1b.app
Скопійоване посилання -

Не змінюються автоматично статуси замовлення для УкрПошти

Добрий день. При зміні статусу ТТН не змінюються статуси замовлення. На етапі "Надісланий клієнту", не переходять далі. Статуси ТТН змінюються, але статуси замовлення перестали.
СРМ - https://farys.crm-onebox.com/
Приклади замовлень:
Укрпошта - https://farys.crm-onebox.com/511/
У налаштуваннях послідовності все ОК. Раніше все працювало без проблем.
Оригинальный вопрос доступен на версии: ru

Відповіді:

Добрий день. Як ви додали ТТН у процес? Якщо ТТН створена не через бокс, вона не повинна трікатися.
24.09.2021, 17:32
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Чому не винна? Я весь час додаю ТТН, створені іншим сервісом і все було ОК. Лише останнім часом проблеми із цим. ТТН відстежується, статус її відображається, але не змінюється.
24.09.2021, 17:51
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru


Олександр писав/ла:
Чому не винна? Я весь час додаю ТТН, створені іншим сервісом і все було ОК. Лише останнім часом проблеми із цим. ТТН відстежується, статус її відображається, але не змінюється.

Можете показати приклад процесу, де це відбувалося, і в коментарях є статус Укрпошти, щоб я бачив на конкретному прикладі? Дякую.
24.09.2021, 17:53
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Ось для прикладу, у статусі "Надіслано", в коментарях видно, що статус змінився - https://farys.crm-onebox.com/419/
А ось закрите старе замовлення, де всі етапи пройдено та відображено у коментарях - https://farys.crm-onebox.com/17/
24.09.2021, 18:59
Оригинальный комментарий доступен на версии: ru

Будь ласка, приєднуйтесь до діалогу. Якщо вам є що сказати – будь ласка, напишіть коментар. Для входу потрібний мобільний телефон та смс-код для ідентифікації. Увійти та написати коментар