Перестали створюватися ТТН після підтверджені через Viber клієнтом.
У нас є автоматична система підтвердження замовлень, де клієнт може підтвердити замовлення відділення через вайбер.
Після впровадження останніх змін, у разі авто-підтвердження через вайбер, перестало працювати створення ТТН на НП логістик API, причому якщо просто перезберегти замовлення (без змін даних на формі замовлення), то потім усім добре відвантажується на НП логістик і створюється ТТН.
Подивіться будь ласка.
Приклад замовлення:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2043/edit/
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Після впровадження останніх змін, у разі авто-підтвердження через вайбер, перестало працювати створення ТТН на НП логістик API, причому якщо просто перезберегти замовлення (без змін даних на формі замовлення), то потім усім добре відвантажується на НП логістик і створюється ТТН.
Подивіться будь ласка.
Приклад замовлення:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2043/edit/
Відповіді:
Якщо необхідно, я можу зробити тестове замовлення і продемонструвати.
22.06.2021, 14:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, швидше за все у користувача не вистачає прав на одну з встановлених дій. Швидких варіантів рішення я бачу 2:
1. Створення проміжного етапу, з якого менеджер перемикатиме руками або стоятиме дії термін етапу 1 хвилина+переключити після закінчення терміну етапу. Щоб перемикання йшло не від імені клієнта, а від імені менеджера замовлення, у якого більше прав.
2. Можна поставити логи/пропринтить і проаналізувати чому зараз не перемикає і подивитися, що з цим можна зробити, це займе 1ч роботи програміста.
1. Створення проміжного етапу, з якого менеджер перемикатиме руками або стоятиме дії термін етапу 1 хвилина+переключити після закінчення терміну етапу. Щоб перемикання йшло не від імені клієнта, а від імені менеджера замовлення, у якого більше прав.
2. Можна поставити логи/пропринтить і проаналізувати чому зараз не перемикає і подивитися, що з цим можна зробити, це займе 1ч роботи програміста.
22.06.2021, 17:36
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Новосильний Віктор писав/ла:
Якщо необхідно, я можу зробити тестове замовлення і продемонструвати.
Зробіть плз без милиць 1 годину ми сплатимо.
22.06.2021, 17:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Можливо є зв'язок з https://crm-onebox.com/ru/support/logistics-and-delivery-services/9063-provera-p...
22.06.2021, 17:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
клац-клац написав:
Доброго дня, швидше за все у користувача не вистачає прав на одну з встановлених дій. Швидких варіантів рішення я бачу 2:
1. Створення проміжного етапу, з якого менеджер перемикатиме руками або стоятиме дії термін етапу 1 хвилина+переключити після закінчення терміну етапу. Щоб перемикання йшло не від імені клієнта, а від імені менеджера замовлення, у якого більше прав.
2. Можна поставити логи/пропринтить і проаналізувати чому зараз не перемикає і подивитися, що з цим можна зробити, це займе 1ч роботи програміста.
Зробіть плз без милиць 1 годину ми сплатимо.
22.06.2021, 19:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
І ще хочу додати, навіть при ручному відвантаженні всі адресні посилки йдуть не на ту адресу!
Приклад замовлення:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2061/edit/
Що прийшло на NP Logistic API endpoint у додатку.
Приклад замовлення:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2061/edit/
Що прийшло на NP Logistic API endpoint у додатку.
23.06.2021, 11:25
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Всі адресні посилання йдуть не на ту адресу після оновлення.
23.06.2021, 11:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Новосильний Віктор писав/ла:
І ще хочу додати, навіть при ручному відвантаженні всі адресні посилки йдуть не на ту адресу!
Приклад замовлення:
https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2061/edit/
Що прийшло на NP Logistic API endpoint у додатку.
як ви створювали ТТН в НПЛ?
23.06.2021, 11:39
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я запишу повне відео процесу.
.
клац-клац написав:
Я підтверджую, що відповідаю публічно та відкрито, моя відповідь буде видно всім користувачам сайту, а в моїй відповіді немає до
Доклав повне відео процесу, полагодьте будь ласка у нас вчора 5 посилок не туди пішло.
.
клац-клац написав:
Я підтверджую, що відповідаю публічно та відкрито, моя відповідь буде видно всім користувачам сайту, а в моїй відповіді немає до
Доклав повне відео процесу, полагодьте будь ласка у нас вчора 5 посилок не туди пішло.
23.06.2021, 11:57
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
До оновлень, адресні ми завжди відвантажували вручну – після помилки ТТН, на відділення посилки йшли без ручного втручання, одразу після Viber підтвердження.
23.06.2021, 12:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Також хочу написати що ми сплатили:
1. Послуги інтегратора з розробки та запровадження процесу Пром Замовлення.
2. Доопрацювання НП логістик АПІ щодо отримання ТТН із НП логістик АПІ.
3. Розробку дії "Контроль Ваги" замовлення.
Фактично нічого з цього зараз не працює. ТТН створюється, але не на ту адресу (або не створюється взагалі), контроль ваги не працює повністю.
1. Послуги інтегратора з розробки та запровадження процесу Пром Замовлення.
2. Доопрацювання НП логістик АПІ щодо отримання ТТН із НП логістик АПІ.
3. Розробку дії "Контроль Ваги" замовлення.
Фактично нічого з цього зараз не працює. ТТН створюється, але не на ту адресу (або не створюється взагалі), контроль ваги не працює повністю.
23.06.2021, 12:32
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
У вас на етапі https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/91/action/new/ стоїть дія "Створити ТТН Нова Пошта Логістик" і там обрано Тип відправки "На відділення Нової Пошти", відповідно вам створює відправку на відділення нової пошти, а не на адресу.
Новосильний Віктор писав/ла:
Також хочу написати що ми сплатили:
1. Послуги інтегратора з розробки та запровадження процесу Пром Замовлення.
2. Доопрацювання НП логістик АПІ щодо отримання ТТН із НП логістик АПІ.
3. Розробку дії "Контроль Ваги" замовлення.
Фактично нічого з цього зараз не працює. ТТН створюється, але не на ту адресу (або не створюється взагалі), контроль ваги не працює повністю.
З приводу 1 пункту зверніться будь-ласка до свого інтегратора. Щодо пунктів 2 та 3 ми можемо обговорити з вами тут. Вище я вказав на якій підставі створюється ТНТ на відділення.
Новосильний Віктор писав/ла:
Також хочу написати що ми сплатили:
1. Послуги інтегратора з розробки та запровадження процесу Пром Замовлення.
2. Доопрацювання НП логістик АПІ щодо отримання ТТН із НП логістик АПІ.
3. Розробку дії "Контроль Ваги" замовлення.
Фактично нічого з цього зараз не працює. ТТН створюється, але не на ту адресу (або не створюється взагалі), контроль ваги не працює повністю.
З приводу 1 пункту зверніться будь-ласка до свого інтегратора. Щодо пунктів 2 та 3 ми можемо обговорити з вами тут. Вище я вказав на якій підставі створюється ТНТ на відділення.
24.06.2021, 12:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
клац-клац написав:
У вас на етапі https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/shop/workflowstatus/91/action/new/ стоїть дія "Створити ТТН Нова Пошта Логістик" і там обрано Тип відправки "На відділення Нової Пошти", відповідно вам створює відправку на відділення нової пошти, а не на адресу.
Новосильний Віктор писав/ла:
Також хочу написати що ми сплатили:
1. Послуги інтегратора з розробки та запровадження процесу Пром Замовлення.
2. Доопрацювання НП логістик АПІ щодо отримання ТТН із НП логістик АПІ.
3. Розробку дії "Контроль Ваги" замовлення.
Фактично нічого з цього зараз не працює. ТТН створюється, але не на ту адресу (або не створюється взагалі), контроль ваги не працює повністю.
З приводу 1 пункту зверніться будь-ласка до свого інтегратора. Щодо пунктів 2 та 3 ми можемо обговорити з вами тут. Вище я вказав на якій підставі створюється ТНТ на відділення.
Чи можна зробити так щоб працювало як ми очікуємо? У нас на сторінці замовлення є перемикач "Склад-Склад" та "Склад Двері" (Блок ТТН).
За замовчуванням там Склад-Склад, тому що у нас більшість відправок на відділення. Якщо ж у нас прийшла відправка на адресу, ми отримуємо помилку ТТН і вручну перемикаємо на Склад-Двері, і менеджер вручну заповнять адресу (як на відео). Також потрібно щоб почала працювати відправка на відділення, після доказу по вайберу клієнтом, та й контроль ваги відповідно.
24.06.2021, 13:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Новосильний Віктор писав/ла:
У нас на сторінці замовлення є перемикач "Склад-Склад" та "Склад Двері" (Блок ТТН).
Так, можна зробити налаштування в дії, щоб тип відправки брало з даних блоку нової пошти. Займе близько години
Новосильний Віктор писав/ла:
Також потрібно щоб почала працювати відправка на відділення, після доказу по вайберу клієнтом, та й контроль ваги відповідно.
Зверніться з цим питанням до свого інтегратора, я не налаштовую бокси
24.06.2021, 13:08
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
клац-клац написав:
Так, можна зробити налаштування в дії, щоб тип відправки брало з даних блоку нової пошти. Займе близько години
Зробіть будь ласка.
По ТТН і підтвердження вайбер, і інтегратора я зрозумів.
По контролю ваги - не зрозуміло, ми щойно сплатили цю дію і очікуємо, що вона буде працювати в рамках нашого процесу, дія вже вбудована в процес, але вона не працює.
24.06.2021, 13:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
клац-клац написав:
Рішення буде орієнтовно у вівторок
Спасибі, чекаємо.
24.06.2021, 15:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, повідомте будь ласка, коли буде готово, дуже чекаємо. Дякую!
29.06.2021, 10:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, повідомте будь ласка, коли буде готово, дуже чекаємо. Дякую!
02.07.2021, 14:17
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Вікторе, добрий день. Вибачте за те, що змусив довго чекати. Додав налаштування "Якщо в блоці "Параметри ТТН" не заповнені дані про відділення та місто, спробувати знайти їх за адресою процесу" в дію перевірки ваги, увімкніть її та спробуйте на тестовому процесі.
02.07.2021, 18:00
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Так, можна зробити налаштування в дії, щоб тип відправки брало з даних блоку нової пошти. Займе близько години
Дякую, але що стосується адресної доставки. Ми вже 2 тижні вручну посилки на адресу вручну шолом, я годину доопрацювання підтвердив.
02.07.2021, 18:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
OneBox production
Premium-партнер
клац-клац написав:
Вікторе, добрий день. Вибачте за те, що змусив довго чекати. Додав налаштування "Якщо в блоці "Параметри ТТН" не заповнені дані про відділення та місто, спробувати знайти їх за адресою процесу" в дію перевірки ваги, увімкніть її та спробуйте на тестовому процесі.
Доброго дня, у нас вже запрацювала адресна доставка? Це дуже критично.
05.07.2021, 11:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приділіть увагу цьому питанню, зробіть будь ласка, щоб адресна доставка запрацювала. Дякую!
05.07.2021, 15:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, у нас вже запрацювала адресна доставка? Це дуже критично.
08.07.2021, 11:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня, доопрацювання вивантажено. У дії в налаштуванні "Тип відправки" з'явився новий тип, вам потрібно його вибрати і видалити другу дію створення TTN, щоб залишилося тільки одне.
09.07.2021, 12:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Доброго дня адресна вручну запрацювала. Підтверджую. Залишився останній ньюанс, що не відправляється при підтвердженні замовлення користувачем через вайбер (на відділення - мусить відвантажуватися в автоматичному режимі). Ви обіцяли подивитися, дивіться перший топік.
09.07.2021, 14:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Свіжий приклад такого замовлення: https://oskarstore.crm-onebox.com/admin/customorder/order/2324/edit/
09.07.2021, 15:04
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
якщо я не помиляюся я не обіцяв подивитися а вказав вартість даної послуги, оскільки найімовірніше це помилка в налаштуванні бізнес-процесу.
09.07.2021, 15:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
.
OneBox production написав:
якщо я не помиляюся я не обіцяв подивитися а вказав вартість даної послуги, оскільки найімовірніше це помилка в налаштуванні бізнес-процесу.
Я погодився, але рахунок не отримував. У нас не було жодного разу проблем з оплатою. Подивіться будь ласка, та виставляйте рахунок. Ми хочемо це повернути в норму, чим швидше тим краще.
09.07.2021, 15:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Додав налаштування "Якщо дані в блоці "Параметри ТТН" ще не заповнені (ніхто не зберігав замовлення) намагаються дістати адресу доставки з адреси клієнта процесу", спробуйте її увімкнути та протестувати створення
09.07.2021, 16:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
