1b.app
Скопійоване посилання -

Не з'являється вікно телефонії Київстар

Добрий день!
Не з'являється форма дзвінка Київстар (будь-які номери).
Токени змінювали, але це не допомогло.
Заявку в Київстар подали ще в січні.
Вчора 18 березня наш особистий менеджер Київстар сповістив, що проблему з їх боку вирішено. У нас в боксі змін не відбулося, вікна немає, тому станом на зараз Київстар відповідає, що проблема з боку One Box. Прошу перевірити та виправити!

Відповіді:

У вас в логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такий як вказано в налаштуваннях https://zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/

замініть на той що в логах і спробуйте
19.03.2024, 15:15

Чаусова Тамара
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача

Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
У вас в логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такой, как указано в настройках https:/ /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
замените на то что в логах и попробуйте

Спочатку в налаштуваннях інтеграції був прописаний токен, який вказананий в фмс Київстара. Дзвінки були, а вікно дзвінка не зʼявлялося.
В логах же відображався інший токен.

Ми змінили токен в налаштуваннях інтеграції на той, який був в логах.
Знов дзвінки були, а вікно дзвінка не зʼявлялося, а в логах почав відображатись той токен, який вказаний в фмс Київстара.
Перевірте будь ласка, і скажіть, що робити, щоб з'явилося вікно?
19.03.2024, 16:59

Дмитренко Максим Миколайович
MAKOSH | Analyst of Consolidated Information
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Доброго дня! У нас була аналогічна проблема, вирішили її тільки через 3 місяці, через технічну підтримку. Телефонуйте в Київстар, вимагайте додати ваші IP адреси у їхній фаєрвол.
20.03.2024, 11:02


Чаусова Тамара писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox production написав:
У вас у логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такий, як зазначено в налаштуваннях https: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
замініть на те, що в логах і спробуйте

Спочатку в налаштуваннях інтеграції було прописано токен, зазначений у ФМС Київстару. Дзвінки були, а вікно не з'являлося.
У логах відображався інший ток.
Ми змінили токен у налаштуваннях інтеграції на той, що був у логах.
Знову дзвінки були, а вікно дзвінка не з'являлося, а в логах почав відображатися токен, вказаний у фмс Київстару.
Перевірте, будь ласка, і скажіть, що робити, щоб з'явилося вікно?

зараз всі доступи вірні та вікно має бути якщо у вас не відключено воно і не стоїть статус стоп
20.03.2024, 11:02
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Чаусова Тамара
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача

Устименко Ігор
OneBox production написав:

Чаусова Тамара писав/ла:

Устименко Ігор
OneBox production написав:
У вас у логах https://zhiraf.crm-onebox.com/admin/logs/showall/ajax/?file=api-registercall-202... у вас usertoken не такий, як зазначено в налаштуваннях https: / /zhiraf.crm-onebox.com/app/kyievstar/settings/
замініть на те, що в логах і спробуйте

Спочатку в налаштуваннях інтеграції було прописано токен, зазначений у ФМС Київстару. Дзвінки були, а вікно не з'являлося.
У логах відображався інший ток.
Ми змінили токен у налаштуваннях інтеграції на той, що був у логах.
Знову дзвінки були, а вікно дзвінка не з'являлося, а в логах почав відображатися токен, вказаний у фмс Київстару.
Перевірте, будь ласка, і скажіть, що робити, щоб з'явилося вікно?

зараз всі доступи вірні та вікно має бути якщо у вас не відключено воно і не стоїть статус стоп

Добридень!
З'явилося вікно, дякую!
Зараз протестуємо всі види дзвінків і якщо все ок, то закриємо завдання.
20.03.2024, 11:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар