Чи прив'язується до СРМ мітка (utm) саме до номера, а не до замовлення?
Добрий день.
Збираємось інтегрувати Zadarma з Onebox. Для цього збираємося використовувати API задарми від колл-трекінгу - https://zadarma.com/ru/support/api/#call_tracking
Інформація про дзвінки на номери, підключені до колтрекінгу. Відправляється раз на 15 хвилин, за наявності нових дзвінків.
caller_id - номер телефону;
utm_source - опціонально, якщо при переході на сайт були вказані utm мітки) utm мітки, якими відвідувач перейшов на сайт востаннє;
та ін.
Відповідно, коли ми ці дані передамо в OneBox відбувається подальша прив'язка (номер дзвонив із Задарми + UTM мітка) та Замовлень у CRM. Чи прив'язується до СРМ мітка (utm) саме до номера телефону, а не до замовлення? Чи як це відбувається? Поясніть будь ласка. Хотілося б грамотно пояснити програмісту цей момент.
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Збираємось інтегрувати Zadarma з Onebox. Для цього збираємося використовувати API задарми від колл-трекінгу - https://zadarma.com/ru/support/api/#call_tracking
Інформація про дзвінки на номери, підключені до колтрекінгу. Відправляється раз на 15 хвилин, за наявності нових дзвінків.
caller_id - номер телефону;
utm_source - опціонально, якщо при переході на сайт були вказані utm мітки) utm мітки, якими відвідувач перейшов на сайт востаннє;
та ін.
Відповідно, коли ми ці дані передамо в OneBox відбувається подальша прив'язка (номер дзвонив із Задарми + UTM мітка) та Замовлень у CRM. Чи прив'язується до СРМ мітка (utm) саме до номера телефону, а не до замовлення? Чи як це відбувається? Поясніть будь ласка. Хотілося б грамотно пояснити програмісту цей момент.
Відповіді:
Добрий день. Наскільки я пам'ятаю ми не приймаємо та не обробляємо utm мітки з даром. Якщо вам це необхідно, я можу оцінити цей функціонал. Якщо ви десь читали про протилежне – дайте будь ласка посилання на таке джерело, дякую!
13.01.2021, 11:14
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
А чи можна ще якимось чином позначити у заявок у onebox їхнє джерело? (за винятком випадків, коли це робиться при замовлення через сайт - там це просто визначити). Маю на увазі, що у вашій CRM організований перегляд замовлень за джерелами і ми це використовуємо, але він організований лише за рахунок UTM-міток. Як дізнатися про те, що певний номер телефону, до якого прив'язане джерело, зробив замовлення (без оформлення на сайті, а просто по телефону)?
13.01.2021, 11:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Роман писав/ла:
Як дізнатися про те, що певний номер телефону, до якого прив'язаний джерело, зробив замовлення.
Як саме замовлення у вашому випадку потрапляє в систему?
13.01.2021, 12:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Або через залишену заявку на сайті, або якщо його вносить до системи менеджер по телефону.
13.01.2021, 13:21
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
На нашому сайті або на якомусь сторонньому? Якщо на нашому сайті, його utm по ідеї повинні потрапляти в процес. Якщо менеджер вносить руками замовлення, то міткам взятися просто звідки.
13.01.2021, 14:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
