Добридень.
У налаштуваннях інтеграції є галочка "Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP"
Якщо її встановити, листи будуть надсилатися суворо з використанням SMTP сервера.
І ви побачите помилку "SMTP: SMTP FAIL connect for login: zakazchado@***"
Ви побачили помилку, прибрали галку і вирішили, що так воно працюватиме.
У конрне не вірне уявлення про роботу системи!
У вас не правильно налаштована інтеграція, налаштуйте правильно інтеграцію і все буде працювати.
Без цієї встановленої галки, у разі помилки підключення до SMTP серверу пошта відправляється прямо з сервера боксу.
А такі листи плчтовими ресурсами зазвичай відкидаються.
Також можна подивитися в логі
https://chado.1b.app/app/app-api/sendmail-2023-02-17.log
Коректний метод відриву: [5] => method: smtp
При method: mail нирка дохіть не буде.