Не відображається блок Viber чат з клієнтом процесу.
Добрий день!
У конструкторі інтерфейсу до етапу спробували додати блок вайдер (2), але блок на самому етапі не виводиться(1). З чим це пов'язано та можливо, умовно кажучи, менеджеру спілкуватися з клієнтом в чаті вайбера прямо із замовлення?
Також є питання щодо стрічки коментарів. У налаштуваннях цього блоку є можливість (на скільки я розумію) вивести варіант комунікації з клієнтом у випливаюче вікно - написати повідомлення Viber(3).
Проте прапорці проставленні, а вибору вайбера немає(4). Як вирішити цю проблему?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
У конструкторі інтерфейсу до етапу спробували додати блок вайдер (2), але блок на самому етапі не виводиться(1). З чим це пов'язано та можливо, умовно кажучи, менеджеру спілкуватися з клієнтом в чаті вайбера прямо із замовлення?
Також є питання щодо стрічки коментарів. У налаштуваннях цього блоку є можливість (на скільки я розумію) вивести варіант комунікації з клієнтом у випливаюче вікно - написати повідомлення Viber(3).
Проте прапорці проставленні, а вибору вайбера немає(4). Як вирішити цю проблему?
Відповіді:
Добрий день.
А клієнт процесу писав вам раніше через Viber (що у нього в системі є ідентифікатор viber`а)?
Так само щоб у процесі через стрічку коментарів можна було відповідати у viber - цей процес має бути створений на підставі вхідного повідомлення від клієнта у ваш viber
А клієнт процесу писав вам раніше через Viber (що у нього в системі є ідентифікатор viber`а)?
Так само щоб у процесі через стрічку коментарів можна було відповідати у viber - цей процес має бути створений на підставі вхідного повідомлення від клієнта у ваш viber
16.08.2021, 16:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Отже першим написати клієнту із замовлення не можливо? Менеджери час від часу користуються клієнтом вайбера (викликають його через кнопку, що на малюнку), але в ідеальному варіанті хотілося б, щоб вони спілкувалися прямо із замовлення у вбудованому чаті з клієнтом...це просто та зручно. Менеджеру не потрібно переходити у вайбер щоб відписати клієнту, він це робить у срм...Велика кількість замовлень обтяжує і коли клієнт пише, наприклад, через 2-3 дні, менеджер не розуміє хто це та щодо якого замовлення до нього звертаються.
16.09.2021, 16:25
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Василь, ваш останній коментар вже не стосується функціонала інтеграції з вайбер паблік , а просто викликає ваш особистий вайбер, який встановлений на компі. це різні акаунти.
Ваша потреба вирішується саме тому, що описали вище - клієнт пише перший саме в паблік аккаунт і всю переписку далі ведіть з клієнтом через Бокс, а не через вайбер на компі/телефоні.
Ваша потреба вирішується саме тому, що описали вище - клієнт пише перший саме в паблік аккаунт і всю переписку далі ведіть з клієнтом через Бокс, а не через вайбер на компі/телефоні.
16.09.2021, 16:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
