Не доходять деякі листи з Боксу

Є клієнт, у якого кілька замовлень на рік. Вже кілька років повторюється проблема: відправляємо рахунок на пошту з Боксу - не доходить. Відправляємо з поштової програми - доходить. У клієнта гуглівська пошта. У нас гуглівська пошта. Клієнт каже, що в спамі не бачить. Більшості інших клієнтів рахунки з Боксу доходять (якщо комусь не дійшло і він нам не зателефонував і не сказва про це, то ми й не дізнаємось). Проблема, швидше за все, десь на боці отримувача. Або поштова програма отримувача або гугл вважає листи, які відправлені з Боксу "неправильними" і приймає листи з тої самої адреси з поштової програми. Запитання. Можна щось змінити у нас в налаштування пошти, щоб спробувати вирішити цю проблему? (глибоко копати не хочеться, тому що такі випдаки поодинокі)