Не приходят сообщения из Helpcrunch

Добрый день. В автоматизации по созданию процессов на основе чатов HelpCrunch указано импортировать сообщения за последние 1 час. Выходит, что действие намается получить для импорта только чаты, где за последний час были сообщения - а потом по этим чатам получает сообщение за последний час. В дальнейшем действие импортирует только чаты, где появились новые сообщения с момента последнего запуска. Если смотреть логи https://hocss.1b.app/admin/logs/showall/ajax/?file=helpcrunch-2025-02-05.log – то у вас самый последний чат (сообщение) датируется 20м декабря 2024 года, что никак не 1 час назад.

https://papidudigital.1b.app/app/helpcrunch/ Понял, но я немного о другом боксе, вот этот

В прикладном чате: [код] Множество ( [идентификатор] => 2 [закрыто] => [закрыто] => [рейтинг] => [статус] => открыт [создано в] => 1738682442 [createdWith] => сообщение_клиента [applicationId] => 1 [snoozedUntil] => [lastMessageId] => 38 [lastMessageText] => счс [lastMessageAt] => 1738751982 [правообладатель] => Массив ( [идентификатор] => 1 [имя] => Микола [электронная почта] => hocsschat@digitalday.com.ua [роль] => администратор ) [отдел] => [lastCustomerMessageAt] => 1738751982 [клиент] => Массив ( [идентификатор] => 2 [имя] => Николай Дворжак [электронная почта] => [Идентификатор пользователя] => ) [lastCommunicatedAgentId] => 1 [агенты] => Массив ( [0] => Массив ( [идентификатор] => 1 [имя] => Микола [электронная почта] => hocsschat@digitalday.com.ua [роль] => администратор ) ) [readByAgent] => [readByCustomer] => 1 ) [/код] В любом случае, в некоторых случаях данные по клиенту, кроме имени - тоже не могут быть решены в единственном контакте (иначе можно будет дублировать постийно) Вы при инициализации чата не указали свой адрес электронной почты?