Не перекладає етапи статусу замовлень за статусами Нової Пошти

Question

https://gadgetopt.crm-onebox.com/945333/

Замовлення висів у статусі "Пакується". Хоча за налаштуваннями повинен був переходити до Дропу у відділенні (бо стаус НП у відділенні). Я його руками перевів! Чому воно не перекладає саме? Вирішіть проблему

Answer 1

let him cook

OneBox production

Добридень.
Проблема полягає не в боксі, а в тому, яким чином Ви налаштували свій БП. Саме в цьому випадку ви отримуєте помилки при переході в статус, відповідно крон не може переводити процеси у вибрані статуси. Найчастіші помилки у вашому випадку це:
Не вказано коректного клієнта в процесі
Під час перекладу статусу НП або іншого налаштування вибрано віддалений статус
У користувача (відповідальний або автор процесу) немає прав на продаж процесу
Не виконано умов заповнення полів
Щоб уникнути подібних ситуацій, потрібно ставити автоматичні переходи тільки на етапи, на яких не буде помилок (тобто не буде дій продажу, створення платежів чи будь-яких інших дій, які потенційно можуть видати помилку).

Ольхівський Антон Андрійович писав/ла:
Вирішіть проблему

відповідно проблему вирішувати потрібно Вам самостійно, змінюючи налаштування БП.
Ви також можете звернутися до інтеграторів https://1b.app/ua/partner/onebox-corp/, щоб вони усунули недоліки процесингу вашого БП.

Зробити оплату (донат)

12.07.2023, 19:45

Оригінальний коментар доступний на версії: ru