Деякі замовлення з АПі з добропа не потраплять у бокс

Question

Деякі замовлення по АПі з добрепа не попадуть у бокс, за даними АПІ ХШ це замовлення є у вивантаженні - - але в бокс він не потрапив і навіть не створений клієнт а в ХШ замовлення не присвоєно менеджера. тобто замовлення є в ХШ але він нікуди не пеордається. пройшло більше доби. в річкову перенесли замовлення в бокс. Це вже другий кейс за останній місяць. Відповідь підтримки ХШ - Всі інтеграції з Хорошоп виконані не нами, і на жаль ми не можемо відповідати за працездатність даного модуля, Вам потрібно звернутися на підтримку CRM системи зі скріншотом, який я надав вище, описати ситуацію, що Хорошоп віддає всі замовлення, які Запитує CRM, але в системі деякі замовлення не підвантажуються, вони повинні звернути на це увагу і все перевірити.