листи не зрозуміло через який сервіс надсилаються
Есть вопрос по работе компонента?
Создайте топик на нашем форуме и пользователи форума вам помогут! Создать топик
Создайте топик на нашем форуме и пользователи форума вам помогут! Создать топик
Здрастуйте, постійне незрозуміле з листами
У нас інтегрована пошта та інтегрований сервіс сендпульс
Частина листів йдуть через акаунти пошти, частина через сендпульс, частина взагалі не йдуть, але й не видно ніде, що вони безвісти пропадають.
Як у звіті /report/massemailsend/ додати через який сервіс спосіб надсилається поштовий лист...
Це допоможе простіше розібратися, чому лист не дійшов до одержувача... і усувати проблеми
Оригінальне питання доступне на версії: ru
У нас інтегрована пошта та інтегрований сервіс сендпульс
Частина листів йдуть через акаунти пошти, частина через сендпульс, частина взагалі не йдуть, але й не видно ніде, що вони безвісти пропадають.
Як у звіті /report/massemailsend/ додати через який сервіс спосіб надсилається поштовий лист...
Це допоможе простіше розібратися, чому лист не дійшов до одержувача... і усувати проблеми
Відповіді:
Полторак Сергій
Клієнт писав/ла:
Як у звіті /report/massemailsend/ додати через який сервіс спосіб надсилається поштовий лист...
Добрий день.
При налаштуванні інтеграції (SendPulse) ви вказали, з яких адрес йтиме відправка через сервіс
"З яких email відправляти пошту по api Пошти вказувати через кому"
https://i.imgur.com/ZSbTqzB.png
Якщо у звіті в полі "Від кого" вказана адреса, яка є в інтеграції SendPulse, то цей лист буде відправлено через
SendPulse, якщо ні, то буде відправлено через ту інтеграцію, в якій зазначено цю адресу.
https://i.imgur.com/EyfDiqI.png
В інтеграції поштових скриньок є налаштування https://i.imgur.com/bgF4Mbm.png
"Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP"
я рекомендував би її встановлювати.
Це налаштування не дасть системі намагатися надіслати пошту, якщо з якихось причин SMTP сервер буде недоступний.
Полторак Сергій
Клієнт писав/ла:
частина взагалі не йдуть але і не видно ніде, що вони безслідно пропадають
Ось тут незрозуміло. Що це означає. Щодо звіту листи йдуть, але до адресатів не доходять?
24.12.2020, 15:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
"Добрий день.
При налаштуванні інтеграції (SendPulse) ви вказали, з яких адрес йтиме відправка через сервіс
"З яких email відправляти пошту по api Пошти вказувати через кому""
вірно, вказав адреси, тільки ви погано замили адреси... адреси залишилися видно в скрині...
"Якщо у звіті в полі "Від кого" вказана адреса, яка є в інтеграції SendPulse, то цей лист буде відправлено через
SendPulse, якщо ні, то буде відправлено через ту інтеграцію, в якій зазначено цю адресу.
https://i.imgur.com/EyfDiqI.png"
на жаль так не відбувається, наприклад лист відправки коду двофакторної авторизації вказана ця адреса - але лист не надсилається ... SMTP Send Pulse доступний - можу показати аптайм ... він не падав останній місяць взагалі...
"Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP"
поставити на всіх адресах цю пташку?
Так, за звітом листи йдуть, але до адресатів не доходять... Ось наприклад лист
75158 2020-12-24 15:52:17 + 2020-12-24 15:52:17 no***an.com n.yu***om.ua Ко***ox
Відправлено, але не дійшло до одержувача...
При налаштуванні інтеграції (SendPulse) ви вказали, з яких адрес йтиме відправка через сервіс
"З яких email відправляти пошту по api Пошти вказувати через кому""
вірно, вказав адреси, тільки ви погано замили адреси... адреси залишилися видно в скрині...
"Якщо у звіті в полі "Від кого" вказана адреса, яка є в інтеграції SendPulse, то цей лист буде відправлено через
SendPulse, якщо ні, то буде відправлено через ту інтеграцію, в якій зазначено цю адресу.
https://i.imgur.com/EyfDiqI.png"
на жаль так не відбувається, наприклад лист відправки коду двофакторної авторизації вказана ця адреса - але лист не надсилається ... SMTP Send Pulse доступний - можу показати аптайм ... він не падав останній місяць взагалі...
"Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP"
поставити на всіх адресах цю пташку?
Так, за звітом листи йдуть, але до адресатів не доходять... Ось наприклад лист
75158 2020-12-24 15:52:17 + 2020-12-24 15:52:17 no***an.com n.yu***om.ua Ко***ox
Відправлено, але не дійшло до одержувача...
24.12.2020, 15:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Прийшло, соррі, зараз ще перевіримо...
24.12.2020, 15:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
все ж таки не прийшло - це користувач ранішньо переплутав.
24.12.2020, 16:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Нам SendPulse помилок не дає.
/admin/shop/report/logs/
Лог smtp-2020-12-24.log
якщо була проблема з поштою MAIL FROM:<a.****kiy@crm-onebox.com>
то там це видно, більше помилок нема.
/admin/shop/report/logs/
Лог smtp-2020-12-24.log
якщо була проблема з поштою MAIL FROM:<a.****kiy@crm-onebox.com>
то там це видно, більше помилок нема.
24.12.2020, 16:38
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
ось дивіться скажіть цей лист вирушив і дійшов до одержувача?
75184 2020-12-24 17:15:40 + 2020-12-24 17:15:40 з адреси norep***lan.com на адресу r.kry*****an.org?
У сендпульсі його в логах немає, у ван боксі є, це нормально?
75184 2020-12-24 17:15:40 + 2020-12-24 17:15:40 з адреси norep***lan.com на адресу r.kry*****an.org?
У сендпульсі його в логах немає, у ван боксі є, це нормально?
24.12.2020, 17:45
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Як я розумію, для надсилання кодів активації ви використовуєте моментальну відправку.
При такому надсиланні листів інтеграція SendPulse не використовується. Так як ці листи потрапляють у чергу на відправлення,
але вирушають не кроном, а відразу ж
Для цього виду розсилок використовуйте пошту, інтеграція з якою вже є в системі,
або додайте інтеграцію з поштою, від якої ви зараз розсилаєте листи norep***@xxx.com
Щоб моментальна відправка використовувала зовнішню інтеграцію (SendPulse) потрібна доопрацювання, 1 година;
Як я розумію, для надсилання кодів активації ви використовуєте моментальну відправку.
При такому надсиланні листів інтеграція SendPulse не використовується. Так як ці листи потрапляють у чергу на відправлення,
але вирушають не кроном, а відразу ж
Для цього виду розсилок використовуйте пошту, інтеграція з якою вже є в системі,
або додайте інтеграцію з поштою, від якої ви зараз розсилаєте листи norep***@xxx.com
Щоб моментальна відправка використовувала зовнішню інтеграцію (SendPulse) потрібна доопрацювання, 1 година;
25.12.2020, 16:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
З приводу кодів я з індивідуальним менеджером обговорюю, але не зрозуміло саме у звіті через який сервіс надсилається лист, складно розібратися, що саме лагає...
28.12.2020, 11:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бокс передає відправку сервісу чи інтеграції, а у звіті не видно через кого за фактом лист йде...
28.12.2020, 11:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Вибір сервісу для надсилання листа відбувається лише за адресою відправника, у звіті це поле "Від кого".
Береться адреса відправника та перевіряється, чи вказана ця адреса в налаштуваннях сервісу.
Якщо зазначено, тоді відправляється через цей сервіс,
якщо не вказано, то лист буде відправлено, використовуючи налаштування інтеграції "Інтеграція з email",
але якщо й тут не знайдено таку адресу відправника, то лист буде відправлено прямо із сервера.
Якщо лист надісланий прямо з сервера, ймовірність того, що його буде доставлено вкрай мала,
т.к. поштові послуги перевіряють достовірність відправника (method: mail див. нижче).
У логуванні /admin/shop/report/logs/ у лозі sendmail-2020-12-28.log (sendmail-РІК-МІС-ДЕНЬ.log)
можна побачити метод надсилання листа.
Листи, які відправлені через сервіс, тут не видно,
якщо ви бачите пошту noreply@****.com у вас ця пошта використовується тільки для SendPulse,
цей лист надіслано method: mail і швидше за все не дійшло.
Чому так відбувається, я вам писав вище, ви використовуєте моментальну відправку з БП....)
Для пошт зазначених в інтеграції це має бути:
[5] => method: smtp
[6] => class: MailUtils_SenderSMTP
Якщо використано метод mail
[5] => method: mail
[6] => class: MailUtils_SenderMail
при такому методі відправки помилки не віддаються і всі листи надсилаються, але швидше за все
ці листи не доставлені або ж потрапили до спаму.
Метод mail також буде використаний якщо виникнуть помилки при доступі до сервера SMTP та
не встановлено галку "Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP".
А також якщо адреса відправника не знайдена у списку інтеграцій чи сервісів.
Звертаю вашу увагу, що використання великих літер в emal-ах робить їх різними:
N.Yu****v@FI**N.COM.UA не дорівнює n.yu****v@fi**n.com.ua
AZ****ta@FI**N.COM.UA не дорівнює az****ta@fi**n.com.ua
A.Gr*****k@fi**n.org не дорівнює a.gr*****k@fi**n.org
Вибір сервісу для надсилання листа відбувається лише за адресою відправника, у звіті це поле "Від кого".
Береться адреса відправника та перевіряється, чи вказана ця адреса в налаштуваннях сервісу.
Якщо зазначено, тоді відправляється через цей сервіс,
якщо не вказано, то лист буде відправлено, використовуючи налаштування інтеграції "Інтеграція з email",
але якщо й тут не знайдено таку адресу відправника, то лист буде відправлено прямо із сервера.
Якщо лист надісланий прямо з сервера, ймовірність того, що його буде доставлено вкрай мала,
т.к. поштові послуги перевіряють достовірність відправника (method: mail див. нижче).
У логуванні /admin/shop/report/logs/ у лозі sendmail-2020-12-28.log (sendmail-РІК-МІС-ДЕНЬ.log)
можна побачити метод надсилання листа.
Листи, які відправлені через сервіс, тут не видно,
якщо ви бачите пошту noreply@****.com у вас ця пошта використовується тільки для SendPulse,
цей лист надіслано method: mail і швидше за все не дійшло.
Чому так відбувається, я вам писав вище, ви використовуєте моментальну відправку з БП....)
Для пошт зазначених в інтеграції це має бути:
[5] => method: smtp
[6] => class: MailUtils_SenderSMTP
Якщо використано метод mail
[5] => method: mail
[6] => class: MailUtils_SenderMail
при такому методі відправки помилки не віддаються і всі листи надсилаються, але швидше за все
ці листи не доставлені або ж потрапили до спаму.
Метод mail також буде використаний якщо виникнуть помилки при доступі до сервера SMTP та
не встановлено галку "Не надсилати листи з цієї пошти, якщо не доступний SMTP".
А також якщо адреса відправника не знайдена у списку інтеграцій чи сервісів.
Звертаю вашу увагу, що використання великих літер в emal-ах робить їх різними:
N.Yu****v@FI**N.COM.UA не дорівнює n.yu****v@fi**n.com.ua
AZ****ta@FI**N.COM.UA не дорівнює az****ta@fi**n.com.ua
A.Gr*****k@fi**n.org не дорівнює a.gr*****k@fi**n.org
28.12.2020, 15:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Дякую за розширену відповідь, так стало зрозуміліше.
Відкоригував адреси, прибрав великі. Гарного вам вечора і з наступаючими святами! Усього самого!
Відкоригував адреси, прибрав великі. Гарного вам вечора і з наступаючими святами! Усього самого!
28.12.2020, 16:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
