У процесі у вкладці ТТН Нова пошта не підтягує телефон та клієнта
Возникают вопросы по работе компонентов?
Вы всегда можете создать топик по интересующему вопросы и партнеры-интеграторы с радостью вас проконсультируют! Создать топик для консультации
Вы всегда можете создать топик по интересующему вопросы и партнеры-интеграторы с радостью вас проконсультируют! Создать топик для консультации
Ось процес https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20107/invoice/
У ці поля мало підтягнути телефон і ПІБ клієнта http://prntscr.com/u2y6k0
Але не підтягнуло
Хоча дані у процесі є
Тут https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20107/edit/
Ось http://prntscr.com/u2y7wo
У цьому процесі, наприклад, підтягнуло нормально https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20089/invoice/
Чому?
Оригінальне питання доступне на версії: ru
У ці поля мало підтягнути телефон і ПІБ клієнта http://prntscr.com/u2y6k0
Але не підтягнуло
Хоча дані у процесі є
Тут https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20107/edit/
Ось http://prntscr.com/u2y7wo
У цьому процесі, наприклад, підтягнуло нормально https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/20089/invoice/
Чому?
Відповіді:
Добрий вечір! Владиславе, на дуже багато відсотків впевнений, що проблема в даній ситуації виникає через те, як записано ПІБ у вказаному вами замовленні https://prnt.sc/u2y7wo. Спробуйте написати ПІБ клієнта кирилицею і рознести ПІБ безпосередньо по полях - окремо ім'я, окремо прізвище, тому що на даний момент у вас ПІБ записано в одне поле - Ім'я.
І якщо поглянути на замовлення 20089 – коректність заповнення ПІБ клієнта у картці контакту, дає вам робочий результат.
І якщо поглянути на замовлення 20089 – коректність заповнення ПІБ клієнта у картці контакту, дає вам робочий результат.
20.08.2020, 19:07
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Бушуєв Святослав Юрійович написав:
Добрий вечір! Владиславе, на дуже багато відсотків впевнений, що проблема в даній ситуації виникає через те, як записано ПІБ у вказаному вами замовленні https://prnt.sc/u2y7wo. Спробуйте написати ПІБ клієнта кирилицею і рознести ПІБ безпосередньо по полях - окремо ім'я, окремо прізвище, тому що на поточний момент у вас ПІБ записано в одне поле - Ім'я. робочий результат.
Допустимо, а чому тоді телефон не підтягує
20.08.2020, 19:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ось як на розетці ЛК це відображає http://prntscr.com/u2yt07
20.08.2020, 19:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Тут, наприклад, підтягнуло нормально, замовлення також з розетки https://baza.cn.ua/admin/customorder/order/19994/invoice/
20.08.2020, 19:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
З цього приводу зможу сказати відразу.
Тут вам допоможе галочка в дії з імпорту замовлень з Розетки" Якщо увімкнено цей параметр, піб клієнта буде потрапляти в процес з інформацією про доставку."
Вона у вас не включена, тому система забирає дані з даних клієнта при реєстрації на розетці.
20.08.2020, 19:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Купріян Влад Валерійович написав:
Бушуєв Святослав Юрійович написав:Добрий вечір! Владиславе, на дуже багато відсотків впевнений, що проблема в даній ситуації виникає через те, як записано ПІБ у вказаному вами замовленні https://prnt.sc/u2y7wo. Спробуйте написати ПІБ клієнта кирилицею і рознести ПІБ безпосередньо по полях - окремо ім'я, окремо прізвище, тому що на поточний момент у вас ПІБ записано в одне поле - Ім'я. робочий результат. Припустимо, а чому?
Бушуєв Святослав Юрійович написав:Добрий вечір! Владиславе, на дуже багато відсотків впевнений, що проблема в даній ситуації виникає через те, як записано ПІБ у вказаному вами замовленні https://prnt.sc/u2y7wo. Спробуйте написати ПІБ клієнта кирилицею і рознести ПІБ безпосередньо по полях - окремо ім'я, окремо прізвище, тому що на поточний момент у вас ПІБ записано в одне поле - Ім'я. робочий результат. Припустимо, а чому?
20.08.2020, 19:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Владислав, коли ви відкриваєте вкладку Створити ТТН НП у замовленні, система автоматично виконує запит до бази НП, щоб отримати інформацію про одержувача та відправника, і цей пошук вона виконує саме за ПІБ.
20.08.2020, 19:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Це 100% інформація або здогади, просто як воно не дуже логічно, було б логічно шукати за номером телефону ?
20.08.2020, 19:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Змінив ПІБ у картці клієнта і розбив на поля і все запрацювало, дякую!
20.08.2020, 19:40
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день.
Нова пошта при створенні контрагента не допускає англійські символи у ПІБ. Якщо не вдається створити контрагента, його не можна вибрати у списку одержувачів, відповідно не підтягує номер телефону. Зробіть ПІБ клієнта російською мовою і все буде гаразд.
Нова пошта при створенні контрагента не допускає англійські символи у ПІБ. Якщо не вдається створити контрагента, його не можна вибрати у списку одержувачів, відповідно не підтягує номер телефону. Зробіть ПІБ клієнта російською мовою і все буде гаразд.
20.08.2020, 19:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Як можна поставити вам якийсь плюс і закрити поточний процес як вирішений?
20.08.2020, 19:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я тільки що написав коментар, але він не відобразився, чому?
20.08.2020, 19:42
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
