1b.app
Скопійоване посилання -

Перемикання етапу при відкритті з календаря

Добридень! https://crm.hlr.ua/
У деяких співробітників виникає проблема в тривалому перемиканні етапів процесу, після довгих пошуків причини виловила, що виникає саме при відкритті процесу з календаря і при важкому інтерфейсі, тобто припускаю, що заважає або структура холдингової компанії або Контакти співробітників (тобто якщо структура або список контактів значний як у прикладі).
Додаю відео перемикання під правами співробітника https://drive.google.com/drive/folders/1YSZISHT9FtkCgjZtFeqLKpvDm-BS-P5i?usp=sha...
Підкажіть, що саме так ускладнює зміну етапу при перемиканні з Календаря? Можливо, ми зможемо спростити інтерфейс. Заздалегідь дякую
Оригинальный вопрос доступен на версии: ru

Відповіді:

Уточніть будь ласка - один і той самий процес під різними користувачами по-різному працює?
Чи може проблема з великою кількістю автоматизацій?
09.07.2021, 16:30
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Тиндик Максим Вадимович
OneBox production написав:
Уточніть будь ласка - один і той самий процес під різними користувачами по-різному працює?
Чи може проблема з великою кількістю автоматизацій?

Максим, все ж таки під будь-якими правами (тобто у будь-якого співробітника) цей процес перемикається тривало, але проблема при відкритті саме з календаря, тобто якщо процес відкритий повністю (не поверх календаря) перемикання відбувається швидше. Стосовно автоматизації я б не сказала що її багато, наприклад на відео з 8й секунди і до 18й перемикання на етап Оформити ЗПКП . Також скаржаться лише деякі співробітники, тому й припустила, що проблема або з навантаженістю їхнього календаря, або з клієнтом процесу (тобто навантаженим інтерфейсом процесу, оскільки від клієнта залежить блок Співробітники та блок Структура Холдингової компанії). Чи може бути проблема у цьому?
12.07.2021, 14:21
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Є тестовий процес і приклад співробітника, де можна зробити кілька перемикань на проблемний етап, щоб перевірити з чим може бути пов'язана затримка перемикання?
12.07.2021, 16:13
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

процес для тесту https://crm.hlr.ua/admin/customorder/rutinnie-prodazhi/3351898/edit/
прохання перевіряти під доступами співробітника https://crm.hlr.ua/admin/shop/users/54317/
відкриваємо процес у календарі та перемикаємо на етап Оформити ЗПКП
14.07.2021, 13:06
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

ОК, прохання нічого не робити з цим процесом.
Як буде якийсь результат аналізу – я надам це у цій темі.
14.07.2021, 14:03
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

прийнято, процес не чіпаємо, дякую
14.07.2021, 14:05
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Максиме, підкажіть, чи є інформація?
19.07.2021, 15:03
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Шатохіна Ірина написав:
Максиме, підкажіть, чи є інформація?

Поки ні, розуміємось.
На інших проектах/локально не повторюється, складно відловити та зрозуміти в чому проблема
22.07.2021, 16:37
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Добрий день. Підкажіть, чи є ідеї, у чому проблема?
16.08.2021, 12:23
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Добрий день. Чи є інформація?
25.08.2021, 08:32
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар