Не надходять замовлення з Rozetka
Добрий день. Перестали підтягуватись замовлення з Розетки. Виправте, будь ласка, проблему!
Оригінальне питання доступне на версії: ru
Відповіді:
Ймовірно, це пов'язано зі зміною URL API Rozetka
Нове API підтримується у версії MVP – можу запропонувати оновлення
Нове API підтримується у версії MVP – можу запропонувати оновлення
10.02.2021, 16:44
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. 3 тижні тому я створював тему щодо зміни URL API Rozetka: https://crm-onebox.com/ru/support/price-platforms-and-marketplaces/5949-integrat...
Як Ви бачите мені відповіли, що все вже зроблено.
Проблема з непідвантажуваністю замовлень виникла сьогодні 10.02.2021. Хоча URL API оновлено 01.02.2021.
Крім того, після виникнення цієї проблеми, з близько 10 замовлень з розетки, один все ж таки якимось чином "проскочив" у Box. Що підтверджує некоректність роботи Вашої системи та необхідність виправлення цієї проблеми.
Що таке версія MVP? І що Ви маєте на увазі під оновленням?
Як Ви бачите мені відповіли, що все вже зроблено.
Проблема з непідвантажуваністю замовлень виникла сьогодні 10.02.2021. Хоча URL API оновлено 01.02.2021.
Крім того, після виникнення цієї проблеми, з близько 10 замовлень з розетки, один все ж таки якимось чином "проскочив" у Box. Що підтверджує некоректність роботи Вашої системи та необхідність виправлення цієї проблеми.
Що таке версія MVP? І що Ви маєте на увазі під оновленням?
11.02.2021, 11:03
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
Добрий день. 3 тижні тому я створював тему щодо зміни URL API Rozetka: /ua/support/price-platforms-and-marketplaces/5949-integrat...
Як Ви бачите мені відповіли, що все вже зроблено.
Всі зміни та доопрацювання робляться в останньому релізі під назвою MVP.
Я запропонував вам оновлення на нього – і відповідні зміни будуть і у вас.
Якщо ви не хочете оновлюватись - ми можемо доопрацювати зміни у вашу версію продукту за 1 годину доопрацювання.
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
Що підтверджує некоректність роботи Вашої системи та необхідність виправлення цієї проблеми.
Вашої системи не нашої. З моменту покупки продукту – він ваш згідно договору. Купували ви коробкову версію зі справною інтеграцією.
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
Що таке версія MVP? І що Ви маєте на увазі під оновленням?
https://crm-onebox.com/ru/version/
11.02.2021, 12:29
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Всі зміни та доопрацювання робляться в останньому релізі під назвою MVP.
Я запропонував вам оновлення на нього – і відповідні зміни будуть і у вас.
Якщо Ви оновите версію до MVP - всі наші налаштування злетять?
Якщо ви не хочете оновлюватись - ми можемо доопрацювати зміни у вашу версію продукту за 1 годину доопрацювання.
Мені необхідно, щоб Ви свою інтеграцію з Розеткою доопрацювали, а не мою версію товару.
Там одне посилання поміняти. Про яку годину доопрацювань взагалі йдеться?!
Вашої системи не нашої. З моменту покупки продукту – він ваш згідно договору. Купували ви коробкову версію зі справною інтеграцією.
У Вашій коробковій версії нічого не працювало, тому доробляли те, що було обіцяно при покупці продукту. До того ж інтеграцією, крім Вашої команди, ніхто не займався. З чого раптом Ви вирішили зняти відповідальність за свій продукт?
11.02.2021, 13:11
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
Якщо Ви оновите версію до MVP - всі наші налаштування злетять?
Ні. Зміниться інтерфейс, додадуться можливості. Я надав посилання – там вказані зміни.
У нас щодня оновлюються клієнти та все нормально.
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
Мені потрібно, щоб Ви свою інтеграцію з Розеткою доопрацювали, а не мою версію продукту.
Там одне посилання поміняти. Про яку годину доопрацювань взагалі йдеться?!
А на яких підставах ми повинні щось доробляти у вашій системі безкоштовно, коли зміни відбулися з боку стороннього сервісу?
Якби ви були на хмарному тарифі останньої версії, ми б його підтримували.
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
У Вашій коробковій версії нічого не працювало, тому доробляли те, що було обіцяно при покупці продукту. До того ж інтеграцією, крім Вашої команди, ніхто не займався. З чого раптом Ви вирішили зняти відповідальність за свій продукт?
Ми не знімаємо з себе відповідальності, якщо це помилка в нашому продукті. Усі помилки з нашого боку ми виправляємо.
У поточній темі - сторонній сервіс вимкнув підтримку API, яке використовується у вашій версії продукту. Наскільки мені відомо – у нас немає перед вами зобов'язань безкоштовно підтримувати ваш OneBox у разі зміни сторонніх сервісів.
Але оскільки ми підтримуємо останню версію і там зміни внесені – ми йдемо на зустріч і пропонуємо безкоштовне оновлення.
Бажаєте щоб ми займалися підтримкою вашого OneBox надалі - оновлюйтесь на останню версію та переходьте на хмарний тариф.
11.02.2021, 13:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Ні. Зміниться інтерфейс, додадуться можливості. Я надав посилання – там вказані зміни.
У нас щодня оновлюються клієнти та все нормально.
Жодного посилання Ви не надали.
Ви даєте гарантію, що при оновленні до версії MVP інші наші процеси залишаться без змін і будуть працювати без збоїв?
11.02.2021, 13:28
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
Жодного посилання Ви не надали.
я надавав вище таке посилання https://crm-onebox.com/ru/version/
Гірман Денис Валерійович писав/ла:
Ви даєте гарантію, що при оновленні до версії MVP інші наші процеси залишаться без змін і будуть працювати без збоїв?
Я не даватиму вам жодних гарантій, бо це різні версії – функціональність змінюється.
Вибір вже за вами – я надав вам кілька варіантів вирішення вашої проблеми.
11.02.2021, 13:33
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Я не даватиму вам жодних гарантій, бо це різні версії – функціональність змінюється.
Вибір вже за вами – я надав вам кілька варіантів вирішення вашої проблеми.
Не даючи жодних гарантій, Ви пропонуєте мені кота в мішку. Мене це не влаштовує.
Будь ласка, підкажіть контакти керівництва. Я обговорю це питання з ними.
11.02.2021, 13:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Я не даватиму вам жодних гарантій, бо це різні версії – функціональність змінюється.
Вибір вже за вами – я надав вам кілька варіантів вирішення вашої проблеми.
Не даючи жодних гарантій, Ви пропонуєте мені кота в мішку. Мене це не влаштовує.
Будь ласка, підкажіть контакти керівництва. Я обговорю це питання з ними.
Добрий день.
1. У договорі який ви підписували немає жодних гарантій щодо нових версій продукту, тому ми вам нічого не повинні гарантувати
2. Весь список змін є на цій сторінці https://crm-onebox.com/ru/release-onebox-mvp-2020/ , якщо у вас там є функції про які ви турбуєтеся що вони злетять або працюватимуть не так - переконлива прохання ознайомитись
3. Як показує практика, у 99% клієнтів після оновлення нічого не злітає.
Якщо наважитеся оновитись – створіть новий тикет вас безкоштовно оновлять.
Успіхів!
11.02.2021, 13:48
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1. У договорі який ви підписували немає жодних гарантій щодо нових версій продукту, тому ми вам нічого не повинні гарантувати
Також у договорі немає жодного слова про те, що Ви будь-коли можете припинити підтримку старих версій.
2. Весь список змін є на цій сторінці /ua/release-onebox-mvp-2020/ , якщо у вас там є функції про які ви турбуєтеся, що вони злетять або будуть працювати не так - переконливе прохання ознайомитися
Я ознайомився. Є функції, про які я турбуюся, що вони злетять. Що робимо далі?
3. Як показує практика, у 99% клієнтів після оновлення нічого не злітає.
Якщо я потраплю до того "щасливого" 1% і у мене після оновлення щось перестане працювати, Ви зобов'язуєтесь повернути працездатність системи на той рівень, який є зараз?
Я не прошу від Вас нічого більшого чи нового. Мені потрібно, щоб усе працювало, як до сьогодні (включаючи інтеграцію з Розеткою).
11.02.2021, 15:12
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Якщо я потраплю до того "щасливого" 1% і у мене після оновлення щось перестане працювати, Ви зобов'язуєтесь повернути працездатність системи на той рівень, який є зараз?
Я не прошу від Вас нічого більшого чи нового. Мені потрібно, щоб усе працювало, як до сьогодні (включаючи інтеграцію з Розеткою).
все, що буде працювати не коректно (баги), ми виправимо через даний форум.
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Також у договорі немає жодного слова про те, що Ви будь-коли можете припинити підтримку старих версій.
ми і не відмовляємося від цього, просто ця версія вже не оновлюється і нового API там не буде.
11.02.2021, 15:16
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Якщо мене щось не влаштує в новій версії MVP, Ви зможете відкотити мене до поточної версії?
11.02.2021, 15:20
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Якщо мене щось не влаштує в новій версії MVP, Ви зможете відкотити мене до поточної версії?
так якщо ви зробите бекап.
або ми можемо зробити бекап через нашого системного адміністратора 1ч
11.02.2021, 15:34
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Питання не закрите. Тиждень тому замовлення почали підтягуватися самі собою. Все працювало добре без будь-яких доробок. Напевно, "диво" якесь сталося.
Потім знову перестали підтягуватись. Ви, звичайно, скажете, що це не Ваш баг.
Потім знову перестали підтягуватись. Ви, звичайно, скажете, що це не Ваш баг.
22.02.2021, 13:47
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Питання не закрите. Тиждень тому замовлення почали підтягуватися самі собою. Все працювало добре без будь-яких доробок. Напевно, "диво" якесь сталося.
Потім знову перестали підтягуватись. Ви, звичайно, скажете, що це не Ваш баг.
???
Денис я дав вам рішення вище, у чому проблема його застосувати?
22.02.2021, 16:53
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Проблема в тому, що Ви пропонуєте або сплатити годину роботи за дію ctrl+c, ctrl+v (скопіювати та вставити нове посилання); або перейти на версію MVP, не даючи жодних гарантій щодо працездатності системи після оновлення. Тобто. Велика можливість, що після оновлення все "посипеться" і ви скажете, що потрібно 20 годин доопрацювання, щоб все відремонтувати.
Ви змушуєте мене, як клієнта, вибирати з двох лих менше, при цьому навмисне не надаєте вже готове рішення (нове посилання). Тиждень усе працювало без будь-яких дій із мого боку, потім перестало. Тобто. Ви явно внесли зміни (можливо для когось із клієнтів), а потім приховали їх.
Ви змушуєте мене, як клієнта, вибирати з двох лих менше, при цьому навмисне не надаєте вже готове рішення (нове посилання). Тиждень усе працювало без будь-яких дій із мого боку, потім перестало. Тобто. Ви явно внесли зміни (можливо для когось із клієнтів), а потім приховали їх.
23.02.2021, 14:31
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Проблема в тому, що Ви пропонуєте або сплатити годину роботи за дію ctrl+c, ctrl+v (скопіювати та вставити нове посилання); або перейти на версію MVP, не даючи жодних гарантій щодо працездатності системи після оновлення. Тобто. Велика можливість, що після оновлення все "посипеться" і ви скажете, що потрібно 20 годин доопрацювання, щоб все відремонтувати.
Ви змушуєте мене, як клієнта, вибирати з двох лих менше, при цьому навмисне не надаєте вже готове рішення (нове посилання). Тиждень усе працювало без будь-яких дій із мого боку, потім перестало. Тобто. Ви явно внесли зміни (можливо для когось із клієнтів), а потім приховали їх.
1. Я вас не змушую ніде платити, ви самі придумали собі таку мульку і тепер нею оперуєте
2. Хто вам сказав, що потрібно 20год, щоб усе полагодити? звідки ці цифри я не розумію
23.02.2021, 15:18
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
1. Я вас не змушую ніде платити, ви самі придумали собі таку мульку і тепер нею оперуєте
Слова Вашого колеги: Якщо ви не хочете оновлюватись - ми можемо доопрацювати зміни у вашу версію продукту за 1 годину доопрацювання.
Чи це означає безплатно?
2. Хто вам сказав, що потрібно 20год, щоб усе полагодити? звідки ці цифри я не розумію
Це перебільшено. Сенс у тому, що Ви не даєте жодних гарантій, що після оновлення не потрібні платні доопрацювання.
24.02.2021, 11:26
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Слова Вашого колеги: Якщо ви не бажаєте оновлюватися - ми можемо доопрацювати зміни у вашу версію продукту за 1 годину доопрацювання.
Чи це означає безплатно?
немає на даний момент зміни вашої версії вже не можливі
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Це перебільшено. Сенс у тому, що Ви не даєте жодних гарантій, що після оновлення не потрібні платні доопрацювання.
звідки мені знати, які вам доробки потрібні? - А раптом ви скажіть "Ось мені не подобатися що тут зробили жовтим кольором - адже виправляйте ви давав гарантії".
Денис давайте закінчимо наш діалог, я вам давав вище статистику щодо оновлення нічого страшного в цьому ні ми просто витрачаємо час один одного
24.02.2021, 13:15
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
До чого тут колір? Я вам чітко позначив вище, які гарантії нам потрібні:
"Ви даєте гарантію, що при оновленні до версії MVP інші наші процеси залишаться без змін і будуть працювати без збоїв?"
Йдеться виключно про збереження наявного функціоналу.
"Ви даєте гарантію, що при оновленні до версії MVP інші наші процеси залишаться без змін і будуть працювати без збоїв?"
Йдеться виключно про збереження наявного функціоналу.
24.02.2021, 14:23
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
До чого тут колір? Я вам чітко позначив вище, які гарантії нам потрібні:
"Ви даєте гарантію, що при оновленні до версії MVP інші наші процеси залишаться без змін і будуть працювати без збоїв?"
Йдеться виключно про збереження наявного функціоналу.
я давав вам посилання, що змінилося в MVP
якщо там немає того, що вам важливо, то в чому проблема?
24.02.2021, 14:25
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Добрий день. Зробили бекап. Будь ласка, оновіть бокс до версії MVP.
Подивимося, що з цього вийде.
Скільки часу це може забрати?
Подивимося, що з цього вийде.
Скільки часу це може забрати?
02.03.2021, 12:22
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Гірман Денис Валерійович
Клієнт писав/ла:
Добрий день. Зробили бекап. Будь ласка, оновіть бокс до версії MVP.
Подивимося, що з цього вийде.
Скільки часу це може забрати?
для початку оновіть версію php до 7.4 на сервері
02.03.2021, 12:41
Оригінальний коментар доступний на версії: ru
Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації.
Увійти та написати коментар
Copyright © OneBox 2024
