Листи відправляються з OneBox, але схоже, що не надходять адресатам
2025-02-06 10:33:08
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Виявив при тестуванні, що листи адресат не отримує.
Хоча серед подій OneBox бачимо, що з системи листи було відправлено.
Тестував так:
- Дві однакові групи листів відправляв на два різні email,
- В обох випадках листи не надійшли адресатам.
Листів не було ні серед вхідних, ні в спамі, ні в кошику.
Допоможіть, будь ласка, виправити цю проблему, оскільки не зрозуміло, чи взагалі інші адресати отримують автоматичні листи з пропозиціями.
Вячеслав Легеза
Хоча серед подій OneBox бачимо, що з системи листи було відправлено.
Тестував так:
- Дві однакові групи листів відправляв на два різні email,
- В обох випадках листи не надійшли адресатам.
Листів не було ні серед вхідних, ні в спамі, ні в кошику.
Допоможіть, будь ласка, виправити цю проблему, оскільки не зрозуміло, чи взагалі інші адресати отримують автоматичні листи з пропозиціями.
Відповіді:
Доброго дня.
Подивись в логах sendmail-ХХ , який використовується метод для надсилання.
Якщо метод не "smtp" , в логах виглядає так: "method: smtp",
а наприклад "mail" , то такі листи нікуди не доходять.
Постав галку "Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP"
Якщо з'явиться помилка, тоді потрібно дивитися в налаштуваннях інтегріції.
Подивись в логах sendmail-ХХ , який використовується метод для надсилання.
Якщо метод не "smtp" , в логах виглядає так: "method: smtp",
а наприклад "mail" , то такі листи нікуди не доходять.
Постав галку "Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP"
Якщо з'явиться помилка, тоді потрібно дивитися в налаштуваннях інтегріції.
06.02.2025, четверг, 12:36
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Сергей Владимирович
OneBox production писал/а:
Подивись в логах sendmail-ХХ , який використовується метод для надсилання.
Якщо метод не "smtp" , в логах виглядає так: "method: smtp",
а наприклад "mail" , то такі листи нікуди не доходять.
Передивився логи sendmail
Схоже, що вони взагалі відсутні, останній датовано 2025-01-28
Сергей Владимирович
OneBox production писал/а:
Постав галку "Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP"
Галочку поставив
Сергей Владимирович
OneBox production писал/а:
Якщо з'явиться помилка, тоді потрібно дивитися в налаштуваннях інтегріції.
Коли відправляв листа, помилки не було
Але все одно лист не надійшов на адресу
Підкажи, будь ласка, що потрібно виправити додатково, щоб листи надходили
bandicam 2025-02-06 13-38-11-573.jpg
bandicam 2025-02-06 13-42-08-299.jpg
bandicam 2025-02-06 13-42-43-452.jpg
bandicam 2025-02-06 13-43-40-658.jpg
06.02.2025, четверг, 13:46
Вячеслав Легеза
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Подивився ще логи smpt
[2025-02-06 13:28:04]
point: /var/www/newalphademocrm/web1/web/cron/cron-minute.php
engine_sessionid: **********_****
data: Array
(
[login] =>
[status] => error
[message] => Sender is not valid
)
[2025-02-06 13:28:04]
point: /var/www/newalphademocrm/web1/web/cron/cron-minute.php
engine_sessionid: **********_****
data: Array
(
[login] =>
[status] => error
[message] => Sender is not valid
)
06.02.2025, четверг, 13:58
Вячеслав Легеза
В звіті по відправленим немає відправлених листів.
Можливо розсилка іде через інший канал....
І на скрині не має відповіді SMTP тільки IMAP
Можливо розсилка іде через інший канал....
І на скрині не має відповіді SMTP тільки IMAP
07.02.2025, пятница, 13:22
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Сергей Владимирович
OneBox production писал/а:
Можливо розсилка іде через інший канал....
Як це можна перевірити?
Бо виглядає, що в налаштуваннях все зробив вірно
07.02.2025, пятница, 17:51
Вячеслав Легеза
В системі підключено інтеграцію "СендПульс"
Ось через цю інтеграцію система намагається відсилати листи, але щось не так... тому
отримуете помилку:
[status] => error
[message] => Sender is not valid
Ось через цю інтеграцію система намагається відсилати листи, але щось не так... тому
отримуете помилку:
[status] => error
[message] => Sender is not valid
вчера, 10:56
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Сергей Владимирович
OneBox production писал/а:
В системі підключено інтеграцію "СендПульс"
капець
дякую щиро
але я навіть не пам'ятаю, коли її активував!
вимкнув
передивляюся, як після цього працюватиме
вчера, 13:15
Вячеслав Легеза
Легеза Вячеслав
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Сергей Владимирович
OneBox production писал/а:
В системі підключено інтеграцію "СендПульс"
взагалі цей додаток видалив, але нічого не змінилося, на жаль
підкажи, будь ласка, як я можу відновити нормальну роботу відправлення email
вчера, 13:39
Вячеслав Легеза
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2025
