Стандарти і правила

Поганий менеджер вважає, що стандарти, правила – це пусті папірці

Він посилається на марність теорії і важливість практики. Поганий менеджер думає, що він досить досвідчений для того, щоб слухати кого-небудь. Він все знає сам і краще. Завжди. 

Хороший менеджер розуміє, що стандарт, робочі правила – це результат робочої практики

Навіть якщо стандарт не бездоганний, то він зрозуміє це після того як спробує застосувати. Він розуміє, що хороший стандарт – це реальний, перевірений, відточений досвід роботи, який потрібно доповнювати своїми навичками і талантами.