Перестав створюватися реєстр у Новій пошті, ттн не додаються до реєстру

У нас така сама проблема, з 1 лютого. Підключено 2 інтеграції НП - по одному реєстру створюється, по другій перестав. В інтеграції, за якою перестав створюватися реєстр - ТТН додаються до реєстру лише якщо створити реєстр вручну в кабінеті НП. Але новий реєстр із Боксу не формується. Видає помилку “Реєстр у обробці”. https://i.imgur.com/9PwSvKI.png Бокс: https://knz.market/

[quote] Іванова Ірина писав/ла: У нас така сама проблема, з 1 лютого. Підключено 2 інтеграції НП - по одному реєстру створюється, по другій перестав. [/quote] Сьогодні вже з обох інтеграцій не створюється новий реєстр. ТТН можна додати до реєстру, лише якщо створити його заздалегідь із кабінету Нової пошти

Чекаємо на рішення

Добрий день. Дайте будь ласка посилання на процес, який ніхто не чіпатиме і де я зможу перейти на етап і побачити помилку. Дякую

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: Добрий день. Дайте будь ласка посилання на процес, який ніхто не чіпатиме і де я зможу перейти на етап і побачити помилку. Дякую [/quote] У нас ось: https://knz.market/admin/customorder/order/14121/edit/ Викликає дію внесення ТТН до реєстру етап "Складання" або процедура "ТТН до реєстру".

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: Добрий день. Дайте будь ласка посилання на процес, який ніхто не чіпатиме і де я зможу перейти на етап і побачити помилку. Дякую [/quote] Ми ж не можемо зупинити роботу. Потрібно надсилати замовлення клієнтам

[quote] Іванова Ірина писав/ла: [quote] Бодяко Дмитро dev написав: Добрий день. Дайте будь ласка посилання на процес, який ніхто не чіпатиме і де я зможу перейти на етап і побачити помилку. Дякую [/quote] У нас ось: https://knz.market/admin/customorder/order/14121/edit/ Викликає дію внесення ТТН до реєстру етап "Складання" або процедура "ТТН до реєстру". [/quote] Дякую за посилання, бачу помилку. Як відбувається додавання ТТН до реєстру: 1. Бокс надсилає запит в апинп і просить дати посилання на список доступних реєстрів getScanSheetList. 2. Бокс отримує список реєстрів: Array ( [status] => success [data] => Array ( [0] => Array ( [Ref] => ab85e51b-6705-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19871657 [DateTime] => 2021-02-04 18:26:01 [Printed] => 1 [Description] => [Count] => 10 ) [1] => Array ( [Ref] => fca84ff8-660c-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19807665 [DateTime] => 2021-02-03 12:45:52 [Printed] => 1 [Description] => [Count] => 8 ) [2] => Array ( [Ref] => cf26eed7-6569-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19790174 [DateTime] => 2021-02-02 17:17:48 [Printed] => 1 [Description] => [Count] => 4 ) [3] => Array ( [Ref] => 5b9f2d27-648f-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19737822 [DateTime] => 2021-02-01 15:14:04 [Printed] => 1 [Description] => [Count] => 19 ) [4] => Array ( [Ref] => f9af7d3c-6227-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19665031 [DateTime] => 2021-01-29 13:48:59 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 12 ) [5] => Array ( [Ref] => 62902536-6166-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19633396 [DateTime] => 2021-01-28 14:43:13 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 6 ) [6] => Array ( [Ref] => 4344f429-60a4-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19600894 [DateTime] => 2021-01-27 15:33:38 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 5 ) [7] => Array ( [Ref] => d10d8e68-5ff3-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19579204 [DateTime] => 2021-01-26 18:30:35 [Printed] => 0 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 1 ) [8] => Array ( [Ref] => f6281804-5fbd-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19551008 [DateTime] => 2021-01-26 12:05:04 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 12 ) [9] => Array ( [Ref] => 183d0acc-5ef5-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19510826 [DateTime] => 2021-01-25 12:07:13 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 28 ) [10] => Array ( [Ref] => 8f34b4bc-5ca3-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19443932 [DateTime] => 2021-01-22 13:18:31 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 4 ) [11] => Array ( [Ref] => 6d6c12a7-5c04-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19430906 [DateTime] => 2021-01-21 18:19:25 [Printed] => 0 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 1 ) [12] => Array ( [Ref] => a7234529-5bd4-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19405241 [DateTime] => 2021-01-21 12:37:26 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 8 ) [13] => Array ( [Ref] => ad828e0c-5b2c-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19383970 [DateTime] => 2021-01-20 16:35:01 [Printed] => 1 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 5 ) [14] => Array ( [Ref] => 86c9f437-5a73-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19357114 [DateTime] => 2021-01-19 18:29:39 [Printed] => 0 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 1 ) ) ) він починає перебирати їх по-очедері і дивиться, у якого з них стоїть [Printed] => 0 (це єдина ознака як ви бачите за яким можна хоч щось зрозуміти про реєстр) У вашому випадку перший такий реєстр це: [7] => Array ( [Ref] => d10d8e68-5ff3-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19579204 [DateTime] => 2021-01-26 18:30:35 [Printed] => 0 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 1 ) 3. Бокс бере номер ттн, бере номер реєстру d10d8e68-5ff3-11eb-8513-b88303659df5 і надсилає в нп запит: додай цю ттн до цього реєстру на що отримує помилку. Цю помилку можна уникнути якщо нова пошта зі свого боку ставитиме позначку [enabletoadd] => 1 наприклад або щось подібне, щоб ми могли розуміти можна додати до реєстру tn чи ні. Зараз ми сліпі, тому що НП не віддає нам жодної схожої інформації. Спробуйте масово написати їм запити в суппорт із подібним проханням.

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: Дякую за посилання, бачу помилку. Як відбувається додавання ТТН до реєстру: 1. Бокс надсилає запит в апинп і просить дати посилання на список доступних реєстрів getScanSheetList. 2. Бокс отримує список реєстрів: 3. Бокс бере номер ттн, бере номер реєстру d10d8e68-5ff3-11eb-8513-b88303659df5 і надсилає в нп запит: додай цю ттн до цього реєстру на що отримує помилку. Цю помилку можна уникнути якщо нова пошта зі свого боку ставитиме позначку [enabletoadd] => 1 наприклад або щось подібне, щоб ми могли розуміти можна додати до реєстру tn чи ні. Зараз ми сліпі, тому що НП не віддає нам жодної схожої інформації. Спробуйте масово написати їм запити в суппорт із подібним проханням. [/quote] Дмитре, дякую за відповідь! Писатимемо до Нової пошти. Але уточніть, будь ласка, ви зі свого боку точно не змінювали запиту? Чому питаю: до минулого тижня за відсутності реєстру, до якого можна додати ТТН, при спрацюванні дії "Додати ТТН до реєстру", Нова пошта створювала новий реєстр. А зараз не створює, шукає лише у вже створених. До речі, про створення нового реєстру навіть написано у підказці до дії https://i.imgur.com/iBcxSrC.png і воно справді так спрацьовувало – ми цією функцією активно користувалися і саме створювали реєстри з Боксу. А з того, що ви описали, новий реєстр ніби й не повинен створюватися. [quote] 3. Бокс бере номер ттн, бере номер реєстру d10d8e68-5ff3-11eb-8513-b88303659df5 і надсилає в нп запит: додай цю ттн до цього реєстру на що отримує помилку. [/quote] За логікою має бути щось типу: якщо є реєстр з ознакою [Printed] => 0, то додай ТТН до цього реєстру, якщо такого реєстру немає, то створи новий і додай ТТН до нього.

ні, код із створенням реєстрів не змінювався кілька місяців. [quote] Іванова Ірина писав/ла: за відсутності реєстру, [/quote] а вище я показав вам, що ми знайшли реєстр. [quote] Іванова Ірина писав/ла: За логікою має бути щось типу: якщо є реєстр з ознакою [Printed] => 0, то додай ТТН до цього реєстру, якщо такого реєстру немає, то створи новий і додай ТТН до нього. [/quote] [quote] Бодяко Дмитро dev написав: і дивиться, у якого з них стоїть [Printed] => 0 (це єдина ознака як ви бачите, за яким можна хоч щось зрозуміти про реєстр) У вашому випадку перший такий реєстр це: [/quote] можете підказати, чим ваша логіка відрізняється від того, що описав я? Мені здається, що нічим і ви просто неуважно читали сої повідомлення.

я написав у сапорт НП вони просять додати текст запиту api у форматі xml чи json. Що мені їм відповісти? взагалі дивно якось ця функція працювала кілька років - її ніхто не мене і раптом вона злетіла, Максим каже що їм дуже легко працювати з новою поштою що НП будь-які запити підлаштовує під бокс але в цій ситуації бокс і НП не можуть знайти контакт і вирішують це через користувачів, які в цьому нічого не розуміють і, в принципі, нічим допомогти не можуть.

ми паралельно відправили запит, але конкретної відповіді на жаль поки що немає. тіло запиту отримання списку реєстрів: {"apiKey":"XXXXX","modelName":"ScanSheet","calledMethod":"getScanSheetList"}

Дмитре, ви маєте рацію я неуважно прочитала вашу відповідь :) І не звернула увагу, що ви знаходите старий реєстр, до якого НП не може додати ТТН. Але суті питання особливо не змінює, т.к. такі старі "підвислі" реєстри створювалися регулярно і майже завжди парочка таких висить у кабінеті Нової пошти. І раніше це не заважало Боксу створювати новий реєстр при неможливості додати ТТН до будь-якої з існуючих. А зараз заважає. Зі свого боку теж написала у сапорт НП.

Ми тільки-но видалили в кабінеті Нової пошти всі старі нероздруковані реєстри — і знову спробували додати ТТН до реєстру з боксу. Цього разу все вийшло – створився новий реєстр та ТТН до нього додалася. Тож проблема загалом вирішилася. Інша справа, що перевіряти щоразу наявність реєстрів, що "підвисли" в новій пошті, вкрай стомлююча. Загалом так само, як і створювати вручну новий щоранку. Так що буде чудово, якщо знайдеться більш витончене рішення)

А як у кабінеті НП зрозуміти, роздруковано реєстр чи ні?

на жаль, я не використовую лк нп, можливо вам підкажуть інші користувачі або підтримка самої пошти.

знову питання від сапорта НП на який я не можу відповісти - https://prnt.sc/yzbsij

З питання ТН видно, що вони нічого не зрозуміли по суті. Проблем із запитами у нас немає, є проблема зі сприйняттям відповіді через відсутність там потрібних полів. Ми написали через свої канали – чекайте на відповідь.

[quote] Горобець Максим Клієнт писав/ла: А як у кабінеті НП зрозуміти, роздруковано реєстр чи ні? [/quote] Зайдіть в меню "Реєстри" та дивіться колонку "Статус друку" https://i.imgur.com/eHp3qT6.png У нас все полагодилося, коли роздрукували абсолютно всі реєстри, навіть дуже старі.

Ніколи не звертав цього увагу, т.к. все працювало. Тим не менш, ми ніколи реєстри не друкували раніше, на новій пошті їх завжди витягував оператор. Як краще вчинити зараз? Кожен реєстр відразу друкувати в кабінеті, щоб ов працював, як слід? Поки що ов не пофіксує проблему з нп

І як масово можна переставити всі реєстри у статус роздруковано? По одному якось сумно

Проблема зайшла в глухий кут ? Два роки все працювало добре, 1 лютого все зламалося і ніхто не може сказати, що робити. Ми пишемо в НП, НП вимагає конкретних завдань. два тижні створюємо реєстри у ручну

Сергію, зайдіть до списку своїх реєстрів у НП та видаліть їх список. Про те, що проблему можна вирішити за 5 хвилин, таким чином було неодноразово написано вище. У чому складність це зробити?

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: Сергію, зайдіть до списку своїх реєстрів у НП та видаліть їх список. Про те, що проблему можна вирішити за 5 хвилин, таким чином було неодноразово написано вище. У чому складність це зробити? [/quote] Це майже неможливо чи вимагає великого часу. У мене часто в момент, коли пакується посилка і ТТН створена - клієнти скасовують замовлення. Після цього спробуй знайди в особистому кабінеті нової пошти, які з цих ТТН реальні, а які ні. Це один частий приклад, а таких безліч.

я сумніваюся, що при цьому у вас буде більше 10 нероздрукованих реєстрів у самому лк нп. Якщо це так, то ви щось явно робите не так

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: я сумніваюся, що при цьому у вас буде більше 10 нероздрукованих реєстрів у самому лк нп. Якщо це так, то ви щось явно робите не так [/quote] Ви маєте рацію, 10 неправильних реєстрів не буде. Буде 1 неправильний, де насправді я віддаю 50 замовлень, а в ньому друкуються 100 замовлень, і через що виникають косяки: - за цими 50 замовленнями я маю заплатити 200 грн за доставку, а за реєстром 400 грн; - бувало таке, якщо надходить реєстром багато посилок, які немає за фактом - всі посилки відправника зупиняються до з'ясування. А тут: не вчасно пішла посилка - повернення яке коштує щонайменше 82 грн/шт.

[quote] Юрченко Роман Сергійович Клієнт писав/ла: Буде 1 неправильний, [/quote] у чому проблема його видалити?

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: у чому проблема його видалити? [/quote] Дмитре, дивіться! Наводжу реальний приклад: до 14 лютого ми робили близько 100 відправок на день. За цілу добу, в кабінеті Нової Пошти могло назбиратися 130 ТТН. Тобто, 30 шт – це вже не потрібні ТТН. Коли настає час формування реєстру, менеджер має обрати всі потрібні ТТН (саме ті 100 шт, які нам потрібні, а не 130), і на підставі їх створити реєстр. Шукати вручну 30 ТТН з усіх 130 - це займає багато часу, може бути людський фактор. На жаль, без створення реєстру в Боксі, ми зараз робимо через ЛК Нової Пошти і це автоматично додається +10-20 хвилин та помилки які вилазять боком.

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: [quote] Юрченко Роман Сергійович Клієнт писав/ла: На жаль, без створення реєстру в Боксі, ми зараз робимо через ЛК Нової Пошти і це автоматично додається +10-20 хвилин та помилки які вилазять боком. [/quote] Для того, щоб створювати реєстри через бокс вам потрібно: 1. Зайти в лк НП 2. ВИДАЛИТИ ВСЕ ВАШІ РЕЄСТРИ 3. прибуток [/quote] Краще не видалити, а роздрукувати. Роман, якщо їх дуже багато – зайдіть у стару версію кабінету НП – там є можливість роздрукувати всі ваші реєстри масово. Просто виділіть їх галочкою та зробіть друк. Щоб увійти до старого ЛК, натисніть посилання на нього, коли логінетесь. Але я теж не розумію в чому проблема переглянути статус друку реєстру - він пишеться в кабінеті нової пошти - і видалити або роздрукувати реєстри вибірково, тільки ті, які були створені давно, але не роздруковані. За часом це займе хвилин 15 максимум точно менше, ніж збирати відправки за день вручну в реєстр. І ще варіант, який у нас працював раніше – просто вранці кожного дня створювати реєстр вручну та додавати до нього 1 ТТН. Після цього дія працювала. Але взагалі, відколи ми позбулися старих нероздрукованих реєстрів - все працює стабільно, без збоїв. Вже тиждень минув і проблем не було.

[quote] Бодяко Дмитро dev написав: Бодяко Дмитро dev [/quote] Ми вже років зо два не роздруковуємо реєстри - скануємо реєстр зі смартфона. тобто у нас понад 700 нероздрукованих реєстрів це все потрібно видалити? а потім потрібно щодня не забувати заходити до кабінету НП і вручну видаляти вчорашній реєстр? ви знаходите це логічним рішенням проблеми для автоматизованої срм? Воно ж працювало кілька років, що змінилося? Максим каже що НП готова по бокс міняти апі, а тут взагалі незрозуміло в чому проблема і повний ступор.

Сергію, я вище написав: 1. У чому проблема і що вона не з нашого боку 2. Що ми надіслали запит до НП і чекаємо відповіді 3. Як вирішити проблему тут і зараз Що ви від мене хочете?

Всі, хто пише про те, що є рішення у вигляді видалення - друку реєстрів - Вас не бентежить, що ви всі заплатили по кілька тисяч доларів за інтеграцію і що за такі шалені гроші не в змозі вирішити проблему протягом більше двох тижнів? Те, що є милиця – це чудово, тільки не за це ми платили. Я вимагаю, щоб ов вирішили проблему, а не відповідали тут клієнтам, виставляючи їх у поганому світлі типу "а ви що не можете видалити старі реєстри". Я обурений подібними відповідями підтримки. Вирішуйте негайно проблему, чи вистачить відписок!

сьогодні НП дали термін 10 днів на додавання параметра в апі, щоб розуміти в який реєстр можна додавати ттн а в якій ні. З нашого боку, на доопрацювання потрібно буде ще 1-2 дні.

[quote] Bilbo Baggins зломщик писав/ла: сьогодні НП дали термін 10 днів на додавання параметра в апі, щоб розуміти в який реєстр можна додавати ттн а в якій ні. З нашого боку, на доопрацювання потрібно буде ще 1-2 дні. [/quote] Тобто через пару тижнів можна очікувати на рішення? бо щодня видаляти та створювати реєстри вже задовбали.

[quote] Bilbo Baggins зломщик писав/ла: ми паралельно відправили запит, але конкретної відповіді на жаль поки що немає. тіло запиту отримання списку реєстрів: {"apiKey":"XXXXX","modelName":"ScanSheet","calledMethod":"getScanSheetList"} [/quote] так і не зрозумів. що зламалося. не роздруковані реєстри були завжди, але тепер пошта згадала про них і почала видавати на запит. або бокс раніше їх ігнорував – а тепер вирішив у них додавати накладні. хотів усіх обхитрити і подивитися які реєстри у мене не роздруковані, але devcenter.novaposhta.ua відмовився взагалі видавати мені реєстри.(ключ новий...) https://prnt.sc/100vl8r

[quote] [7] => Array ( [Ref] => d10d8e68-5ff3-11eb-8513-b88303659df5 [Number] => 105-19579204 [DateTime] => 2021-01-26 18:30:35 [Printed] => 0 [Description] => [MarketplacePartnerDescription] => Бізнес-кабінет [Count] => 1 ) 3. Бокс бере номер ттн, бере номер реєстру d10d8e68-5ff3-11eb-8513-b88303659df5 і надсилає в нп запит: додай цю ттн до цього реєстру на що отримує помилку. Цю помилку можна уникнути якщо нова пошта зі свого боку ставитиме позначку [enabletoadd] => 1 наприклад або щось подібне, щоб ми могли розуміти можна додати до реєстру tn чи ні. Зараз ми сліпі, тому що НП не віддає нам жодної схожої інформації. Спробуйте масово написати їм запити в суппорт із подібним проханням. [/quote] Якщо боксу не брати реєстри старше двох днів проблема буде вирішена! все одно ні накладні в старі реєстри не додаси ні старі накладні в нові реєстри не додаси.

[quote] Мироненко Дмитро Клієнт писав/ла: Якщо боксу не брати реєстри старше двох днів проблема буде вирішена! [/quote] по-моєму не варто писати милиці

Можливо питання в тому що реально реєстр ніхто не друкує. а прийшов на пошту, роздруковував наклейки (навіть не ставив на відправку) відправив посилки, а додати вже до цього реєстру посилки не можу [file]3736[/file] але реєстр не роздруковано [file]3737[/file] раніше цього вистачало щоб створювався новий реєстр, а тепер ні

[quote] Gimli son of Glóin dwarf написав: сьогодні НП дали термін 10 днів на додавання параметра в апі, щоб розуміти в який реєстр можна додавати ттн а в якій ні. З нашого боку, на доопрацювання потрібно буде ще 1-2 дні. [/quote] добрий день минуло 17 днів. реєстри лише у мене не створюються? чи у всіх?

[quote] Мироненко Дмитро Клієнт писав/ла: [quote] Gimli son of Glóin dwarf написав: сьогодні НП дали термін 10 днів на додавання параметра в апі, щоб розуміти в який реєстр можна додавати ттн а в якій ні. З нашого боку, на доопрацювання потрібно буде ще 1-2 дні. [/quote] добрий день минуло 17 днів. реєстри лише у мене не створюються? чи у всіх? [/quote] У мене твориться.

[quote] Юрченко Роман Сергійович У мене твориться. [/quote] ви реєстри друкуєте?