Монобанк оплата частинами
Замовлення http://crm.mebelok.com/admin/customorder/realizatsiya-izdeliy/1926688/edit/
З нього створювали 2 підпроцеси на оплату частинами
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937975/edit/
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937968/edit/
Були помилки у клієнта, але потім він підтвердив
Запит та трекінг статусу налаштований тут
http://crm.mebelok.com/admin/shop/workflowstatus/1237/action/new/
У дії по трекінгу обрано що якщо клієнт підтвердив, то перемикаємо процес далі на статус "Монобанк клієнт підтвердив"
Але процес не переключився
Перевірили статус вручну, клієнт підтвердив, але процес далі не переключився
Оригінальне питання доступне на версії: ru
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
З нього створювали 2 підпроцеси на оплату частинами
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937975/edit/
http://crm.mebelok.com/admin/customorder/protsessi-kassira/1937968/edit/
Були помилки у клієнта, але потім він підтвердив
Запит та трекінг статусу налаштований тут
http://crm.mebelok.com/admin/shop/workflowstatus/1237/action/new/
У дії по трекінгу обрано що якщо клієнт підтвердив, то перемикаємо процес далі на статус "Монобанк клієнт підтвердив"
Але процес не переключився
Перевірили статус вручну, клієнт підтвердив, але процес далі не переключився
Відповіді:
Дивись, з 4х відправлених до монобанку заявок тільки 1 прийшла зі статусом піддається обробці
по процесу 1937968 перша відправлена заявка прийшла з підтвердженням від клієнта, але на той момент вже відправили другу заявку, яка була скасована клієнтом і в результаті дія за чеком статусу заявки
і коли при переході на етап намагаємося відправити статус у монобанк береться заявка, яку клієнт скасував і за підсумком монобанк нас шле лісом т.к. як ми можемо видати товар клієнту, якщо він відмінив заявку.
тому і не переключило
по процесу 1937968 перша відправлена заявка прийшла з підтвердженням від клієнта, але на той момент вже відправили другу заявку, яка була скасована клієнтом і в результаті дія за чеком статусу заявки
і коли при переході на етап намагаємося відправити статус у монобанк береться заявка, яку клієнт скасував і за підсумком монобанк нас шле лісом т.к. як ми можемо видати товар клієнту, якщо він відмінив заявку.
тому і не переключило
13.04.2021, 17:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Марія написав:
Дивись, з 4х відправлених до монобанку заявок тільки 1 прийшла зі статусом піддається обробці
по процесу 1937968 перша відправлена заявка прийшла з підтвердженням від клієнта, але на той момент вже відправили другу заявку, яка була скасована клієнтом і в результаті дія за чеком статусу заявки
і коли при переході на етап намагаємося відправити статус у монобанк береться заявка, яку клієнт скасував і за підсумком монобанк нас шле лісом т.к. як ми можемо видати товар клієнту, якщо він відмінив заявку.
тому і не переключило
Чи можливо перевіряти відразу за всіма відправленими заявками з цього процесу чи як можна вирішити таку ситуацію?
14.04.2021, 11:39
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Короп Владислав Павлович
КТС Premium-партнер написав:
Чи можливо перевіряти відразу за всіма відправленими заявками з цього процесу чи як можна вирішити таку ситуацію?
у дії вказується додаткове поле за яким береться унікальний номер процесу для надсилання статусу до монобанку
в даному випадку помилка сталася через те, що клієнт скасував нове посилання і підтвердив стару. Якби він підтвердив нову, проблеми б не виникло
14.04.2021, 11:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Марія написав:
Короп Владислав Павлович
КТС Premium-партнер написав:
Чи можливо перевіряти відразу за всіма відправленими заявками з цього процесу чи як можна вирішити таку ситуацію?
у дії вказується додаткове поле за яким береться унікальний номер процесу для надсилання статусу до монобанку
в даному випадку помилка сталася через те, що клієнт скасував нове посилання і підтвердив стару. Якби він підтвердив нову, проблеми б не виникло
Я розумію, але такі ситуації й надалі будуть, треба перевіряти за всіма відправленими номерами з процесу, можна так доопрацювати чи якісь ще варіанти?
14.04.2021, 11:46
https://qube-soft.com/ crm erp onebox qubesoft внедрение аналитика 1с интегратор
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Короп Владислав Павлович
КТС Premium-партнер написав:
Я розумію, але такі ситуації й надалі будуть, треба перевіряти за всіма відправленими номерами з процесу, можна так доопрацювати чи якісь ще варіанти?
Кожне посилання на підтвердження клієнтом для монобанку створюється з унікальним номером. І не виключаю ситуації, коли клієнт може підтвердити обидві посилання. Якщо надсилати по всіх відправлених номерах процесу, тобто ймовірність, що підтвердження по 1 замовленню відправиться двічі, що непогано проблемами.
Так само ви можете відправити посилання клієнту, він з нею нічого не робить, потім у процесі наприклад змінюється сума замовлення і надсилає нове посилання. Нове посилання він скасовує і підтверджує стару (ситуація як у вас зараз і відбулася в принципі, тільки сума не змінювалася) і вийде, що потрібно буде відправити підтвердження по старій сумі і це по суті не вірно
Тому і використовується додаткове поле в якому стоїть номер з останнього відправленого посилання, яке і вважається вірним.
Якщо клієнту дуже необхідно відправляти підтвердження видачі клієнту замовлення - можна спробувати надіслати за всіма відправленими посиланнями, але ситуації, які можуть статися я написала
14.04.2021, 12:05
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
