У клієнта немає ідентифікатора viber хоча він написав нам повідомлення
Добрий день. Клієнт https://crm.ohrana.ua/admin/shop/users/200134/ , написав нам повідомлення 23/10 о 18-47, ось процес https://crm.ohrana.ua/admin/customorder/obrashchenie-klienta /2313629/edit/ , який утворився з Viber повідомлення від клієнта. При цьому у клієнта в картці немає ідентифікатора вайбер , прохання перевірити чому?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Шатохіна Ірина написав:
При цьому у клієнта в картці немає ідентифікатора вайбер, прохання перевірити чому?
Його немає одразу чи він пропадає після певних дій?
28.10.2021, 17:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тиндик Максим Вадимович
OneBox production
Адміністратор писав/ла:
Шатохіна Ірина написав:
При цьому у клієнта в картці немає ідентифікатора вайбер, прохання перевірити чому?
Його немає одразу чи він пропадає після певних дій?
Як це можна побачити? В історії клієнта не видно логів по полю вайбер ід, зміни цього поля там не відображаються, тому сподіваюсь Ви можете подивитися логі та відповісти на це питання
28.10.2021, 18:38
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це питання не щодо логів, просто раптом ви помітили, що після якихось певних дій це сталося. Може контакти поєднували, або ще щось.
Спробую проаналізувати історію змін контакту та запити з вайбера.
Спробую проаналізувати історію змін контакту та запити з вайбера.
03.11.2021, 16:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Джерело проблеми мною було знайдено та усунено.
Але, на жаль, відновити з історії ідентифікатори я не можу - не маю такої історії.
Але, на жаль, відновити з історії ідентифікатори я не можу - не маю такої історії.
03.11.2021, 16:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ок, головне, що знайшли джерело проблеми, відстежуємо
04.11.2021, 09:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Максим, того ж дня писала завдання https://crm-onebox.com/ru/support/messengers_and_chats/11613-problema-s-otpravko...
думаю вона пов'язана з тим же, чи не так?
Тут у нас ще проблема в тому, що повідомлення не відправилося, але при цьому в дії відправки повідомлення Надіслати повідомлення Viber у поле помилка нічого не записалося, можете перевірити чому? І чи можна це виправити? якби помилка записалася ми б це відстежили
думаю вона пов'язана з тим же, чи не так?
Тут у нас ще проблема в тому, що повідомлення не відправилося, але при цьому в дії відправки повідомлення Надіслати повідомлення Viber у поле помилка нічого не записалося, можете перевірити чому? І чи можна це виправити? якби помилка записалася ми б це відстежили
04.11.2021, 09:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
можливо
ви можете це уточнювати у відповідній темі, якщо проблема повторюється далі
ви можете це уточнювати у відповідній темі, якщо проблема повторюється далі
04.11.2021, 13:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
