Не здійснюються вихідні дзвінки Бінотел

Відповісти Створити тему

Андрій

2022-08-31 16:52:50

Маю 2 проблеми:
1. При натисканні на номер дзвінка починається вхідний дзвінок, а не вихідний (!).
Після припинення дзвінку з'являється помилка "...не існує правил вихідного дзвінка для неї". Що це за правила і де їх налаштувати?
2. Не відображаються віконця вхідних та вихідних дзвінків у боксі.

1.png

Оригінальне питання доступне на версії: ru

Відповіді:

let him cook

OneBox production

1. Наскільки я пам'ятаю деякі телефонії спочатку дзвонять вам, і тільки потім дзвонять користувачеві після того, як ви підняли трубку.
2. Дайте посилання на контакт від імені якого дзвонити та контакт якому дзвонити. Я зможу дати вам приклад запиту що ми шолом у бінотіл щоб ви прояснили чому так відбувається. Помилку нам віддає бинотел, ми лише передаємо її далі вам на екран.

Зробити оплату (донат)

31.08.2022, 19:24

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Андрій

Так, тут певно саме той випадок, коли телефонія дзвонити спочатку тобі.
Телефонія все одно передає номер у форматі "380", хоча у боксі прописані номери на "0".
В автоформатуванні змінила зміну номерів 380 на 0.
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/phone_auto_format/
Дзвоню, наприклад, з лінії 902 на номер 0930270788.
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/users/17512/
Або від 902 на ці контакти:
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/users/13565/
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/users/16192/

Зробити оплату (донат)

01.09.2022, 12:12

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

let him cook

OneBox production

Каріна написав:
Телефонія все одно передає номер у форматі "380", хоча у боксі прописані номери на "0".

я не змінював би форматування з міжнародного формату на внутрішній. Це нічого не дає. Краще зберігати відразу в 380

Каріна написав:
Дзвоню, наприклад, з лінії 902 на номер 0930270788.

дивлюсь

Зробити оплату (донат)

01.09.2022, 12:14

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

let him cook

OneBox production

ми шлемо такий запит на здійснення дзвінка
{"ext_number":"902","phone_number":"380342705050","playbackWaiting":true,"signature":"75e91e7b43b70xxxxxx","key":"xxxxxxx"}
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/integrations/binotel-1/control/ щоб не надсилати в бінотел 380 приберіть налаштування "При вихідному дзвінку передавати номер у міжнародному форматі"

Зробити оплату (донат)

01.09.2022, 12:22

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Андрій

Дякую, спрацювало, була справа у цій галочці.
Залишається тільки питання з відсутністю віконець при дзвінках

Зробити оплату (донат)

01.09.2022, 12:28

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

let him cook

OneBox production

Ви просили бинотел налаштувати гармати на ваш OneBox?

Зробити оплату (донат)

01.09.2022, 12:29

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Андрій

Так, просила, налаштували

Зробити оплату (донат)

01.09.2022, 14:17

Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар

Не здійснюються вихідні дзвінки Бінотел

Відповіді:

Дякую за ваш вибір.