Налаштування автоматизації з отримання повідомлень з Prom.ua

Дмитрий, добрий день дію не достатньо просто підключити, потрібно її налаштувати. Серед обовязкових полів - вибір бізнес-процесу, який має створюватись якщо клієнт написав в чат прому. Можете зробити скрін що всередині дії?

[quote] [file]20510[/file] Сусяк Ігор [file]20510[/file] Інтегратор писав/ла: [file]20510[/file] Дмитро, добрий день [file]20510[/file] дію мало просто підключити, необхідно його налаштувати. Серед обов'язкових полів – вибір бізнес-процесу, який має створюватись, якщо клієнт написав у чат прому. [file]20510[/file] Можете зробити скрін що всередині дії? [file]20510[/file] [/quote] [file]20510[/file] Дія налаштована [file]20510[/file]

Як я і припускав - в дії не вибрано який процес запускати. Встановіть хоча б Просту задачу, або якийсь окремий етап замовлення. Хоча беріть до уваги, що якщо клієнт спочатку запитує через чат, а потім робить замовлення - то створиться 2 різні процеси. Треба буде об'єднати або відмінити Також донедавна Пром не дозволяв відповідати в чат через АРІ більше 1 разу, перевірте як зараз.

[quote] [file]20512[/file] Сусяк Ігор [file]20512[/file] Інтегратор писав/ла: [file]20512[/file] Як я і припускав - у дії не обраний якийсь процес запускати. [file]20512[/file] Встановіть хоча б просте завдання або будь-який окремий етап замовлення. Хоча беріть до уваги, що якщо клієнт спочатку запитує через чат, а потім робить замовлення, то створяться 2 різні процеси. Треба об'єднати або скасувати [file]20512[/file] Також нещодавно Пром не дозволяв відповідати в чат через АРІ понад 1 раз, перевірте як зараз. [file]20512[/file] [/quote] [file]20512[/file] У мене ж встановлений бізнес-процес і етап. Чи Ви не про це налаштування? [file]20512[/file]

а, вибачте, так, з телефону стрілка затуляла налаштування. Тоді перевірте чи на етапі Пром звернення немає якихось дій перевірки чи заборони. Краще відключіть всі дії і спробуйте зробити новий запит з пром - має створитись новий процес Чат

[quote] Сусяк Ігор Інтегратор писав/ла: а, вибачте, так, з телефону стрілка закривала налаштування. Тоді перевірте, чи немає на етапі Пром звернення будь-яких дій перевірки чи заборони. Краще відключіть всі дії і спробуйте зробити новий запит із пром - повинен створити новий процес Чат [/quote] Це не допомагає.

Має працювати А замовлення з прома приходять? АРІ ключ оновлений? В інтеграції з пром в боксі немає помилок?

[quote] Сусяк Ігор Інтегратор писав/ла: Повинен працювати А замовлення із прома приходять? АРІ ключ оновлено? Інтеграція з пром у боксі не має помилок? [/quote] Замовлення надходять. Помилок немає.

тоді ще раз перевірте: в дії вказано, що створюється на Богомаз - в нього є права на ствроення БП чат? спробуйте для експерименту змінити БП на Проста задача вказали раз в 2 хв - спробуйте забрати значення, в наших клієнтів нічого не вказано. І після цього зробіть запит в чат на Промі

[quote] Сусяк Ігор Інтегратор писав/ла: тоді ще раз перевірте: у дії зазначено, що створюється на Богомаз – він має права створення БП чат? спробуйте для експерименту змінити БП на Просте завдання вказали раз на 2 хв – спробуйте забрати значення, у наших клієнтів нічого не вказано. І після цього зробіть запит у чаті на Промі [/quote] нічого не допомогло

повідомлення із зазначеного прому приходять до системи наприклад https://topbox.1b.app/7698/ це найсвіжіший діалог, решта за 2021 рік можливо запити надходять з іншого прома і необхідно його вказати?

[quote] [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] Марія [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] OneBox production написав: [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] повідомлення із зазначеного прому приходять до системи наприклад https://topbox.1b.app/7698/ [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] це найсвіжіший діалог, решта за 2021 рік [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] можливо запити надходять з іншого прома і необхідно його вказати? [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] [/quote] [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] Ми маємо один магазин на промі. Інтеграція налаштована та працює. [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] Здається виявили причину. Нам надходять не всі повідомлення із Прома. На промі є два види повідомлень [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] 1. Повідомлення - [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] 2. Повідомлення з порталу/чату - [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] Якщо клієнт пише нам у "повідомленні" - нам все приходить. [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] А якщо пише в "повідомленні з порталу/чату" в бокс нічого не приходить. [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file] Це у нас проблема чи дія в автоматизації так і має працювати (не імпортувати "сполучення з порталу/чату")? [file]20759[/file] [file]20760[/file] [file]20759[/file] [file]20760[/file]

[quote] Марія OneBox production написав: У документації прома для отримання повідомлень є лише один метод, у ньому не сказано про різні типи повідомлень. Все, що ми отримали від них, завантажили в систему. Якщо вони віддають лише один тип повідомлення, то тут питання до них, як отримати інший [/quote] Дякую!