1b.app
Скопирована ссылка -

Не меняются автоматически статусы заказа для УкрПочты

Здравствуйте. При смене статуса ТТН, не меняются статусы заказа. На этапе "Отправлен клиенту", не переходят дальше. Статусы ТТН изменяются, но статусы заказа перестали.

СРМ - https://farys.crm-onebox.com/
Примеры заказов:
Укрпочта - https://farys.crm-onebox.com/511/

В настройках последовательности все ОК. Раньше все работало без проблем.

Ответы:

Здравствуйте. Как вы добавили ТТН в процесс? Если ТТН создана не через бокс, она не должна трекатся.
24.09.2021, 17:32

Почему не должна? Я все время добавляю ТТН созданные другим сервисом и все было ОК. Только в последнее время проблемы с этим. ТТН отслеживается, статус отображается ее, но не меняется.
24.09.2021, 17:51


Александр писал/а:
Почему не должна? Я все время добавляю ТТН созданные другим сервисом и все было ОК. Только в последнее время проблемы с этим. ТТН отслеживается, статус отображается ее, но не меняется.

Можете показать пример процесса где это происходило и в комментариях есть статус Укрпочты чтобы я видел на конкретном примере? Спасибо.
24.09.2021, 17:53

Вот для примера, в статусе "Отправлен", в комментариях видно, что статус изменился - https://farys.crm-onebox.com/419/

А вот закрытый старый заказ, где все этапы пройден и отображены в комментариях - https://farys.crm-onebox.com/17/
24.09.2021, 18:59

Чтобы ответить на вопрос - пожалуйста войдите или зарегистрируйтесь