Ошибка Binotel API
Есть необходимость настройки телефонии в системе?
Обратитесь к партнерам-интеграторам - они с радостью помогут вам в настройке! Посмотреть список интеграторов
Обратитесь к партнерам-интеграторам - они с радостью помогут вам в настройке! Посмотреть список интеграторов
При натисканні на номер телефону з'являється помилка, пов'язана з API.
В інтеграції ключ та пароль прописані правильно. Співробітник має у картці клієнта номер для дзвінків (901, 902, 903). Webhook встановлено для проведення інтеграції методами API CALL SETTINGS, API CALL COMPLETED та API PUSH. У чому може бути причина помилки?
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/integrations/binotel-1/control/
Оригінальне питання доступне на версії: ru
В інтеграції ключ та пароль прописані правильно. Співробітник має у картці клієнта номер для дзвінків (901, 902, 903). Webhook встановлено для проведення інтеграції методами API CALL SETTINGS, API CALL COMPLETED та API PUSH. У чому може бути причина помилки?
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/integrations/binotel-1/control/
Відповіді:
Як перевірити, який IP боксу?
Через сервіс https://who.is/?
Через сервіс https://who.is/?
31.08.2022, 11:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Каріна - ІР вашого боксу 46.4.120.153
спочатку перевір в інших працівників - якщо в них бінотел працює, значить це тільки питання налаштування лінії , в тобі 902, відповідно в дзвонилці мають бути внесені дані саме з 902ї лінії.
якщо все ок - пиши до техпідтримки Бінотел хай перевіряти зі своєї сторони.
спочатку перевір в інших працівників - якщо в них бінотел працює, значить це тільки питання налаштування лінії , в тобі 902, відповідно в дзвонилці мають бути внесені дані саме з 902ї лінії.
якщо все ок - пиши до техпідтримки Бінотел хай перевіряти зі своєї сторони.
31.08.2022, 11:19
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Є нова проблема — немає вікна, що з'являється при дзвінку.
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/call/windows/block/in/
https://strikeshop.com.ua/admin/shop/call/windows/block/in/
31.08.2022, 14:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
якщо ІР змінилася після того, як була налагоджена інтеграція з Бінотел та спливаючі окна були, тоді відправте в support@binotel.ua з пошти, на яку зареєстровано Бінотел такого листа:
"Вітаємо, шановна техпідтримка Binotel.ua!
Просимо Вас для інтеграції системи CRM з Вашим сервісом телефонії відкрити доступ до телефонії для сайту [ваш домен] (IP = ХХХ.ХХХ.ХХХ.ХХХ)
Також необхідно включити PUSH API на адресу [ваш домен]/binotel/push/ і [ваш домен]/binotel/push-caller/ і [ваш домен]/binotel/push/complete/ (для отримання запису дзвінка)
Ви це робили не раз, і не мало б виникнути жодних проблем."
"Вітаємо, шановна техпідтримка Binotel.ua!
Просимо Вас для інтеграції системи CRM з Вашим сервісом телефонії відкрити доступ до телефонії для сайту [ваш домен] (IP = ХХХ.ХХХ.ХХХ.ХХХ)
Також необхідно включити PUSH API на адресу [ваш домен]/binotel/push/ і [ваш домен]/binotel/push-caller/ і [ваш домен]/binotel/push/complete/ (для отримання запису дзвінка)
Ви це робили не раз, і не мало б виникнути жодних проблем."
31.08.2022, 22:56
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Такий лист уже відправляла, робили в бінотел налаштування.
Відбувається вхідний дзвінок клієнту, береться трубка і далі перенаправлення на номер клієнта. Але при вихідних дзвінках автовідповідач говорити таке: "...немає маршруту для дзвінків, зверніться у тих. відділ для налаштування сценарію для вихідних дзвінків." Написала у бінотел із цього.
Спливаючих вікон ніколи не було. Вони ж мають бути налаштовані боксом, не бінотелом, чи вірно?
Відбувається вхідний дзвінок клієнту, береться трубка і далі перенаправлення на номер клієнта. Але при вихідних дзвінках автовідповідач говорити таке: "...немає маршруту для дзвінків, зверніться у тих. відділ для налаштування сценарію для вихідних дзвінків." Написала у бінотел із цього.
Спливаючих вікон ніколи не було. Вони ж мають бути налаштовані боксом, не бінотелом, чи вірно?
01.09.2022, 10:24
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Каріна написав:
"...немає маршруту для дзвінків, зверніться у тех. відділ для налаштування сценарію для вихідних дзвінків." Написала у бінотел із цього.
Тут заходиш до кабінету Бінотела і налаштовуєш сценарії. там окрема логіка.
Каріна написав:
Спливаючих вікон ніколи не було. Вони ж мають бути налаштовані боксом, не бінотелом, чи вірно?
не зовсім. бокс відтворює те, що дає Бінотел. Саме вони мають настроїти, щоб пуші приходили на наш бокс.
01.09.2022, 11:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ігорю, дякую, дзвінки нарешті налаштовані. Залишаються віконця - написала за них у Бінотел
01.09.2022, 12:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
