1b.app
Скопійоване посилання -

Создание ТТН Новой почты действием начало срабатывать с ошибкой (подставляется неверная организация отправителя)

Возникают сложности в работе интеграции?
Возникает непонятная ошибка?
Вы всегда можете создать топик на форуме и там описать возникшую сложность и партнеры-интеграторы помогут в решении! Создать топик на форуме
Добрый день

В настройках интеграции Новой почты указаны такие данные https://prnt.sc/zqhl1k. При создании ТТН вручную подстановка данных происходит верная https://prnt.sc/zqhstb, накладные формируются верно. Но если создавать ТТН действием на этапе, то получаем странную подстановку из другой нашей интеграции Нова пошта (другого кабинета) https://prnt.sc/zqi209 Организация отправителя неверная (повторюсь, с другого нашего кабинета). Прошу помочь с решением такого бага

Відповіді:

Здравствуйте. Сбросьте пожалуйста ссылку на процесс где это происходит. Вероятнее всего в данном процессе выбран другой лк новой почты в блоке нп
17.02.2021, 17:00

Добрый день

Во всех процессах по заказу происходит так, причем, во всех бизнес процессах, в которых настроено такое действие. Действие настроено на этапах Создать ТТН получатель платит за доставку и Создать ТТН мы платим за доставку. Данная ошибка выскакивает в любом заказе и во всех бизнес процессах.
17.02.2021, 17:08

я попросил у вас конкретный пример (ссылку)
17.02.2021, 17:11

Любой процесс. К примеру, процесс https://chekhol.com.ua/admin/customorder/order/98822/edit/

В этом заказе только что мы создали ТТН вручную, чтоб была корректная ТТН.
17.02.2021, 17:16

Да, вижу - в ручное создание тянет данные из лк по-умолчанию. А есть процесс где я сам могу на этап перейти и создать ттн действием?
17.02.2021, 17:19

17.02.2021, 17:24

Нам надо отправлять этот заказ. Мы проводим дальше по этапам, если нужен будет еще для тестирования, дам ссылку на другой
17.02.2021, 17:39

Или нужно еще время?
17.02.2021, 17:39

У вас у компаний "САВЧУК ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА" и "Туча Валерій Дмитрович" есть один и тот же отправитель (с одинаковым фио) удалите его и искать будет правильно. В данный момент сравнение идет по фио и находит не того отправителя
20450348143805 удалите пожалуйста эту ттн из лк
17.02.2021, 17:39

Я не вижу, где был бы один и тот же отправитель. В настройках интеграции все верно https://prnt.sc/zvcdkb. Что Вы имеете ввиду под одним и тем же отправителем?
17.02.2021, 17:50

У вас есть 2 кабинета: "САВЧУК ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА" и "Туча Валерій Дмитрович" . У них в лк новой почты есть один и тот же контрагент "САВЧУК ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА" и по-этому при автоматическом создании ттн бокс неточно определяет кабинет отправителя, так как смотрит на совпадение фио контрагента.
18.02.2021, 10:54

У нас ЛК новой почты подвязаны в структурные подразделения с главным контрагентом САВЧУК ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА
Мы отправляемся таким образом уже 3 года. Удалить одного из контрагентов не представляется возможным. Это баг системы, что бокс как-то неточно определяет отправителя, смотрит по каким-то совпадениям. Мне нужны и тот, и тот кабинет, но нужно, чтоб ТТН создавались правильно. Нам нужно устранить такую ошибку в логике отработки автоматического действия, а не удалять личные кабинеты Новой почты, которые прошли верификацию, по которым есть статистика отправок и т.д.
18.02.2021, 10:59

С багом так ничего не решили
23.02.2021, 11:47


Савчук Дмитрий
Клиент писал/а:
У нас ЛК новой почты подвязаны в структурные подразделения с главным контрагентом САВЧУК ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА
Мы отправляемся таким образом уже 3 года. Удалить одного из контрагентов не представляется возможным. Это баг системы, что бокс как-то неточно определяет отправителя, смотрит по каким-то совпадениям. Мне нужны и тот, и тот кабинет, но нужно, чтоб ТТН создавались правильно. Нам нужно устранить такую ошибку в логике отработки автоматического действия, а не удалять личные кабинеты Новой почты, которые прошли верификацию, по которым есть статистика отправок и т.д.

Дмитрий вы требуете то что противоречит адекватной логике.
Вам указали что совпадение ищет по ФИО

у вас ФИО контрагента - Совпадает для обеих кабинетов.

Решение вам дали выше
24.02.2021, 15:31

У нас не совпадают ФИО для обоих кабинетов
24.02.2021, 15:36


Савчук Дмитрий
Клиент писал/а:
У нас не совпадают ФИО для обоих кабинетов

приложите скриншоты именно выбранного контрагента
24.02.2021, 15:37

Скрин с кабинета НП 1. Никаких перемешиваний контрагентов здесь нет. Если нужно со второго кабинета, будет через 2 часа
24.02.2021, 15:43

Именно с этим кабинетом и проблема. Вместо организации для данного контактного лица подставляются данные организации с другого контактного лица в автоматическом действии создания ТТН
24.02.2021, 15:44


Савчук Дмитрий
Клиент писал/а:
Именно с этим кабинетом и проблема. Вместо организации для данного контактного лица подставляются данные организации с другого контактного лица в автоматическом действии создания ТТН

жду скрин со 2го кабинета
24.02.2021, 16:41

Данные по второму кабинету. Скрин прилагаю
24.02.2021, 16:47


Устименко Игорь
OneBox CTO писал/а:

Савчук Дмитрий
Клиент писал/а:
Именно с этим кабинетом и проблема. Вместо организации для данного контактного лица подставляются данные организации с другого контактного лица в автоматическом действии создания ТТН

жду скрин со 2го кабинета


все скрины есть, жду Вашего ответа. Как видите, мне написали какой-то ответ не соответствующий действительности и решение по багу закрыли. Прошу все-таки, решить данную проблему
25.02.2021, 10:30

Дмитрий, насколько я вижу вы поменяли данные отправителей в настройках интераций в OneBox. После этого ттн должны создаваться от нужных отправителей, это так?
25.02.2021, 14:19

ничего не меняли, ТТН автоматическим действием так и создается некорректно
25.02.2021, 14:24

Однако, сегодня вечером будем вынуждены сменить кабинет отправителя. К этому вернемся через месяц опять.
25.02.2021, 14:26

Можно процесс где я могу сейчас неправильно создать ттн?
25.02.2021, 17:35

25.02.2021, 17:41

20450351754402 удалите пожалуйста ттн
насколько я вижу все работает верно https://prnt.sc/106r5ps . В данный момент этот кабинет - кабинет по-умолчанию и соответственно с него должен создаватся заказ. Возможно ваш сотрудник переключает https://chekhol.com.ua/admin/shop/users/2/ кабинеты по-умолчанию и по-этому вы не знаете из какого лк должны отправляться ттн. Чтобы избежать подобных ситуаций, выведите в настройки интерфейса блок новой почты где вы сможете выбирать изх под какого кабинета отправлять ттн.
25.02.2021, 17:56


Bilbo Baggins
взломщик писал/а:
20450351754402 удалите пожалуйста ттн
насколько я вижу все работает верно https://prnt.sc/106r5ps . В данный момент этот кабинет - кабинет по-умолчанию и соответственно с него должен создаватся заказ. Возможно ваш сотрудник переключает https://chekhol.com.ua/admin/shop/users/2/ кабинеты по-умолчанию и по-этому вы не знаете из какого лк должны отправляться ттн. Чтобы избежать подобных ситуаций, выведите в настройки интерфейса блок новой почты где вы сможете выбирать изх под какого кабинета отправлять ттн.


Неверно. Я Вам писал, что вынуждены вечером переключить кабинеты. Вы неделю не можете решить мне проблему. Сейчас с предыдущего кабинета мы не можем временно отправляться. Проблему с предыдущим кабинетом так и не решили, причем, прошло больше недели, вы дождались момента, когда мы переключили кабинет, т.к. лимиты по предыдущему закончились у нас, и говорите, что проблема решена. Нам надо решить баг с кабинетом НП Савчук Валерія Олександрівна. Все остальные кабинеты работают нормально

Наши сотрудники не переключают кабинет. Вы сами тестировали автоматическое действие и видели ошибку.
26.02.2021, 10:38

Дмитрий, я не против решить проблему если в в данную секунду мне её покажите. На указанный процесс я перешел и показал вам что все работает правильно, дайте пожалуйста процесс где работает неправильно
26.02.2021, 10:44

Я Вам давал ссылку и Вы переходили по процессу, в котором работает неправильно. Дважды. Сколько раз еще надо перейти и протестировать, чтоб Вы могли приступить к решению проблемы?

Прям сейчас я могу дать Вам процесс, в котором будет работать неправильно данное действие. Только после этого мы опять переключим кабинет НП и будем работать на другом кабинете, в котором нет такой проблемы. Мы неделю ждем решения проблемы, два раза я давал Вам процессы, на котором Вы могли протестировать проблему, писали в ответ что-то, что не соответствует действительности, скидывал скриншоты и т.д. Что еще нужно?

Если надо процесс, я Вам предоставлю на выделенное время, мы переключим назад кабинет и сможете протестировать в третий раз.
26.02.2021, 13:35

Вы зафиксировали проблему в принципе? Когда настроены отправки с кабинета Савчук Валерія Олександрівна подставляется организация отправитель из другого кабинета НП. Только с кабинетом Савчук Валерія Олександрівна такая проблема. Скриншоты я Вам скидывал, в которых видно, что путаницы с организациями отправителей нет между кабинетами НП. Настройки интеграции OneBox и НП настроены верно и они не менялись последние несколько лет. Но все равно в автоматическом действии "создать ттн" создается ТТН с ошибкой (через кабинет Савчук Валерія Олександрівна подставляется отправитель Савчук Валерія Олександрівна и ее номер телефона, но организация отправитель Туча Валерій Дмитрович - наша организация отправитель из другого кабинета НП). Причем, если вручную создавать ТТН данные подставляются корректные.

В этом и суть проблемы, т.к. при отправки с других кабинетов НП у нас такой проблемы не существует.
26.02.2021, 13:46


Савчук Дмитрий
Клиент писал/а:
Если надо процесс, я Вам предоставлю на выделенное время, мы переключим назад кабинет и сможете протестировать в третий раз

ставьте сейчас кабинет по-умолчанию на нужный (Савчук), скидывайте пример процесса в котором можно автоматически создавать ттн и я в ближайшее время посмотрю
26.02.2021, 14:31

https://chekhol.com.ua/admin/customorder/order/100817/edit/

Как протестируете, напишите, чтоб мы могли снова сменить кабинеты
26.02.2021, 14:57

удалите пожалуйста тестовую ттн 20450352105772

Еще раз опишу ситуацию
1. Мы стучимся в новую почту, говорим: почта, дай нам пожалуйста список Организаций которые у тебя есть по ключу 1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd8ХХХХ. Она отвечает:

Array
(
[0] => Array
(
[Description] => Туча Валерій Дмитрович
[FullName] =>
[Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303659df5
[EDRPOU] => 80125521
[OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7
[OwnershipFormDescription] => Фізична особа
[CounterpartyType] => Organization
)

[1] => Array
(
[Description] => Туча Тетяна Володимирівна
[FullName] =>
[Ref] => f979a560-1dc6-11eb-8513-b88303659df5
[EDRPOU] => 2693605285
[OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7
[OwnershipFormDescription] => Фізична особа
[CounterpartyType] => Organization
)

[2] => Array
(
[Description] => САВЧУК ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА
[FullName] =>
[Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b
[EDRPOU] => 01527170
[OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7
[OwnershipFormDescription] => Фізична особа
[CounterpartyType] => Organization
)

)

2. Мы получили 3 организации, которые у вас прописаны в ЛК для этого кабинета. Вероятно 0 и 1 абсолютно здесь не нужны, потому что у них есть свои кабинеты.
3. Мы говорим почте: дай нам пожалуйста список КОНТРАГЕНТОВ которые прикреплены к этим 3 организациям и получаем:
Array
(
[0] => Array
(
[Description] => Савчук Валерія Олександрівна
[FullName] =>
[Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303659df5
[ref] => 6f9d4f7f-6f61-11eb-8513-b88303659df5
[EDRPOU] => 80125521
[OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7
[OwnershipFormDescription] => Фізична особа
[CounterpartyType] => Organization
)

[1] => Array
(
[Description] => Савчук Валерія Олександрівна
[FullName] =>
[Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b
[ref] => 7f9338a2-b488-11ea-8513-b88303659df5
[EDRPOU] => 01527170
[OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7
[OwnershipFormDescription] => Фізична особа
[CounterpartyType] => Organization
)

[2] => Array
(
[Description] => Савчук Дмитро Валерійович
[FullName] =>
[Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b
[ref] => cfa6b2dd-1dc7-11eb-8513-b88303659df5
[EDRPOU] => 01527170
[OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7
[OwnershipFormDescription] => Фізична особа
[CounterpartyType] => Organization
)

[3] => Array
(
[Description] => Туча Валерій Дмитрович
[FullName] =>
[Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-005056881c6b
[ref] => 99571af2-32e8-11eb-8513-b88303659df5
[EDRPOU] => 01527170
[OwnershipFormRef] => d558bfcb-7456-11df-ad52-000c29118aa7
[OwnershipFormDescription] => Фізична особа
[CounterpartyType] => Organization
)

)

После мы перебираем этих контрагентов и по [Description] => Савчук Валерія Олександрівна находим первого же контрагента (по совпаднию фио) и потом подставляем его организацию в ттн [Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303659df5 . Так случилось что это "Туча Валерій Дмитрович", который непонятно что делает в данном личном кабинете.

Как исправить данную проблему:
1. Программно, чтобы сравнивать не только контрагента но и название его компании. Это нужно дорабатывать, займет 2ч
2. Зайти в лк новой почты и удалить лишних контрагентов и организации оставив для ключа 1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd83ххх только нужную организацию "САВЧУК ВАЛЕРІЯ ОЛЕКСАНДРІВНА" и её контрагента
26.02.2021, 15:26

Это все очень хорошо, но мы что можем сделать? У нас настроена интеграция с Новой почтой с Вашего модуля верно. Вручную создается ТТН верно. Вы говорите, что у Новой почты что-то там не так отрабатывает по ключу API. Я не представитель Новой почты. Вы предлагаете в боксе интеграцию с Новой почтой. В интеграции Вы указываете наличие автоматического действия создания ТТН. Я настроил данное действие для нашей компании. Оно отрабатывает неверно. То есть, модуль интеграции работает неверно. Или я неправильно настройки какие-то указал? Если так, то я исправлю.

Вы мне сейчас говорите, что надо оплатить 2 часа, чтобы поправить интеграцию, Ваш модуль, который при разработке которого не был предусмотрена подобная система кабинетов, как у нас есть. То есть, я должен оплатить доработку модуля до обычного состояния.

Нам не нужен дополнительный функционал, а только хочу, чтоб заявленный Вами работал. По факту получается, действие создания ТТН не работает по техническим причинам, потому что Вы не предусмотрели такой вариант кабинетов Новой почты, как у нас устроены. Не понимаю, почему в данном случае мы должны что-то оплачивать для нормального функционирования предусмотренных действий.
26.02.2021, 16:16

я дал вам 2 решение, но вы по какой то причине игнорируете второе.
26.02.2021, 16:18

Удалить контрагентов невозможно. Я Вам об этом писал. Все контрагенты должны быть связаны как структурные для ведения общей статистики отправок, заказа упаковочных материалов и т.д. Это не что-то необычное, а стандартная связка контрагентов в одну структурную единицу

Также попрошу Вас удалить из сообщения на форуме персональные данные, в частности Ref] и [EDRPOU].
26.02.2021, 16:23

Тогда вам подходит только вариант 1. Если вы перейдете на облачный тариф, доработка будет выполнена для вас бесплатно.
26.02.2021, 16:29

То есть, у меня только вариант оплачивать работу для того, чтобы Вы в счет этой оплаты довели модуль интеграции с Новой почтой до нормального функционирующего состояния и Вы не считаете данную ситуацию багом, я правильно понимаю?
26.02.2021, 16:31

Да, добавление нескольких контрагентом с полностью идентичным фио для разных компаний в один и тот же кабинет нп не предусмотрен указанным действием и это не является багом на мой вгляд.
26.02.2021, 16:34

Не понял Вас. У нас контрагенты с разными ФИО
26.02.2021, 16:59


Gimli son of Glóin
dwarf писал/а:
[Description] => Савчук Валерія Олександрівна
[FullName] =>
[Ref] => f5f058d9-1dc6-11eb-8513-b88303хх
[ref] => 6f9d4f7f-6f61-11eb-8513-b883036хх
)

[1] => Array
(
[Description] => Савчук Валерія Олександрівна
[FullName] =>
[Ref] => 00386d74-0edd-11e7-8ba8-0050568хх
[ref] => 7f9338a2-b488-11ea-8513-b88303хх

)


где?
26.02.2021, 17:18

Я не понимаю, что Вы мне скидываете. Что это вообще такое и в чем эта информация должна меня убедить?

Вы же видите, контрагент 1 - Савчук Валерія Олександрівна
контрагент 2 - Туча Валерій Дмитрович

У каждого из них есть одноименные организации. У каждого из них есть свой ЛК НП и свой ключ API. Я не понимаю, как эти 2 разных контрагента могут перемешаться
26.02.2021, 17:24

Дмитрий, я вам сбрасываю информацию по ОДНОМУ ЛК, а именно по ЛК с ключем "1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd8ХХХХ". Т.е. у вас в этом ОДНОМ лк по какой то причине добавлен "Туча Валерій Дмитрович" чего явно быть не должно, потому что у него есть свой отдельный кабинет.
26.02.2021, 17:27


Gimli son of Glóin
dwarf писал/а:
Дмитрий, я вам сбрасываю информацию по ОДНОМУ ЛК, а именно по ЛК с ключем "1c3a6b7dd2d478525cdf2fd63bd8ХХХХ". Т.е. у вас в этом ОДНОМ лк по какой то причине добавлен "Туча Валерій Дмитрович" чего явно быть не должно, потому что у него есть свой отдельный кабинет.


Это Вы так считаете, что так не должно быть. Но по факту такая ситуация есть, причем это не я что-то придумал, это функционал Новой почты, который Вы не предусмотрели. И у тех людей, у которых подобным образом настроены кабинеты тоже интеграция работать не будет. Не понимаю, почему устранение подобной проблемы должно быть платное.
27.02.2021, 13:44

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар