На прикладі чата:
[код]
Масив
(
[id] => 2
[closedBy] =>
[closedAt] =>
[рейтинг] =>
[статус] => відкрито
[createdAt] => 1738682442
[createdWith] => customer_message
[applicationId] => 1
[відкладено до] =>
[lastMessageId] => 38
[lastMessageText] => счс
[lastMessageAt] => 1738751982
[одержувач] => Масив
(
[id] => 1
[ім'я] => Микола
[електронна пошта] =>
hocsschat@digitalday.com.ua[роль] => адміністратор
)
[відділ] =>
[lastCustomerMessageAt] => 1738751982
[клієнт] => Масив
(
[id] => 2
[name] => Микола Дворак
[електронна пошта] =>
[ідентифікатор користувача] =>
)
[lastCommunicatedAgentId] => 1
[агенти] => Масив
(
[0] => Масив
(
[id] => 1
[ім'я] => Микола
[електронна пошта] =>
hocsschat@digitalday.com.ua[роль] => адміністратор
)
)
[readByAgent] =>
[readByCustomer] => 1
)
[/код]
У ньому немає жодних даних по клієнту, окрім імені - тобто немає можливості створити унікальний контакт (інакше він буде дублюватися постійно)
Ви при ініціалізації чату не сказали свій email?