Передача додаткових даних з чату

Доброго дня А є у вас приклад данних від HelpCrunch на якомусь проєкті де є передача номеру телефону?

Добрий день! Так, ось цей процес створений з нового діалогу https://papidudigital.1b.app/47/ e-mail є, телефону немає, хочу в самому helpcrunch ці дані є (прикріпляю скрін), ось подія першого повідомлення цього чату https://papidudigital.1b.app/app/event/134/ [file]23611[/file]

{ "id":16, "closedBy": null, "closedAt": null, "рейтинг":нульовий, "статус":"новий", "createdAt":"1739789394", "createdWith":"customer_message", "applicationId":1, "noozedUntil":null, "lastMessageId":141, "lastMessageText":"Тест", "lastMessageAt":"1739789394", "правонаступник": null, "відділ":нульовий, "lastCustomerMessageAt":"1739789394", "клієнт":{ "id":9, "name":"Ім'я", "email":"e-mail@gmail.com", "ідентифікатор користувача":нульовий }, "lastCommunicatedAgentId":null, "агенти":{ }, "readByAgent":false, "readByCustomer":правда } { "дані":[ { "id":141, "тип":"повідомлення", "text":"Тест", "read":false, "відредаговано": false, "createdAt":"1739789394", "оновлено на":"1739789394", "broadcastType":null, "агент": null, "чат":16, "від": "клієнт" } ], "всього":1 } у видачі немає номера телефону напевно отримати номер телефону лише окремим запитом можливо до https://docs.helpcrunch.com/en/rest-api-v1/get-customer-v1 я бачу 2 варіанти рішення: 1. Ви домовляєтеся з HelpCrunch, щоб вони працювали над видачею телефону зі списку чатів - тоді з нашої сторони імпортуйте та шукайте за номером телефону - 1 рік 2. реалізувати налаштування, щоб зробити запит додатково до https://docs.helpcrunch.com/en/rest-api-v1/get-customer-v1 і реалізувати імпорт та пошук за номером телефону (але потрібно перевірити, що "customer":{"id":9} відповідає реальному ідентифікатору контакту в HelpCrunch) - це займає 2 роки

Звернувся до helpcrunch вони запропонували звернути увагу на це https://docs.helpcrunch.com/en/rest-api-v1/get-customer-v1. Давайте доопрацюємо це за 2 години. Скажіть, чи в такому випадку Заходитимуть повідомлення якщо буде звернення без e-mail?

Якщо буде email або по новому запиту номер телефону - то буде.

Виставити рахунок?

Супер. Буде лише номер телефону. В нас у формі Прізвіще Імя та номер телефону.

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: Виставити рахунок? [/quote] Так

Перепрошую, ще хотів уточнити, це доопрацювання матиме прив'язку до якогось окремо боксу, чи на кожному працюватиме.

[quote] Дворак Микола Papidu Digital Agency писал/а: Перепрошую, ще хотів уточнити, це доопрацювання матиме прив'язку до якогось окремо боксу, чи на кожному працюватиме. [/quote] Це загальне доопрацювання.

Ок супер

[quote] Тиндик Максим Вадимович OneBox production писал/а: Виставити рахунок? [/quote] Чекаю рахунок. Дякую

https://corpprod.crm-onebox.com/s/moNt53H4

[quote] Тіндік Максим Вадимович OneBox production написав: https://corpprod.crm-onebox.com/s/moNt53H4 [/quote] Сплачено

Допрацьовано налаштування "Додатково отримати дані про клієнта за його ідентифікатором для подальшого пошуку за номером телефону" в дію "Перетворити повідомлення з чатів HelpCrunch на процес" Оновлено на https://papidudigital.1b.app

Спробував щойно, але на жаль в CRM не зайшло, це переписка з helpcrunch

А нове налаштування чому не увімкнули в дії?

Я увімнув налаштування - і ось результат https://papidudigital.1b.app/48/

Ой, перепрошую, затупив. Дякую!