OS – кількість успішних дзвінків
Є програма KPI
Тут є можливість налаштовувати показник, який вважає дзвінки
Зараз він показує кількість успішних дзвінків та кількість спроб разом
Як можна налаштувати систему щоб вважати лише кількість успішних дзвінків?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Тут є можливість налаштовувати показник, який вважає дзвінки
Зараз він показує кількість успішних дзвінків та кількість спроб разом
Як можна налаштувати систему щоб вважати лише кількість успішних дзвінків?
Відповіді:
.
OneBox production написав:
KPI з id=7 чому не підходить?
"Кількість дзвінків за день без внутрішніх і тривалістю більше 35 секунд" тут не підходить значення тривалістю більше 35 секунд, тому обробка замовлень займає в середньому менше 35 секунд.
10.08.2021, 12:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Можеш скинути 5 подій, які вважаються успішними із записом дзвінка з тривалістю дзвінка менше 35 секунд?
10.08.2021, 12:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ми відключили передачу записів з бинотелу в бокс, але якщо дуже важливо для вирішення цього завдання - можу завантажити в бинотелі та відправити на пошту
Подій навіть за сьогодні від 1 до 35 секунд більше 200шт. +00%3A37&dateto=2021-08-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=1&durationto=34&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Подій навіть за сьогодні від 1 до 35 секунд більше 200шт. +00%3A37&dateto=2021-08-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=1&durationto=34&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
10.08.2021, 12:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Або можу надати ось такий скрін із бинотелу
10.08.2021, 12:43
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
тобто. вам потрібно до-в яких тривалість більше секунди? Мені здається дзвінок за 1 секунду не вважається успішним.
10.08.2021, 13:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
OneBox production написав:
тобто. вам потрібно до-в яких тривалість більше секунди? Мені здається дзвінок за 1 секунду не вважається успішним.
Від 1 секунди відфільтрував тк без цієї установки показує і події спроб дзвінків.
Згоден, дзвінок за 1 секунду навряд чи вважається успішним.
Але, наприклад, якщо клієнт не ставить запитання, то замовлення можна підтвердити секунд 15-20.
Можливо варто дати можливість налаштовувати тут "Кількість дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше 35 секунд" час більше X секунд
10.08.2021, 13:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Давай зробимо так. Займе години 2 таке налаштування.
10.08.2021, 13:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
OneBox production написав:
Давай зробимо так. Займе години 2 таке налаштування.
Виставляйте рахунок
10.08.2021, 14:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Здрастуйте, все чудово - спасибі що цікавитеся.
18.08.2021, 15:06
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
добрий день
Підкажіть, на коли буде готове?
Підкажіть, на коли буде готове?
23.08.2021, 19:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
добрий день
Є інформація на коли буде готово?
Є інформація на коли буде готово?
02.09.2021, 15:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
добрий день
Вибираю клас обробник "Кількість дзвінків за день без внутрішніх і тривалістю більше 35 секунд", але поля "тривалість" або "KPI duration" не бачу.
Як налаштовувати?
Вибираю клас обробник "Кількість дзвінків за день без внутрішніх і тривалістю більше 35 секунд", але поля "тривалість" або "KPI duration" не бачу.
Як налаштовувати?
06.09.2021, 18:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
06.09.2021, 18:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, я начебто залишав коментар, але чомусь його тут немає. Можливо я поплутав гілки, перепрошую. Дайте посилання на ваш KPI – я його настрою
07.09.2021, 12:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
OneBox production
Співробітник
клац-клац написав:
Доброго дня, я начебто залишав коментар, але чомусь його тут немає. Можливо я поплутав гілки, перепрошую. Дайте посилання на ваш KPI – я його настрою
https://rivcont.info/app/kpi/7/
07.09.2021, 12:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
Щодо цього, додаткова доробка? Або ми можемо зараз вказувати тривалість при якій зараховується КПІ тут
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
07.09.2021, 12:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://rivcont.info/app/kpi/7/
{"duration":2} - це означає, що тривалість дзвінка більше 2 секунд брати тільки
{"duration":2} - це означає, що тривалість дзвінка більше 2 секунд брати тільки
07.09.2021, 12:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
Щодо цього, додаткова доробка? Або ми можемо зараз вказувати тривалість при якій зараховується КПІ тут
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
ні, для них потрібно окремо програмувати. Можна 2 штуки за 1год.
07.09.2021, 12:55
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
З цими буде працювати також, ми вказуємо 2 секунди, і кпі зараховується тільки у випадку, якщо тривалість вхідного або вихідного дзвінка була 2 або більше секунд?
Якщо так, скидайте рахунок
Якщо так, скидайте рахунок
07.09.2021, 13:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Також нам необхідно можливість бачити
Кількість ВХІДНИХ дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Кількість вихідних дзвінків за день без внутрішніх та тривалістю більше Х секунд
Зараз разом
Щодо цього, додаткова доробка? Або ми можемо зараз вказувати тривалість при якій зараховується КПІ тут
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
ні, для них потрібно окремо програмувати. Можна 2 штуки за 1год.
сплатили
08.09.2021, 19:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописав тут. 2 означає, що враховувати потрібно лише дзвінки тривалістю більше 2 секунд
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописав тут. 2 означає, що враховувати потрібно лише дзвінки тривалістю більше 2 секунд
09.09.2021, 14:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
https://rivcont.info/app/kpi/62/
https://rivcont.info/app/kpi/3/
прописав тут. 2 означає, що враховувати потрібно лише дзвінки тривалістю більше 2 секунд
Вивів KPI сюди https://rivcont.info/app/dashboard/
Даних немає
За подіями більше 300 подій відбулися розмов https://rivcont.info/app/event/?dumpHash=&objectsFromName=&evtypeArray%5... =2021-09-10+23%3A59&from=&to=&channel=&subject=&content=&durationfrom=&durationto=&line=&filtercontactid%5B%5D=&page=&mailbox=
Чому так ?
10.09.2021, 13:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доопрацювання виконали?!
Чому даних немає?
Чому даних немає?
13.09.2021, 22:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
anonymous duck, Відповідь коли буде? Чи писати нову тему?
Ви взяли грошей за доопрацювання, тепер взагалі не рахує. Ви мовчите, так некрасиво((
Ви взяли грошей за доопрацювання, тепер взагалі не рахує. Ви мовчите, так некрасиво((
14.09.2021, 11:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, у двигуні була помилка і він коригував параметри після повторного збереження. Виправив, перезберіг зазначені KPI
15.09.2021, 10:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
anonymous duck
Зважаючи на все, правки не допомогли
Подивіться ще пліз
15.09.2021, 12:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
15.09.2021, 13:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
Крон вартовий відпрацював о 14:05
Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/
Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька.
подій було достатньо
15.09.2021, 14:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
Крон вартовий відпрацював о 14:05
Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/
Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька.
подій було достатньо
Подивіться?
15.09.2021, 14:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
Високос Микола Олександрович
Клієнт писав/ла:
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
KPI починає перераховуватися лише у новий годинник, тобто. вважати буде за поточну годину, наступну і т.д.
Крон вартовий відпрацював о 14:05
Заходимо https://rivcont.info/app/dashboard/
Вхідні зовсім не порахували, вихідні додало лише кілька.
подій було достатньо
Подивіться?
Підкажіть, коли працюватиме?
16.09.2021, 12:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так і не відповіли, у чому проблема?
16.09.2021, 18:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
anonymous duck Чому не перевіряєте щось робите?! Це якось по-дитячому(((
Ваші колеги хочу помітити з виходом OS стали працювати швидше і промені, а ви начебто на MVP рівні ще залишилися!
Коли чекати на наступний сеанс зв'язку?!
Створюватимемо нову тему, якщо тут глухо.
Ваші колеги хочу помітити з виходом OS стали працювати швидше і промені, а ви начебто на MVP рівні ще залишилися!
Коли чекати на наступний сеанс зв'язку?!
Створюватимемо нову тему, якщо тут глухо.
17.09.2021, 23:51
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Перепрошую за довгі відповіді та помилки. Проблему виправлено.
20.09.2021, 11:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
anonymous duck
OneBox production
Співробітник писав/ла:
Добрий день. Перепрошую за довгі відповіді та помилки. Проблему виправлено.
Дякую
Зараз все окей
20.09.2021, 15:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Щоб налаштувати програму KPI для підрахунку лише кількості успішних викликів, вам потрібно буде налаштувати параметри або показники, які використовуються для вашої інформаційної панелі KPI. Ось загальний підхід, якого ви можете дотримуватися:
Доступ до налаштувань: перейдіть до розділу налаштувань або конфігурації програми KPI.
Змінити показники: знайдіть поточний показник, який поєднує як успішні виклики, так і спроби. Ви повинні мати можливість редагувати або створювати нову метрику, зосереджену виключно на успішних викликах.
Параметри фільтра: якщо ваша програма дозволяє, установіть фільтри, щоб виключити невдалі дзвінки з підрахунку. Це може включати визначення критеріїв, які визначають «успішний виклик».
Перевірте зміни: після внесення налаштувань перевірте нову конфігурацію, щоб підтвердити, що вона точно відображає лише успішні виклики.
Документація: зверніться до документації до програми, щоб отримати конкретні інструкції щодо налаштування KPI, оскільки кроки можуть відрізнятися залежно від програмного забезпечення.
Якщо ви шукаєте більш надійне рішення для ефективного відстеження та керування KPI, спробуйте додаток OKR. Він надає зручні інструменти, які допоможуть вам ефективно контролювати та оптимізувати показники ефективності.
Дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова допомога!
Доступ до налаштувань: перейдіть до розділу налаштувань або конфігурації програми KPI.
Змінити показники: знайдіть поточний показник, який поєднує як успішні виклики, так і спроби. Ви повинні мати можливість редагувати або створювати нову метрику, зосереджену виключно на успішних викликах.
Параметри фільтра: якщо ваша програма дозволяє, установіть фільтри, щоб виключити невдалі дзвінки з підрахунку. Це може включати визначення критеріїв, які визначають «успішний виклик».
Перевірте зміни: після внесення налаштувань перевірте нову конфігурацію, щоб підтвердити, що вона точно відображає лише успішні виклики.
Документація: зверніться до документації до програми, щоб отримати конкретні інструкції щодо налаштування KPI, оскільки кроки можуть відрізнятися залежно від програмного забезпечення.
Якщо ви шукаєте більш надійне рішення для ефективного відстеження та керування KPI, спробуйте додаток OKR. Він надає зручні інструменти, які допоможуть вам ефективно контролювати та оптимізувати показники ефективності.
Дайте мені знати, якщо вам потрібна додаткова допомога!
02.10.2024, 02:37
Оригінальний коментар доступний на версії: en
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
