I2CRM_Direct

[quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: 1) Якщо клієнт написав комент під постом, чи можна створювати завдання так у системі, що було видно в якому саме пості був комент? Наразі такої настройки не знайшов. Чи можна таке доопрацювати? Що в годиннику? [/quote] дія перетворення повідомлення на завдання є, воно ніби як посилання додає в опис на пост [quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: 2) Чи можна зробити щоб відповідь з Бокса на комент з поста йшла не в пост а в Директ користувача? [/quote] Теоретично так, але при цьому необхідно зробити блок чату як в Вайбера (є блок у процесі) - це 8 годин доопрацювання. [quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: 3) Якщо під постом було написано практично одночасно три коментарі від різних користувачів, скільки завдань сформується у Боксі? Якщо це 1 завдання, то чи можна якось розділити їх – створювати на кожен комент окреме завдання? [/quote] з якогось все одно завдання створиться першим, а інші додадуться щоб окремо по клієнтам створювати - це потрібно доопрацьовувати налаштування на дію перетворення на завдання - це 1 година

[quote] Тиндик Максим Вадимович Адміністратор писав/ла: дія перетворення повідомлення на завдання є, воно ніби як посилання додає в опис на пост [/quote] посилання дає на сторіс, а потрібно на пост Чи можна таке додати? Скільки годин?

[quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: посилання дає на сторіс, а потрібно на пост Чи можна таке додати? Скільки годин? [/quote] Якщо в пуші був параметр src - він буде записаний події, і в наслідок - виведений у шапки процесу якщо це тип instcom (тобто не директ). Якщо в тебе не так на існуючому процесі – дай на нього заслання, гляну чому.

Прошу ще таке уточнити: коли клієнт пише коментар під постом, потрібно, щоб у задачі кріпився сама фотка посту та його опис. Це можливо? І відповідно: якщо я в задачі прикріплю фото чи відео, воно відобразиться у директі клієнта?

[quote] Тиндик Максим Вадимович Адміністратор писав/ла: [quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: посилання дає на сторіс, а потрібно на пост Чи можна таке додати? Скільки годин? [/quote] Якщо в пуші був параметр src - він буде записаний події, і в наслідок - виведений у шапки процесу якщо це тип instcom (тобто не директ). Якщо в тебе не так на існуючому процесі – дай на нього заслання, гляну чому. [/quote] Уточнюю

[quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: коли клієнт пише коментар під постом, потрібно, щоб у задачі кріпився сама фотка посту та його опис. Це можливо? [/quote] Ні, цю інформацію нам не передає I2CRM. Вони передають лише посилання на пост та текст коментаря. [quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: І відповідно: якщо я в задачі прикріплю фото чи відео, воно відобразиться у директі клієнта? [/quote] Ну як би передача файлів передбачена (ми передбачали для фото). Якщо параметри передачі відео - це потрібно уточнювати у I2CRM.

[quote] Тимофєєв Артем Олегович Співробітник писав/ла: [quote] Тиндик Максим Вадимович Адміністратор писав/ла: [quote] Тимофєєв Артем Олегович писав/ла: посилання дає на сторіс, а потрібно на пост Чи можна таке додати? Скільки годин? [/quote] Якщо в пуші був параметр src - він буде записаний події, і в наслідок - виведений у шапки процесу якщо це тип instcom (тобто не директ). Якщо в тебе не так на існуючому процесі – дай на нього заслання, гляну чому. [/quote] Уточнюю [/quote] https://crm.ohholding.com.ua/admin/customorder/issue/302075/edit/ - ось приклад

Тиндик Максим Вадимович Адміністратор писав/ла: з якогось все одно завдання створиться першим, а інші додадуться щоб окремо по клієнтам створювати - це потрібно доопрацьовувати налаштування на дію перетворення на завдання - це 1 година [/quote] Добрий день, Максиме, зараз логіка така - хто першим написав коментар, той і отримає відповідь в інсті, якщо відповідати через завдання, скільки б користувачів не залишали коментарів, вірно?