1b.app
Скопійоване посилання -

Не видаляючи тел номер змінити основний номер телефону в картці контакту

Добрий день!
Допоможіть знайти рішення, мали таку проблему на mvp, можливо можем знайти вихід на os?

На прикладі процесу https://crm.ohrana.ua/3165799/
У контакта вказано тел номер, але при cпілкуванні виявляється, що вайбер на іншому номері. Співробітник додає ще один тел номер клієнту , але при відправці повідомлення Viber - воно відправляється на перший зі списку , відповідно в цьому процесі повідомлення відправиться на 044...
Відправка повідомлення відбуваєтьтся дією Відправити універсальне повідомлення Viber / SMS Turbosms , налаштування такі
Навіть якщо перший зі списку зробити не активним , відправка все рівно відбудеться на нього. Прошу не пропонувати налаштування відправляти на всі тел номери клієнта, це не Ок і з точки зору спаму на клієнта, і з точки зору витрат на повідомлення.
Який є вихід? Можливо додати якесь налаштування - тел для відправки повідомлень, і в вищевказаній дії - надсилати саме на нього? Прошу запропонувати варіант вирішення

ЗИ. Зараз для відправки повідомлення співробітнику приходиться скопіювати перший тел і зберегти його в інше поле, видалити його з поля тел, додати новий тел, зберегти і тільки тоді додати раніше видалений тел. Звичайно це занадто довго
Заздалегідь дякую

Відповіді:

У процесі є таке чарівне поле, називається "телефон клієнта процесу", в нього можна записувати номер телефону безпосередньо для замовлення, в якому ви працюєте в даний момент. Використовуйте його.
14.04.2023, 22:54
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

не підходить, так як налаштована інтеграція з новою поштою і номер клієнта процеса = номер отримувача, а не клієнта. Нам потрібна відправка саме на номер клієнта ( з картки клієнта)
Які ще є варіанти?
18.04.2023, 08:57

Тобто. ви щоразу з Х телефонів клієнта хочете вибирати якийсь основний на який піде смс? Окей, я можу зробити в блоці редагування номера телефону клієнта (це універсальний блок на скрині?) можливість змінювати основний телефон клієнта, щоб смс йшла потім на нього. Займе близько 2год. Виставити рахунок?
18.04.2023, 09:37
Оригінальний коментар доступний на версії: ru

Дякую, рішення підходить, будемо допрацьовувати, але трохи пізніше
04.05.2023, 09:41

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар