Действие "Превратить сообщение viber в бизнес-процесс" создаёт процессы через раз

[file]19658[/file] Настроено действие "Превратить сообщение viber в бизнес-процесс", которое создаёт БП "Сообщение Viber" в статусе НОВОЕ СООБЩЕНИЕ. В нём включены опции: - Проверять на создание бизнес-процессов - При проверке на создания бизнес-процессов искать только задачи в выбранном БП Когда поступает новый заказ в систему, создаётся подпроцесс в БП "Сообщение Viber" в статусе ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА, в котором отправляется сообщение в вайбер с подтверждением заказа. Если у клиента нет вайбер id, то сообщение соответственно не уходит. Также, клиенту отправляется смс со ссылкой на вайбер бот, в котором пишется приветственное сообщение и отправляется кнопка Поделиться телефоном. Когда клиент делится номером телефона, в боксе находится контакт, и происходит поиск по БП "Сообщение Viber" в статусе ПОДТВЕРЖДЕНИЕ ЗАКАЗА. Далее переключается статус и отправляется сообщение в вайбер с подтверждением заказа. Сообщение доставляется, т.к. есть viber id. --------------------------------- Корректная работа этих настроек происходит через раз. ПРОБЛЕМА в том, что при получении номера телефона от пользователя новый процесс не создаётся, и комментарий добавляется в уже существующий процесс. При том, что на момент получения номера телефона у контакта нет вайбер id. Я так понимаю, что это происходит из-за того, что все действия и процедуры идут подряд: новый клиент делится номером - должен создаться процесс ---> по номеру находится и объединяется клиент ---> т.к. клиент есть, то новый процесс не создаётся и комментарий Поделиться добавляется к существующему. --------------------------------- Если проблема в этом, то можете сделать, чтобы процесс обязательно создавался, если сообщение от клиента у которого нет вайбер id?