1b.app
Скопійоване посилання -

Змінює кабінет нової пошти самостійно

ось приклад замовлення, зараз у нас стоїть головний кабінет Тимофій НП, менеджери помітили що в момент створення ТТН воно змінює на Діма НП хоч процедур для цього немає
коли менеджери помічатимуть такі дії в системі скидатимуть замовлення,
ось замовлення де це сталося
https://vmk.crm-onebox.com/170660/
ТТН сформовано на Тимофій НП, але кабінет помінявся і коли натискаємо друк стікера воно показує https://my.novaposhta.ua/orders/printMarking100x100/orders[]/20450481532548/type...
https://photo-screen.ru/i/eUpTbfCsg
менеджеру потрібно вручну поміняти знову на Тимофій НП і тоді воно видає посилання з етикеткою НП правильно як має бути.
що змінює кабінет? Таких проблем раніше був.
Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

Добрий день. Потрібно на початкових етапах вивести блок з новою поштою та вибирати там відправника одразу, перед відправкою замовлення, тоді за ідеєю все буде ок. Наскільки бачу зараз обраний відправник за замовчуванням, тобто. його не змінювали
07.12.2021, 10:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

відправник за замовчуванням змінюється 1-2 рази на місяць, зараз це Тимофій НП але в момент створення ТТН приблизно воно створює на Тимофій НП а змінює на Діма НП, у цьому замовленні так було, віра були замовлення де була відправник вказана Світлана НП а змінило на Діма НП. відправник ставиться за замовчуванням, але залежно від товару його менеджери змінюють потім самостійно, і коли сформували ТТН на вказаного відправника в процесі він змінюється на Діма НП а ТТН створює правильно на вказаного, але коли воно змінює відправника саме то роздрукувати ТТН вже не можна, потрібно міняти того від кого створило. проблема має зміну відправника системою самостійно після генерації ТТН вже на правильного відправника
07.12.2021, 10:59
Оригінальний коментар доступний на версії: ru


Таровик Дмитро Миколайович написав:
і коли сформували ТТН на вказаного відправника в процесі він змінюється на Діма НП а ТТН створює правильно

ви можете показати це на відео так що я точно зрозумів що ви робите та спробував повторити? Тобто. показати, що в блоці відправник Х, потім ви створюєте ТТН і відправник змінюється на Y
07.12.2021, 11:01
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

на знижку із 40 замовлень 4-10 таке проходить. Вчора у менеджерів зустрічалося часто, сьогодні рідше. викликати проблему або зрозуміти причину не можемо, як і робили раніше. на статус НП формуємо в ручну ТТН, вона формується, переходимо в статус сформувати СМС з ТТН і воно змінює приблизно в цей момент відправника. зловити це важко при тому, що це не часто. я поставив завдання щоб проводили замовлення поспіль масово і робили записи екрана, може бути.
07.12.2021, 11:10
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Якщо за сьогодні не словите, просто надішліть запис стандартних дій менеджера, щоб я зрозумів куди дивитися і де копати. Дякую.
07.12.2021, 11:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

менеджери кажуть, що змінюється на етапі формування СМС
https://photo-screen.ru/i/5x1BYS38o
на етапі Формувати СМС створюється ТТН у ручну і воно змінює кабінет, тут був НП Тимофій
https://photo-screen.ru/i/IGuV1DLET
10.12.2021, 10:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

ось замовлення де знову змінило
https://photo-screen.ru/i/OB92e47hP
тримати їх без зміни не можемо, ми змінюємо вручну знову на те, що було і ведемо далі, але проблема повторюється
13.12.2021, 13:13
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

ещ' приклад зміни кабінету НП самостійно системою після формування ТТН https://photo-screen.ru/i/5LyjKMkEP
16.12.2021, 10:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Подивився в код: кабінет нової пошти може змінюватися лише у 2 випадках:
1. Якщо його змінили у блоці
2. Дія "Змінити кабінет нової пошти для процесу"
20.01.2022, 12:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар