо не заповнені дані МК та ДМС, а вони заповнені. Можете написати мені на пошту, я вам в листі у відповідь відео інструкцію надішлю, як у нас проходить цей бізнес-процес, щоб вам було простіше шукати.

[quote] Швидше за все в кількох бізнес-процесах, де використовуються ці поля, збилися налаштування після проведення ваших маніпуляцій [/quote] Так, це могло статися, бо там зберігаються ключі цих полів. Де саме що у вас налаштовано – я знати не можу. Залишається лише варіант вручну змінити налаштування цих дій на потрібні поля з новими ключами.

Особисто я не можу знайти у вас у бізнес-процесі дію з даними полями по базі.

[quote] Компанії ЦентрМ Адміністратор Клієнт писав/ла: Доброго дня, сплатили. Ще раз щодо вирішення проблеми. Необхідно всі поля, де присутні спеціалісти в індикаторі поля, необхідно замінити на будь-яку відповідну латинську літеру, щоб дані по цих полях не змінилися і не загубилися. Всі дані мають зберегтися і ніяк не вплинути на робочі бізнес-процеси. Загалом все має залишитися в робочому стані і без втрати даних. Через спецсимволи ми не можемо змінити тип поля, наприклад, на тип "текст". Наприклад, у полі "ДМС №" (індифікатор DMS№ - тут спецсимвол змінюємо на букову "N") у картці контакту потрібно вказати у такому вигляді, щоб перші символи були у вигляді "0077577". А зараз після збереження поле так само набуває вигляду "77577". Тобто зараз не можу зберегти першими 00 (нули). [/quote] Я ж вказував у поставленому завданні, щоб за ваших маніпуляцій жодним чином не вплинули на робочі бізнес-процеси!!! А зараз кажіть, виправляйте самі як хочете. Хіба це професійно?!! Ви ж самі написали, що оплатите годину доопрацювання та вирішимо вашу проблему! А виходить, ми вже півдня не можемо працювати? Це як? У нас поламалася crm з вашої вини і ви кажете шукайте та розбирайтеся самі!!! Шановна техпідтримка ONEBOX. Переконливе прохання виправте нам робочі процеси, працездатність яких порушена у зв'язку з діями ваших фахівців!

[quote] Я ж вказував у поставленому завданні, щоб за ваших маніпуляцій жодним чином не вплинули на робочі бізнес-процеси!!! [/quote] Я вказав вам на те, що буде конкретно зроблено. [quote] А зараз кажіть, виправляйте самі як хочете. Хіба це професійно?!! Ви ж самі написали, що оплатите годину доопрацювання та вирішимо вашу проблему! [/quote] Я вам кажу про те, що я не бачу, щоб у вас у бізнес-процесах використовувалися змінені мною поля. Якщо це не так - надайте саме посилання, де у вас налаштована дія, де використовувалася дана дія - я виберу там змінене поле замість вас, якщо ви не можете це зробити. І говорив я вам це тому, що Ви налаштовували свої бізнес-процеси (а не я) – і вам має бути відомо де, що і як у вас налаштовано у бізнес-процесі – або, як мінімум, прошу вас надати цю інформацію мені. [quote] А виходить, ми вже півдня не можемо працювати? Це як? У нас поламалася crm з вашої вини і ви кажете шукайте та розбирайтеся самі!!! [/quote] Ви не можете працювати від частини з тієї причини, що витрачаєте час на написання гнівних коментарів замість того, щоб піти мені на зустріч і внести зміни (або вказати де у вас що налаштовано в бізнес-процесі). [quote] Шановна техпідтримка ONEBOX. Переконливе прохання виправте нам робочі процеси, працездатність яких порушена у зв'язку з діями ваших фахівців! [/quote] По-перше, я не техпідтримка. По-друге - прошу вас в черговий раз вказати де і при яких діях у вас виникає помилка з вищевказаними полями (посиланнями, скріншотами і т.п.) щоб зрозуміти де у вас налаштована та чи інша дія, в якій використовується те чи інше поле . Ви не вказуєте жодної конкретики суті проблеми і при цьому потребуєте вирішення. Дайте конкретику - я вирішу проблему, якщо вона виникла внаслідок моїх дій з цієї теми.

[quote] Компанії ЦентрМ Адміністратор Клієнт написав: Останнє "оформлення працівників" сьогодні пройшло успішно об 11:20 за московським часом. Тепер не відпрацьовує якусь дію в бізнес-процесі і поки що виявили проблему на цьому етапі, посилання по яких я вам надіслав. Ці посилання - це бізнес-процес "оформлення на роботу" різних співробітників, там починається з аудиту, який не йде, стоять значення "НЕ ОК". Вони виходять у тому випадку, якщо не заповнені дані МК та ДМС, а вони заповнені. [/quote] Чи правильно я розумію, що у вас були дії копіювання змінених полів контакту в процеси і вони не скопіювалися? Чи у чому проблема?

[quote] Останнє "оформлення працівників" сьогодні пройшло успішно об 11:20 за московським часом. Тепер не відпрацьовує якусь дію в бізнес-процесі і поки що виявили проблему на цьому етапі, посилання по яких я вам надіслав. Ці посилання - це бізнес-процес "оформлення на роботу" різних співробітників, там починається з аудиту, який не йде, стоять значення "НЕ ОК". Вони виходять у тому випадку, якщо не заповнені дані МК та ДМС, а вони заповнені. [/quote] Я переглянув етапи процесу https://crm.centrmig.com/admin/customorder/migratsionniy-audit/288637/edit/ - я не спостерігаю де там були будь-які дії з перевірками/копіюванням додаткових полів контакту, в які ми вносили зміни. Може конкретизувати, де саме у вас виникла проблема в бізнес-процесі?

https://crm.centrmig.com/admin/shop/workflowstatus/403/action/new/ https://crm.centrmig.com/admin/shop/workflowstatus/331/action/new/ знайшов ось такі налаштування бізнес-процесів, вказав нові поля перевірте, при нових процесах – все працює коректно?

Можна ми перевіримо, якщо все добре дам знати. Там швидше за все на кількох етапах виникнуть проблеми. Тоді сьогодні завтра ми перевіримо, на яких етапах виникатимуть помилки, я надсилатиму посилання та короткий опис того, що сталося, і що має відбуватися на цьому етапі. Вибачте, звичайно, мене за різкі висловлювання, але зрозумійте правильно, у нас стала робота і всі менеджери натовпом питань і претензій все до мене. У нас у день по багато разів і звільнення та прийом. Ці процеси налаштовував Нея, а ваші колеги року 4 тому. І відповідальним був один Ваш колега, ПІБ вже не пам'ятаю. Там зав'язано сотню бізнес-процесів та етапів. Тому навіть Вам дуже важко розібратися, тим паче мені. У міру надходження проблем писатиму. Як усі етапи та бізнес процеси щодо прийому, звільнення та відновлення працівників пройдемо, то відпишуся відповідно.