Перетворити лист на процес
Есть задача превращать письмо в процесс?
В последней версии системы это доступно! Установить последнюю версию OneBox OS
В последней версии системы это доступно! Установить последнюю версию OneBox OS
Добрий день.
Підключив пошту та налаштував автоматичну перевірку листів на скриньці. якщо є лист, то перетворювати на процес (вказав процес і статус). У процесі на даному етапі йде відправка листа клієнту з інформуванням, що ми отримали заявку з формуванням теми листа, де вказано номер завдання. пробував [ordernumber] та [orderid]. коли клієнт відповідає на цей лист, то створюється нове завдання, а не додається до існуючого процесу.
Як правильно налаштувати, щоб відповіді на лист із номером завдання додавалися до цього завдання?
Дякую.
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Підключив пошту та налаштував автоматичну перевірку листів на скриньці. якщо є лист, то перетворювати на процес (вказав процес і статус). У процесі на даному етапі йде відправка листа клієнту з інформуванням, що ми отримали заявку з формуванням теми листа, де вказано номер завдання. пробував [ordernumber] та [orderid]. коли клієнт відповідає на цей лист, то створюється нове завдання, а не додається до існуючого процесу.
Як правильно налаштувати, щоб відповіді на лист із номером завдання додавалися до цього завдання?
Дякую.
Відповіді:
Ми ось такі галочки поставили:
https://i.imgur.com/sS5v8Sw.png
https://i.imgur.com/sS5v8Sw.png
04.03.2021, 11:52
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Спасибі за відповідь.
При таких налаштуваннях (особливо перша галочка) він усі листи від однієї адреси пошти збирає в один процес. Поясню: я надсилаю три різні запити. Повинні створити три процеси. Один наприклад закриваємо і відправляється автоповідомлення щось на кшталт: "Ви задоволені?" Але замість форми користувач просто відповідає на лист з текстом, у якого в темі листа написано: "Оцініть виконання заявки 123456". Парсер пошти повинен побачити такий лист у ящику та витягнути номер 123456 і додати цей лист до процесу 123456. Але щось не виходить так зробити галочками
04.03.2021, 12:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Не актуальний.
розібрався. у темі має бути не просто номер, а з "#". тоді працює все коректно
розібрався. у темі має бути не просто номер, а з "#". тоді працює все коректно
04.03.2021, 13:27
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
