Дія "Перетворити повідомлення viber на бізнес-процес" створює процеси через раз

Question

Налагоджено дію "Перетворити повідомлення viber на бізнес-процес", яке створює БП "Повідомлення Viber" у статусі НОВЕ ПОВІДОМЛЕННЯ.

У ньому включені опції:

- Перевіряти створення бізнес-процесів

- Під час перевірки на створення бізнес-процесів шукати лише завдання у вибраному БП

Коли надходить нове замовлення в систему, створюється підпроцес у БП "Повідомлення Viber" у статусі ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ, в якому надсилається повідомлення у вайбер з підтвердженням замовлення. Якщо клієнт не має вайбер id, то повідомлення відповідно не йде.

Також, клієнту відправляється смс із посиланням на вайбер бот, в якому пишеться вітальне повідомлення та відправляється кнопка Поділитися телефоном.

Коли клієнт ділиться номером телефону, у боксі знаходиться контакт, і відбувається пошук по БП "Повідомлення Viber" у статусі ПІДТВЕРДЖЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ. Далі перемикається статус і надсилається повідомлення у вайбер із підтвердженням замовлення. Повідомлення доставляється, т.к. є viber id.

---------------------------------

Коректна робота цих налаштувань відбувається через раз.

ПРОБЛЕМА в тому, що при отриманні телефонного номера від користувача новий процес не створюється, і коментар додається до вже існуючого процесу. При тому, що на момент отримання телефонного номера у контакту немає вайбер id.

Я так розумію, що це відбувається через те, що всі дії та процедури йдуть поспіль:

новий клієнт ділиться номером - має створитися процес --->

за номером знаходиться та об'єднується клієнт --->

т.к. клієнт є, то новий процес не створюється і коментар додається до існуючого.

---------------------------------

Якщо проблема в цьому, можете зробити, щоб процес обов'язково створювався, якщо повідомлення від клієнта у якого немає вайбер id?