1b.app
Скопійоване посилання -

Ringostat - не спрацьовує click to call

Ringostat - є питання по click to call тут yesenergy,1b,app

У техпідтримці телефонії порадили встановити додаток Chrome.
Додаток для дзвінків той, що інтегрований у браузер, його Клієнт налаштовував самостійно
При спробі телефонувати через ось цей блок у нього виникає помилка, скрін 1289

Отримали таку відповідь від ТП Ringostat:
Вячеслав, доброго дня.

Перепрошую за досить досвгу відповідь вам.????

Перевірила ваші налаштування та аналогічні налаштування у інших клієнтів - в цілому різниці не бачу, абсолютно всі налаштування коректні.
Перевірила все поля із Auth-key - помилок також немає.


Погуглила для вас інфо і коли нічого не знайшла, вирішила відтворити кейс ваш.
Створила декілька порталів на базі срм, у кожному намагалась навмисно поламати щось: десь видалити поле, при збереженні перезавантажувати і тд.

Така помилка відтворюється коли:

/app/automatization/minute/edit/ - у автоматизації не вказую Auth-key або із помилкою
/app/ringostat-new/settings/ - не ввожу дані або із помилкою

Але у вас по даним все добре, я навіть намагалась їх перезберегти, але помилка у вас все одно є.

Маю ще одне припущення: що сам додаток якось некоректно встановлений. Не наважилась самостійно його вам видаляти, щоб не збити поточні налаштування та не прервати бізнес процеси. Тому прошу вас ще спробувати такий варіант.

Зазвичай такого роду кейси інтеграторам вдається виріши самостійно чи через підтримку додатку в срм.
Зі свого боку провела всі можливі тести, але відтворили проблему при аналогічних налаштуваннях не вдалось. За логами проекту в срм розробники срм будуть бачити більше зв'язків із проблемою, що у вас виникла. Раджу спробувати епервстановити додаток у срм, якщо не вийде - то звертатись до оф. представників срм.

Як може допомогти вирішити проблеми інтеграції Ringostat<>OneBox пряме спілкування між розробником Устименко Игорь та компанією-власником телефонії?
Вячеслав Легеза

Відповіді:

Легеза Вячеслав iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
перевстановив додаток, як запропонували у технічній підтримці Ringostat
на жаль помилка все одно з'являється й click-to-call не працює

допоможіть, будь ласка вирішити цю проблему, оскільки налаштування за аналогією, як це вже робили й працювало
внутрішні телефони у картках співробітників, які користуються телефонією, встановлено головним
24.02.2023, 13:29
Вячеслав Легеза

mcapina14@gmail.com
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача
Колеги, доброго дня.

Прохання допомогти В'ячеславу.
На боці Рінгостат провели перевірку - проблем у налаштуваннях немає.
Більш того за аналогічними налаштуваннями, як на порталі yesenergy,1b,app, створили інший тестовий проект на боці срм.
Із аналогічними налаштуваннями - все працює коректно.

Прохання перевірити портал проекта та допомогти із усуненням проблеми.
Всі налаштування проходили по вашій інструкції https://www.youtube.com/watch?v=mSPMRWj-ucg&t=757s
02.03.2023, 10:25

портал yesenergy,1b,app недоступний
09.03.2023, 21:46
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Легеза Вячеслав iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача

Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
портал yesenergy,1b,app недоступний

розбираюся
09.03.2023, 22:32
Вячеслав Легеза

Легеза Вячеслав iCOLOR OneBox (ФОП ЛЕГЕЗА ВЯЧЕСЛАВ ВАЛЕРІАНОВИЧ)
ФОП Легеза В.В.
Іменна ліцензія
Залишіть повідомлення в цій темі і відкриються контакти користувача

Устименко Игорь
OneBox production писал/а:
портал yesenergy,1b,app недоступний

відновили роботу порталу, передивіться. будь ласка
16.03.2023, 13:07
Вячеслав Легеза

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар