Не отправляет сообщение клиенту из нужного процесса
Был тикет тут https://1b.app/ua/forum/integrations-with-messengers/15629-bag-ne-rabotaet-avtom...
Вкратце: не отрабатывало действие "Превратить сообщение Instagram Direct в процесс"
Сейчас после исправлений такая ситуация:
клиент написал, автоматическим действием создало процесс, например https://senseeducation.1b.app/239/
менеджер провел по воронке, перешел на этап "B2C" https://senseeducation.1b.app/admin/shop/workflowstatus/14/action/new/ , действием создался подпроцесс "B2C", родительский "обработка лидов" закрыта . После этих действий, если написать от имени клиента, то сообщения корректно затягиваются в нужный процесс , все ок. https://1b.app/ua/ajax/download/18058/
А вот ответить не могу с этого подпроцесса, пишу ответ - нажимаю сохранить и ничего не происходит https://1b.app/ua/ajax/download/18059/
При том с родительского процесса (обработка лидов в котором произошёл контакт) писать можно. До исправления бага можно было писать клиенту с любого процесса.
Так же прикрепляю настройки автоматизаций. https://1b.app/ua/ajax/download/18060/
Вкратце: не отрабатывало действие "Превратить сообщение Instagram Direct в процесс"
Сейчас после исправлений такая ситуация:
клиент написал, автоматическим действием создало процесс, например https://senseeducation.1b.app/239/
менеджер провел по воронке, перешел на этап "B2C" https://senseeducation.1b.app/admin/shop/workflowstatus/14/action/new/ , действием создался подпроцесс "B2C", родительский "обработка лидов" закрыта . После этих действий, если написать от имени клиента, то сообщения корректно затягиваются в нужный процесс , все ок. https://1b.app/ua/ajax/download/18058/
А вот ответить не могу с этого подпроцесса, пишу ответ - нажимаю сохранить и ничего не происходит https://1b.app/ua/ajax/download/18059/
При том с родительского процесса (обработка лидов в котором произошёл контакт) писать можно. До исправления бага можно было писать клиенту с любого процесса.
Так же прикрепляю настройки автоматизаций. https://1b.app/ua/ajax/download/18060/
Відповіді:
Выполнила отправку сообщения через данный блок комментарий был добавлен, в событиях так же видно сообщение. Подскажите, у вас все работает?
26.10.2022, 10:51
Мария
OneBox production писал/а:
Выполнила отправку сообщения через данный блок комментарий был добавлен, в событиях так же видно сообщение. Подскажите, у вас все работает?
в подпроцессе отправляет - в родительском процессе не отправляет, например https://senseeducation.1b.app/240/#done
только входящие
26.10.2022, 15:38
Мария
OneBox production писал/а:
Исправлено
вижу, огромное спасибо :)
26.10.2022, 16:17
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
